کاربران حرفه‌ای اسنپ چه نکاتی را رعایت می‌کنند؟

کاربران راننده اسنپ، روزانه سفرهای متعددی انجام می‌دهند و با توجه به تعامل مستقیم میان کاربر راننده و مسافر، رعایت قوانین و اصول از هر دو طرف، به‌منظور ایجاد تجربه‌‌ای مناسب لازم به نظر می‌رسد. رعایت قوانین علاوه‌بر اینکه تجربه‌ی بهتری از سفر را برای مسافر ایجاد می‌کند، باعث افزایش امتیاز و درآمد شما کاربران راننده خواهد شد.

کاربران حرفه‌ای اسنپ همواره در رعایت قوانین کوشا هستند. در این مقاله قصد داریم نکاتی را که در انجام سفرهای اسنپی باید در نظر گرفته شود، با هم مرور کنیم.

۱. پیاده کردن مسافر در جایی غیر از مقصد مشخص خلاف قوانین اسنپ است

کاربر راننده باید، مسافر را به مقصد مشخص شده در اپلیکیشن برساند. بنابراین پیاده‌کردن مسافر در مقصدی غیر از نقطه‌ مشخص شده، به‌هیچ عنوان قابل قبول نیست. در نظر داشته باشید در صورت بروز هرگونه مشکل، پیش از رسیدن به مقصد، حتما با پشتیبانی تماس بگیرید و به صورت شخصی وارد عمل نشوید. همکاران ما در پشتیبانی اسنپ، هفت روز هفته و شبانه‌روزی آماده حمایت از شما عزیزان هستند.

۲. احترام به انتخاب مسافر برای تعیین نوع پرداخت

کاربر مسافر حق دارد شیوه پرداخت هزینه را انتخاب کند. پرداخت هزینه سفر در اسنپ به صورت نقدی و اعتباری قابل انجام است. کاربران راننده حرفه‌ای به انتخاب کاربران مسافر احترام می‌گذارند و مسافر را وادار به انتخاب یکی از این دو روش نمی‌کنند. همچنین ارائه شماره کارت یا درخواست انتقال مبلغ به صورت کارت به کارت نیز خارج از قوانین اسنپی است و با فرد خاطی بر اساس قوانین برخورد خواهد شد.

پرداخت هزینه سفر به صورت انتقال کارت به کارت، خلاف قوانین مجموعه اسنپ است.

۳. بعد از پایان سفر با کاربر مسافر تماس نگیرید

در برخی سفرهای اسنپی پس از پایان سفر، ممکن است نیاز به تماس با مسافر داشته باشید. به عنوان مثال مسافر وسیله‌ای را در خودروی شما جا گذاشته یا اینکه وعده انتقال مبلغ به صورت کارت به کارت را داده است. در هر شرایطی که نیاز به تماس با مسافر داشتید، کافی است این موضوع را از طریق تماس با مرکز پشتیبانی پیش ببرید و از تماس مستقیم با مسافر اجتناب کنید.

۴. استعمال دخانیات حین سفرهای اسنپی ممنوع است

سفر با خودروهای پاکیزه و خوشبو باعث رضایت کاربر مسافر و افزایش امتیاز شما خواهد شد. بنابراین در حفظ نظافت و پاکیزگی خودرو کوشا باشید. همچنین استعمال دخانیات حین سفر خلاف قوانین اسنپ است. در صورتی که مسافران از شما درخواست کردند که اجازه دهید در طول مسیر سیگار بکشند می‌توانید با نهایت احترام این خواسته را قبول نکنید. در صورت نیاز می‌توانید با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.

رعایت قوانین فعالیت در ناوگان اسنپ تصویری حرفه‌ای از شما نمایش می‌دهد و تجربه رضایت‌بخشی برای شما و مسافرتان به همراه خواهد داشت.