گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
چشم. فقط چه مزایایی برای ما در نظر گرفتید؟
چشم. فقط چه مزایایی برای ما در نظر گرفتید؟
باسلام اگر امکان دارد در اپلیکیشن مسافر تعداد نفرات مسافر را قید بشه تا راننده بداند چند نفر هستند چون گاهی شده پنج تا مسافر باهم هستند ومیخواهند سوار شوند به نظر شما ما باید چکار کنیم
ممنون
باسلام اگر امکان دارد در اپلیکیشن مسافر تعداد نفرات مسافر را قید بشه تا راننده بداند چند نفر هستند چون گاهی شده پنج تا مسافر باهم هستند ومیخواهند سوار شوند به نظر شما ما باید چکار کنیم
ممنون
چشم. فقط چه مزایایی برای ما در نظر گرفتید؟؟
چشم. فقط چه مزایایی برای ما در نظر گرفتید؟؟
مسافر کرایه قانونی به زور پرداخت میکنه یا فرار میکنه اسنپهم هیچ رسیدگی نمیکنه وقتی گزارش میدی توقع دارید توقف بزنه مسافرها همیشه طبکار هستند تازه به دوران رسیدها
مسافر کرایه قانونی به زور پرداخت میکنه یا فرار میکنه اسنپهم هیچ رسیدگی نمیکنه وقتی گزارش میدی توقع دارید توقف بزنه مسافرها همیشه طبکار هستند تازه به دوران رسیدها
سلام.مواردی با این شرایط داشته ام. به مبدا رسیدم را زدم.با مسافر تماس گرفتم.منکر گرفتن اسنپ شده!!گزارش با پشتیبان ارسال کردم و قرار شده تا۷۲ ساعت جواب بدهند که هنوز منتظرم
سلام.مواردی با این شرایط داشته ام. به مبدا رسیدم را زدم.با مسافر تماس گرفتم.منکر گرفتن اسنپ شده!!گزارش با پشتیبان ارسال کردم و قرار شده تا۷۲ ساعت جواب بدهند که هنوز منتظرم