گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه میشود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت میشود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته میشود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر میشود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام اگه رسیدیم به مبدا ومسافرجواب نداد بعداز۵رقیقه لغو کنیم
هزینه سفر به ماداده میشود آیا
سلام اگه رسیدیم به مبدا ومسافرجواب نداد بعداز۵رقیقه لغو کنیم
هزینه سفر به ماداده میشود آیا
سلام . درسال جدید همه چیز گرون شد وقیمتها بالا رفت. الا کرایه اسنپ، نه بنزین میدم نه کرایه درست،واقعا یکی نیست به اسنپ بگه فقط به فکر خودتون هستین وبه فکر راننده های زحمتکش نیستین.
اصلا صرف نمیکنه با ای وضع کرایه ها
سلام . درسال جدید همه چیز گرون شد وقیمتها بالا رفت. الا کرایه اسنپ، نه بنزین میدم نه کرایه درست،واقعا یکی نیست به اسنپ بگه فقط به فکر خودتون هستین وبه فکر راننده های زحمتکش نیستین.
اصلا صرف نمیکنه با ای وضع کرایه ها
با سلام
بنده بارها منتظر مسافر بودم و مسافت طی کردم بعد۳دقیقه لغو وهیچ هزینه از طرف اسنپ پرداخت نشده.به مسافر هم میگی توقف بزن با ی خنده پشت گوش میندازه..با اسنپ خودش اتوماتیک افزایش بده
با سلام
بنده بارها منتظر مسافر بودم و مسافت طی کردم بعد۳دقیقه لغو وهیچ هزینه از طرف اسنپ پرداخت نشده.به مسافر هم میگی توقف بزن با ی خنده پشت گوش میندازه..با اسنپ خودش اتوماتیک افزایش بده
مسافر رو رسوندم مقصد،سر چهارراه از ماشین پریده بیرون کرایه نداده،به پشتیبانی که گفتم در کمال تعجب جواب داد که اگه مسافر پول داد ماهزینه سفر رو بهتون پرداخت میکنیم،اخه اگه اون مسافر میخواست پول بده که به خودم میداد،پس پشتیبانی به چه کار میاد؟؟؟؟
مسافر رو رسوندم مقصد،سر چهارراه از ماشین پریده بیرون کرایه نداده،به پشتیبانی که گفتم در کمال تعجب جواب داد که اگه مسافر پول داد ماهزینه سفر رو بهتون پرداخت میکنیم،اخه اگه اون مسافر میخواست پول بده که به خودم میداد،پس پشتیبانی به چه کار میاد؟؟؟؟
سلام چندبار لغو سفر انجام داد اما یکبارهم هزینه لغو سفر را ندادن فقط یکبار گرینه لغو سفر اشتباه زدم هزینه کم کردند
سلام چندبار لغو سفر انجام داد اما یکبارهم هزینه لغو سفر را ندادن فقط یکبار گرینه لغو سفر اشتباه زدم هزینه کم کردند