گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام .خوب بود. اما حداقل لازم هست مسافرها هم اطلاع داشته باشند.برای من پیش اومده بعد از کلی مسیر درمحل هم توقف کردم وجواب تلفن رو ندادند ودیگر هیچ مجبور شدم برگرشت کنم.
سلام .خوب بود. اما حداقل لازم هست مسافرها هم اطلاع داشته باشند.برای من پیش اومده بعد از کلی مسیر درمحل هم توقف کردم وجواب تلفن رو ندادند ودیگر هیچ مجبور شدم برگرشت کنم.
ترا بخدا اگه حساب بانکی تمامی رئیس و روسا پر شده است مردم را به حال خود بگذارید این اسنپ دیگه چی بود که همه را از نان خوردن انداخته است جمع کنید با این کاراتون بالا نشسته‌اید میگید لنگش کن پاشو برو بسته دیگه لانتوری بازی
ترا بخدا اگه حساب بانکی تمامی رئیس و روسا پر شده است مردم را به حال خود بگذارید این اسنپ دیگه چی بود که همه را از نان خوردن انداخته است جمع کنید با این کاراتون بالا نشسته‌اید میگید لنگش کن پاشو برو بسته دیگه لانتوری بازی
سلام خسته نباشید منم میگم چند بار شده که مسافر لغو سفر زده ولی وجهی به حساب منم نیومد ممنون
سلام خسته نباشید منم میگم چند بار شده که مسافر لغو سفر زده ولی وجهی به حساب منم نیومد ممنون
بادرود فراوان
عزیزی که می‌فرمایید ۵دقیقه منتظر مسافر بمون وبعد تماس بگیر،شما بیا توی گرمای۶۰درجه آبادان ببین میتونی حتی باکولر ۵دقیقه توی اون گرما منتظر بشینی؟
ماشین طوری آمپر می‌کشه و کولر باد گرم میده که آدم توی ماشین بخارپز میشه.در طول روز اگه چند نفر این کار رو کنه که اصلا نمیتونی کار بکنی.قیمت های اسنپ هم که فقط درحد تامین اصطلاک ماشینه
بادرود فراوان
عزیزی که می‌فرمایید ۵دقیقه منتظر مسافر بمون وبعد تماس بگیر،شما بیا توی گرمای۶۰درجه آبادان ببین میتونی حتی باکولر ۵دقیقه توی اون گرما منتظر بشینی؟
ماشین طوری آمپر می‌کشه و کولر باد گرم میده که آدم توی ماشین بخارپز میشه.در طول روز اگه چند نفر این کار رو کنه که اصلا نمیتونی کار بکنی.قیمت های اسنپ هم که فقط درحد تامین اصطلاک ماشینه
وقتی راننده سفر لغو میکنه سری هشدار رعایت قوانین استپ میاداماوقتی مسافر کنسل میکنه هیچی
وقتی راننده سفر لغو میکنه سری هشدار رعایت قوانین استپ میاداماوقتی مسافر کنسل میکنه هیچی