گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام وعرض ادب..
خواهشا کرایه ها خیلی پایین اند تورو خدا افزایش بدید بخدا ما راننده ها هم تو این جامع زندگی میکنیم.
هزینه لا ستیک لنت روغن و سایر مصرفی ها به خدا به صرفه نیست…
سلام وعرض ادب..
خواهشا کرایه ها خیلی پایین اند تورو خدا افزایش بدید بخدا ما راننده ها هم تو این جامع زندگی میکنیم.
هزینه لا ستیک لنت روغن و سایر مصرفی ها به خدا به صرفه نیست…
با سلام شایسته است بعد از رسیدن راننده گزینه لغو سفر از سوی مسافر از دسترس خارج شود تا اینگونه از مزاحمت از سمت مسافر جلوگیری شود
با سلام شایسته است بعد از رسیدن راننده گزینه لغو سفر از سوی مسافر از دسترس خارج شود تا اینگونه از مزاحمت از سمت مسافر جلوگیری شود
برای هر مسافر ۵دقیقه منتظر بمونی هر روز چقدر وقط تلف میشه بعد مسافر هر چقدر کنسل کرده ریالی عاید راننده نمیشه راننده ۵دقیقه منتظر میمونه مسافر جواب نمیده کنسل می‌کنه جریمه میشه
برای هر مسافر ۵دقیقه منتظر بمونی هر روز چقدر وقط تلف میشه بعد مسافر هر چقدر کنسل کرده ریالی عاید راننده نمیشه راننده ۵دقیقه منتظر میمونه مسافر جواب نمیده کنسل می‌کنه جریمه میشه
سلام واقعا بااین کرایه فوق‌العاده کم واستحلاک بالاایاخداراخوش میاد که ۵دقیقه هم برای مسافرصبرکنیم اونم ایابیادایانیادلطفا لطفایه خورده فکررانندهای زحمتکش باشید ولی متاسفانه فقط و فقط به نفع مسافرجلورفتین خواهشن این ۵دقیقه را حذف کنید فوقش ۲دقیقه نه ۵ دقیقه
سلام واقعا بااین کرایه فوق‌العاده کم واستحلاک بالاایاخداراخوش میاد که ۵دقیقه هم برای مسافرصبرکنیم اونم ایابیادایانیادلطفا لطفایه خورده فکررانندهای زحمتکش باشید ولی متاسفانه فقط و فقط به نفع مسافرجلورفتین خواهشن این ۵دقیقه را حذف کنید فوقش ۲دقیقه نه ۵ دقیقه
سلام من خیلی برام پیش اومده که توی ترافیک شهر کرج تا نزدیک مبدا بودم مسافر لغو سفر کرده اونو چرا لحاظ نمیکنید
سلام من خیلی برام پیش اومده که توی ترافیک شهر کرج تا نزدیک مبدا بودم مسافر لغو سفر کرده اونو چرا لحاظ نمیکنید