گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام.دربرخی سفرهافاصله تامبدامسافربیشتراز۲یا۳ویابیشتراست.قبل ازرسیدن به مبدابامسافرتماس تماس میگیرم یاخاموشه یادردسترس نیست لغوسفرکردم بعدجریمه شدم این مشکل راحل کنید
سلام.دربرخی سفرهافاصله تامبدامسافربیشتراز۲یا۳ویابیشتراست.قبل ازرسیدن به مبدابامسافرتماس تماس میگیرم یاخاموشه یادردسترس نیست لغوسفرکردم بعدجریمه شدم این مشکل راحل کنید
سلام ما مگه وقت و هزینه نداریم که یرای هر سرویس ۵ دقیقه توقف کنیم در طول روز ۲ ساعت توقف کنیم مجانی که مسافر مسولیت نپذیر سر وقت نمیاید وقتی طول مسیر تا رسیدن ما رو لحاظ کنه باید آمده باشه، همونطور که ما رانندگان سعی در سرقت رسیدن داریم مسافر هم باید درکمترین زمان در مبدا باشه
سلام ما مگه وقت و هزینه نداریم که یرای هر سرویس ۵ دقیقه توقف کنیم در طول روز ۲ ساعت توقف کنیم مجانی که مسافر مسولیت نپذیر سر وقت نمیاید وقتی طول مسیر تا رسیدن ما رو لحاظ کنه باید آمده باشه، همونطور که ما رانندگان سعی در سرقت رسیدن داریم مسافر هم باید درکمترین زمان در مبدا باشه
من انان بین شهری زیاد میرم ولی مقصد منتخب رو میزنم کار نمیکونه لطفا برام وصل کنید آنان ملایر هستم چند روز ه میخوام بیام تهران یکی میگفت ماکسیم وصل کن سری بین شهری میده ولی من فقط با اسنب راحت هستم با تشکر از شما
من انان بین شهری زیاد میرم ولی مقصد منتخب رو میزنم کار نمیکونه لطفا برام وصل کنید آنان ملایر هستم چند روز ه میخوام بیام تهران یکی میگفت ماکسیم وصل کن سری بین شهری میده ولی من فقط با اسنب راحت هستم با تشکر از شما
سلام ببخشید ها وقتی به مسافر میگه توقف بزن ناراحت میشن یا لغو سفر مزنه شمام که هیچ مبلغی برا ون لغو سفر پرداخت نمیکنید مسفرا همش میگن اینجا نگاه دار ونجا نگاه دار توقف هم نمی زنن میگی ناراحت میشت
سلام ببخشید ها وقتی به مسافر میگه توقف بزن ناراحت میشن یا لغو سفر مزنه شمام که هیچ مبلغی برا ون لغو سفر پرداخت نمیکنید مسفرا همش میگن اینجا نگاه دار ونجا نگاه دار توقف هم نمی زنن میگی ناراحت میشت
شما که خودتان قانون را رعایت نمیکنید چجوری به راننده میگید قانون‌را رعایت کنید شماهیچوقت هزینه لغو سفر را به رااننده پرداخت نمیکنید همشا میزارید تقصیره سیستم پس خواهشا ازراننده نخاهید قانون‌را رعایت کنه
شما که خودتان قانون را رعایت نمیکنید چجوری به راننده میگید قانون‌را رعایت کنید شماهیچوقت هزینه لغو سفر را به رااننده پرداخت نمیکنید همشا میزارید تقصیره سیستم پس خواهشا ازراننده نخاهید قانون‌را رعایت کنه