گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
با سلام بنده راننده اسنپ هستم بارها در سفرهای من باتوجه به اینکه همه موارد قید شده را رعایت کردم ومدت زمان کافی در انتظار مسافر در مبدا مسافر منتظر مانده ام ومسافر سفر را لغو نموده هیچ گونه هزینه لغو سفری برای بنده واریز نگردیده بیش از ده‌ها سفر لغو شده دارم. همچنین هزینه های سفر به شدت پایین میباشد که باتوجه به گرانی قطعات مصرفی وهزینه های تعمیر گاهی میزان کارکرد راننده گان کاف خرج خودرو را نمیکند
با سلام بنده راننده اسنپ هستم بارها در سفرهای من باتوجه به اینکه همه موارد قید شده را رعایت کردم ومدت زمان کافی در انتظار مسافر در مبدا مسافر منتظر مانده ام ومسافر سفر را لغو نموده هیچ گونه هزینه لغو سفری برای بنده واریز نگردیده بیش از ده‌ها سفر لغو شده دارم. همچنین هزینه های سفر به شدت پایین میباشد که باتوجه به گرانی قطعات مصرفی وهزینه های تعمیر گاهی میزان کارکرد راننده گان کاف خرج خودرو را نمیکند
درود وقت بخیر.پنج دقیقه انتظار معقول میباشد درصورتی که مسافر منظم و با درک باشد.نه اینکه پس از انتظار و تماس با مسافر لغو سفر توسط مسافر باشد.یا پس از تماس شماره خاموش یا در دسترس نباشد.شما بهتره به مسافرها هم آموزش بدهید.تو برنامه اسنپ پیام میدم اصلا جواب نمیدن.باید تماس تلفنی باشد تا مسافر آماده بشه و بیاد.درمورد امتیاز دهی هم لطفا صفحه اول مسافر برای امتیاز نظرات مثبت باشد مثل برنامه راننده.
درود وقت بخیر.پنج دقیقه انتظار معقول میباشد درصورتی که مسافر منظم و با درک باشد.نه اینکه پس از انتظار و تماس با مسافر لغو سفر توسط مسافر باشد.یا پس از تماس شماره خاموش یا در دسترس نباشد.شما بهتره به مسافرها هم آموزش بدهید.تو برنامه اسنپ پیام میدم اصلا جواب نمیدن.باید تماس تلفنی باشد تا مسافر آماده بشه و بیاد.درمورد امتیاز دهی هم لطفا صفحه اول مسافر برای امتیاز نظرات مثبت باشد مثل برنامه راننده.
سلام حتما با ماشین پلاس با کرایه ۴۰تومن ۳دقیقه بری ۵دقیقه منتظر بمونی تازه مسافربیاد بگه نمی‌زنم تاخیر برای ۱۰دقیقه سفر خیر بنده از زمان قبول سفر تا رسیدن و سوار شدن ۶دقیقه منتظر می مونم یا ۳دقیقه از رسیدم نیومد کنسل مگر کرایه بالا یا در خواست پلاس کم کنید تویی مثل این چند روز
سلام حتما با ماشین پلاس با کرایه ۴۰تومن ۳دقیقه بری ۵دقیقه منتظر بمونی تازه مسافربیاد بگه نمی‌زنم تاخیر برای ۱۰دقیقه سفر خیر بنده از زمان قبول سفر تا رسیدن و سوار شدن ۶دقیقه منتظر می مونم یا ۳دقیقه از رسیدم نیومد کنسل مگر کرایه بالا یا در خواست پلاس کم کنید تویی مثل این چند روز
با سلام بنده راننده اسنپ هستم بارها در سفرهای من باتوجه به همه موارد قید شده را رعایت کردم ومدت زمان کافی در انتظار مسافر در مبدا مسافر منتظر مانده ام ومسافر سفر را لغو نموده هیچ گونه هزینه لغو سفری برای بنده واریز نگردیده بیش از ده‌ها سفر لغو شده دارم
با سلام بنده راننده اسنپ هستم بارها در سفرهای من باتوجه به همه موارد قید شده را رعایت کردم ومدت زمان کافی در انتظار مسافر در مبدا مسافر منتظر مانده ام ومسافر سفر را لغو نموده هیچ گونه هزینه لغو سفری برای بنده واریز نگردیده بیش از ده‌ها سفر لغو شده دارم
همه چی به نفع مسافر و اسنپ هستش کرایه هم که از پارسال ارزونتر شده
همه چی به نفع مسافر و اسنپ هستش کرایه هم که از پارسال ارزونتر شده