گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
عزیزای دلم کرایه ها خیلی پایین و کمیسیون خیلی بالاست.هزینه تعمیرات و
عزیزای دلم کرایه ها خیلی پایین و کمیسیون خیلی بالاست.هزینه تعمیرات و
باسلام چرابعدازقبول سفر کرایه از طرف اسنپ کم میشه؟امروز کرایه من ۴۹ت بود به مقصد رسیدم دیدم ۴۶ت شده لطفا توضیح بدید.
باسلام چرابعدازقبول سفر کرایه از طرف اسنپ کم میشه؟امروز کرایه من ۴۹ت بود به مقصد رسیدم دیدم ۴۶ت شده لطفا توضیح بدید.
یعنی ما اینهمه راه رو بریم تا به مبدا برسیم این حساب نیست مگر اینکه ۵دقیقه منتظر بوده باشیم بعد لغو کنن اونوقت قبول میکنین؟ این ناعادلانه است
یعنی ما اینهمه راه رو بریم تا به مبدا برسیم این حساب نیست مگر اینکه ۵دقیقه منتظر بوده باشیم بعد لغو کنن اونوقت قبول میکنین؟ این ناعادلانه است
مسافرو رسوندم به مقصد کرایش هم ۲۰۰هزار بود بهم کرایه نداد و فرار کرد همون لحظه با پشتیبانی تماس گرفتم در میون گذاشتم فقط گفت تیکت ثبت کن شاید ۲۰بار تیکت ثبت کردم زنگ زدم ولی هیچ اقدامی نکردن
مسافرو رسوندم به مقصد کرایش هم ۲۰۰هزار بود بهم کرایه نداد و فرار کرد همون لحظه با پشتیبانی تماس گرفتم در میون گذاشتم فقط گفت تیکت ثبت کن شاید ۲۰بار تیکت ثبت کردم زنگ زدم ولی هیچ اقدامی نکردن
با سلام .خدمت مدیریت محترم اسنپ و کلیه همکاران .
همانطور که همکاران فرمودند .
بعضی اوقات جای پارک نیست ولی هر طور شده ما سعی کردیم برای مشتری گرامی منتظر بمانیم .و بعضی از اوقات هم مشتری بدون اطلاع قبلی و با اینکه مسافت را به سمت مشتری طی کردیم ،خودش سفر را لغو کرده و متاسفانه برامون مبلغی لحاظ نگردیده است .ولی با این وجود به سفرهای بعدی ادامه داده شده .
با تشکر از همکاری همه دوستان
با سلام .خدمت مدیریت محترم اسنپ و کلیه همکاران .
همانطور که همکاران فرمودند .
بعضی اوقات جای پارک نیست ولی هر طور شده ما سعی کردیم برای مشتری گرامی منتظر بمانیم .و بعضی از اوقات هم مشتری بدون اطلاع قبلی و با اینکه مسافت را به سمت مشتری طی کردیم ،خودش سفر را لغو کرده و متاسفانه برامون مبلغی لحاظ نگردیده است .ولی با این وجود به سفرهای بعدی ادامه داده شده .
با تشکر از همکاری همه دوستان