گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
کرایه خیلی کم هستش بعد شاید جایی باشی که جایی پارک نیست .
کرایه خیلی کم هستش بعد شاید جایی باشی که جایی پارک نیست .
باسلام خواهشمند است تجدنظری از کرایه ها در خرم آباد بکنید اسنب میگیره میزنه زندان پارسیلون به مسافر میگه من میرم شهرک صنعتی بهد اسنب کرایه پارسیلون مرند به مسافر میگی می گوید اسنب آنجا را پوشش نمی دهد تکلیف راننده جیست یا باره من رسیدم به مقصد پنج دقیقه ماندم میبینم لغو سفر می زند که آن موقع حالم خراب میشه وخاموش میکنم تا چند دقیقه خواهشمند است بررسی کنید
باسلام خواهشمند است تجدنظری از کرایه ها در خرم آباد بکنید اسنب میگیره میزنه زندان پارسیلون به مسافر میگه من میرم شهرک صنعتی بهد اسنب کرایه پارسیلون مرند به مسافر میگی می گوید اسنب آنجا را پوشش نمی دهد تکلیف راننده جیست یا باره من رسیدم به مقصد پنج دقیقه ماندم میبینم لغو سفر می زند که آن موقع حالم خراب میشه وخاموش میکنم تا چند دقیقه خواهشمند است بررسی کنید
کل مدیریت اسنپ اول باید یه ماه با همین شرایط برن اسنپ کار کنن بع قانون بنویسن این درسته وگر نه قوانین همه واسه سود جویی خودتونه واسلام ممنون از اینکه جایی برای دیدگاه مسافرین گذا شتین خسته نباشید
کل مدیریت اسنپ اول باید یه ماه با همین شرایط برن اسنپ کار کنن بع قانون بنویسن این درسته وگر نه قوانین همه واسه سود جویی خودتونه واسلام ممنون از اینکه جایی برای دیدگاه مسافرین گذا شتین خسته نباشید
به نظر من مسافر باید آماده باشه بعد درخواست اسنپ بده شاید اسنپ کنار منزل مسافر باشه
به نظر من مسافر باید آماده باشه بعد درخواست اسنپ بده شاید اسنپ کنار منزل مسافر باشه
سلام شما که یکجانبه مینویسد و کرایه های کم اعلام میکنید اینجام گفتین ۵ دقیقه منتظر مسافر باشیم
شده ده دقیقه تو مسیر بودم با ترافیک رفتم در مبدا منتظر مسافر هم شدم مسافر بعد اون همه الافی لغو سفر کرده اون موقع یه ریال هم به ما پرداخت نشده با سرمایه مان با کرایه کم این همه هم الافی نمی صرفه
سلام شما که یکجانبه مینویسد و کرایه های کم اعلام میکنید اینجام گفتین ۵ دقیقه منتظر مسافر باشیم
شده ده دقیقه تو مسیر بودم با ترافیک رفتم در مبدا منتظر مسافر هم شدم مسافر بعد اون همه الافی لغو سفر کرده اون موقع یه ریال هم به ما پرداخت نشده با سرمایه مان با کرایه کم این همه هم الافی نمی صرفه