گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام
درکل حق همیشه با مسافر بوده و به راننده توجه ای نمیشه
مسافر باید در مبدا حضور داشته باشه درصورتی که دیر میان
5دقیقه هم زیاده نوشته باید صبرکنی برای هر مسافری بخای ۵دقیقه صبر کنی هم وقت می‌ره هم باید یه چی بزاری رو پولش ماشین درست کنی
سلام
درکل حق همیشه با مسافر بوده و به راننده توجه ای نمیشه
مسافر باید در مبدا حضور داشته باشه درصورتی که دیر میان
5دقیقه هم زیاده نوشته باید صبرکنی برای هر مسافری بخای ۵دقیقه صبر کنی هم وقت می‌ره هم باید یه چی بزاری رو پولش ماشین درست کنی
متاسفانه پرداخت هزینه کنسلی شعاری بیش نیست. تا کی راننده باید مورد تمسخر مسافر قرار گیرد و اسنپ از مسافر پشتیبانی نماید؟ من تا به حال بارها بعد از رسیدن و زدن دکمه “من رسیدم” و منتظر ماندن و بعد تماس با مسافر و دریافت پیام “الان میام” و باز هم منتظر ماندن بیش از ده دقیقه، سفر از سوی مسافر لغو شده و من به پشتیبانی اطلاع داده ام ولی با تاسف فقط مثل یک روبات، پیام بررسی از سوی سیستم کپی و پیست می شود و هیچگاه هزینه کتسلی واریز نمی گردد! واقعا جای تاسف دارد.
متاسفانه پرداخت هزینه کنسلی شعاری بیش نیست. تا کی راننده باید مورد تمسخر مسافر قرار گیرد و اسنپ از مسافر پشتیبانی نماید؟ من تا به حال بارها بعد از رسیدن و زدن دکمه “من رسیدم” و منتظر ماندن و بعد تماس با مسافر و دریافت پیام “الان میام” و باز هم منتظر ماندن بیش از ده دقیقه، سفر از سوی مسافر لغو شده و من به پشتیبانی اطلاع داده ام ولی با تاسف فقط مثل یک روبات، پیام بررسی از سوی سیستم کپی و پیست می شود و هیچگاه هزینه کتسلی واریز نمی گردد! واقعا جای تاسف دارد.
سلام ماشین من تک گانه الان ۱۰ روز نمیتوانم کار کنم چون کرایهه پایین وتوقع مسافر زیاد توکوچه های دوتا ماشین از کنار هم نمیشه رد شدمسافر نمیاد سر کوچه مسافر میگه نمیتونی بیایی لغوش کن نرم جریمه میشم برجلو بندی ماشینم دوسال تو اسنپ هستم ۶بار جلوبندی درست کردم بااین لوازم گران برای دوگانه کردن خودروها یک برنامه بدین واقعآ صرف نمیکنه با کرایه پایین کار کرد ممنون یک فکری کنید
سلام ماشین من تک گانه الان ۱۰ روز نمیتوانم کار کنم چون کرایهه پایین وتوقع مسافر زیاد توکوچه های دوتا ماشین از کنار هم نمیشه رد شدمسافر نمیاد سر کوچه مسافر میگه نمیتونی بیایی لغوش کن نرم جریمه میشم برجلو بندی ماشینم دوسال تو اسنپ هستم ۶بار جلوبندی درست کردم بااین لوازم گران برای دوگانه کردن خودروها یک برنامه بدین واقعآ صرف نمیکنه با کرایه پایین کار کرد ممنون یک فکری کنید
پس یه قانون بذارین بیشتر از ۵ دقیقه شد قیمت سفر بیشتر بشه شما ک چک میکنین
پس یه قانون بذارین بیشتر از ۵ دقیقه شد قیمت سفر بیشتر بشه شما ک چک میکنین
با سلام خسته نباشید تمام هزینه های مصرفی خودرو گران شده ب جز کرایه ما فلک زده ها.
با سلام خسته نباشید تمام هزینه های مصرفی خودرو گران شده ب جز کرایه ما فلک زده ها.