گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه میشود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت میشود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته میشود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر میشود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
لطفا به مسافرا هم قوانینی رو بگید.مثلا آماده شن بعد اسنپ بگیرن و اینکه توقف رو سیستم اتومات حساب کنه یا خودشون بدونن.همه ی دردسرا رو نندازین گردن رانندا
لطفا به مسافرا هم قوانینی رو بگید.مثلا آماده شن بعد اسنپ بگیرن و اینکه توقف رو سیستم اتومات حساب کنه یا خودشون بدونن.همه ی دردسرا رو نندازین گردن رانندا
سلام ماسفر میکه بمون بعد ده دقیقه میاد بعد پول اصافه نمیکنه همون پول اینترنتی پرداخت میکنه میره
سلام ماسفر میکه بمون بعد ده دقیقه میاد بعد پول اصافه نمیکنه همون پول اینترنتی پرداخت میکنه میره
سلام و عرض ادب
اول اینکه خییییلی قیمتا پایینه
همینجوری قیمت پایینه یه درصدی هم برمی دارین چی مونه برا راننده
5۰ کرایه زده سوار میشه ۴۵ میشه برا من از ۴۵ ۳۸ می مونه
از اول برا من راننده بزن ۳۸ من قبول کردم بدونم ۳۸ می گیرم شما برا اون کسی ک اسنپ می خواد بزنه ۵۰
درصد و اول کم کن من نوعی بدونم چقدر کرایمه
بعدش اینکه ما راننده ها دم هر خونه ۵ دقیقه بمونیم ک باید سه چهار ساعت وقتمون تو روز براریم برای ۵ دقیقه
کسی ک اسنپ گرفته مایله سر وقتش بیاد پایین سوار بشه
شما جوری رفتار کردین ک باید فرش قرمز پهن کنیم برا مسافر
سلام و عرض ادب
اول اینکه خییییلی قیمتا پایینه
همینجوری قیمت پایینه یه درصدی هم برمی دارین چی مونه برا راننده
5۰ کرایه زده سوار میشه ۴۵ میشه برا من از ۴۵ ۳۸ می مونه
از اول برا من راننده بزن ۳۸ من قبول کردم بدونم ۳۸ می گیرم شما برا اون کسی ک اسنپ می خواد بزنه ۵۰
درصد و اول کم کن من نوعی بدونم چقدر کرایمه
بعدش اینکه ما راننده ها دم هر خونه ۵ دقیقه بمونیم ک باید سه چهار ساعت وقتمون تو روز براریم برای ۵ دقیقه
کسی ک اسنپ گرفته مایله سر وقتش بیاد پایین سوار بشه
شما جوری رفتار کردین ک باید فرش قرمز پهن کنیم برا مسافر
کرایه داخلی رودهن بومهن ده هزار تومن هست یعنی شما کنار خیابون سه نفر سوار کنی صد متر پایین تر پیاده کنی میشه سی هزار آنوقت اسنپ باید بری تو کوچه پس کوچه پنج دقیقه صبر کنی چهار نفر میان سوار میشن باید ببری دم در مقصد پیاده کنی هیجده هزار تومن واقعا خنده داره
کرایه داخلی رودهن بومهن ده هزار تومن هست یعنی شما کنار خیابون سه نفر سوار کنی صد متر پایین تر پیاده کنی میشه سی هزار آنوقت اسنپ باید بری تو کوچه پس کوچه پنج دقیقه صبر کنی چهار نفر میان سوار میشن باید ببری دم در مقصد پیاده کنی هیجده هزار تومن واقعا خنده داره
صحبت شما در مورد ۵ دقیقه توقف درست وصحیح می‌باشد اکثر رانندگان اسنپ در مبدا منتظر می‌مانند برای چند دقیقه اما بعضی مواقع هست که مسافر اسنپ را در جایی
انتخاب کرده که اسنپ باید در لحظه سوارش کند و خیابان و مسیر باریک و یا یکطرفه وپر تردد است و آنجا نمیتوانی منتظر مسافر بایستی که هم سد معبر و ترافیک درست میکنی و هم جریمه میشوی پس توقف و سوار وپیاده کردن باید لحظه ای باشد مجبور هستی لغو کنی که مسافر معترض هم میشود
صحبت شما در مورد ۵ دقیقه توقف درست وصحیح می‌باشد اکثر رانندگان اسنپ در مبدا منتظر می‌مانند برای چند دقیقه اما بعضی مواقع هست که مسافر اسنپ را در جایی
انتخاب کرده که اسنپ باید در لحظه سوارش کند و خیابان و مسیر باریک و یا یکطرفه وپر تردد است و آنجا نمیتوانی منتظر مسافر بایستی که هم سد معبر و ترافیک درست میکنی و هم جریمه میشوی پس توقف و سوار وپیاده کردن باید لحظه ای باشد مجبور هستی لغو کنی که مسافر معترض هم میشود