گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام خسته نباشید لطف کنید۵دقیقه انتظارواقعاحذف کنید خیلی زیاد۵دقیقه خودش میشه یه مسافرجابجاکردهرمسافری ۵دقیقه انتظار باشیم ۱۰تاسرویس انجام بدیم همین ۱۰تاسرویس خودش یک ساعت وقتت رفته حتی سرویس مدارس قانون این اگردانش اموزاماده درمبداهست سوارکن نبودبروانتظارنباش که بیا قانون سرویس ایجوری فوق فوقش یک دقیقه تادودقیقه نه بیشتر
سلام خسته نباشید لطف کنید۵دقیقه انتظارواقعاحذف کنید خیلی زیاد۵دقیقه خودش میشه یه مسافرجابجاکردهرمسافری ۵دقیقه انتظار باشیم ۱۰تاسرویس انجام بدیم همین ۱۰تاسرویس خودش یک ساعت وقتت رفته حتی سرویس مدارس قانون این اگردانش اموزاماده درمبداهست سوارکن نبودبروانتظارنباش که بیا قانون سرویس ایجوری فوق فوقش یک دقیقه تادودقیقه نه بیشتر
سلام به نظر من مسافربری آمده باشه بعد درخواست اسنپ کنه چون ممکنه اسنپ کنار منزل او باشه
سلام به نظر من مسافربری آمده باشه بعد درخواست اسنپ کنه چون ممکنه اسنپ کنار منزل او باشه
لطفا به درخواست رانندگان توجه کنید،مسافر همیشه هست ولی راننده با این وضع موجود شاید دیگه نباشه و شما هم از طریق رانندگان زحمت کش اسنپ روزیتون در میاد پس به فکر باشید.
لطفا به درخواست رانندگان توجه کنید،مسافر همیشه هست ولی راننده با این وضع موجود شاید دیگه نباشه و شما هم از طریق رانندگان زحمت کش اسنپ روزیتون در میاد پس به فکر باشید.
با سلام خدمت شما روزتون بخیر
همه ی دیدگاه‌های دوستان کاملا درسته، منم یک خواهشی دارم، توروخدا قیمتهارو روند بزنید ، مسافر به بهانه نداشتن پول خورد ، کم پول میده، به همشونم که میگیم از طریق برنامه حساب کنید، خداروشکر همشون حسابشون رمز نداره????????
لطفا رسیدگی کنید، مگه ما چقدر گیرمون میاد که مقداریش هم خیرات کنیم.
با تشکر
با سلام خدمت شما روزتون بخیر
همه ی دیدگاه‌های دوستان کاملا درسته، منم یک خواهشی دارم، توروخدا قیمتهارو روند بزنید ، مسافر به بهانه نداشتن پول خورد ، کم پول میده، به همشونم که میگیم از طریق برنامه حساب کنید، خداروشکر همشون حسابشون رمز نداره????????
لطفا رسیدگی کنید، مگه ما چقدر گیرمون میاد که مقداریش هم خیرات کنیم.
با تشکر
همه چی به نفع اسنپ میشه ۴ دقیقه تا مبدا رسیدم ۵ دقیقه ام منتظر مسافر بودم ۸ دقیقه هم تا مقصد رفتم این میشه ۱۷ دقیقه بخدا واسه ۲۱ هزار تومن…هر سال کرایه ها بیشتر میشه کرایه های اسنپ بالا که نرفته تازه کمتر هم شده
همه چی به نفع اسنپ میشه ۴ دقیقه تا مبدا رسیدم ۵ دقیقه ام منتظر مسافر بودم ۸ دقیقه هم تا مقصد رفتم این میشه ۱۷ دقیقه بخدا واسه ۲۱ هزار تومن…هر سال کرایه ها بیشتر میشه کرایه های اسنپ بالا که نرفته تازه کمتر هم شده