گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.
همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.
هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟
- میزان پیمایش شما تا مبدأ
- ثبت به‌موقع مراحل سفر
- صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
- بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن
در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟
درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.
- میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
- کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
- کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
- دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.
نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر
- زمانی که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
- اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.
سلام.چرا کرایه های اسنپ نمی برندبالا مال تمام وسیلهای حمل نقلهای دیگه بردنند بجز اسنپ.
سلام.چرا کرایه های اسنپ نمی برندبالا مال تمام وسیلهای حمل نقلهای دیگه بردنند بجز اسنپ.
سلام دیشب در یک سفر بنده بعد از طی ترافیک به مبدا رسیدم از طریق پیام اطلاع دادم رسیدم زنگ زدم
برای کس دیگر ظاهرا ماشین گرفته بودن که با توجه به عدم حضور ۳ بار زنگ زدم ۸ دقیقه منتظر ماندم و در نهایت با جمله ببخشید نتوستن شما رو پیدا کنن ۱۵ دقیقه از زمان بنده تلف شد و اسنپ زحمت کشید و مرا مشمول جریمه ندانست که واقعا
زحمت کشید
سلام دیشب در یک سفر بنده بعد از طی ترافیک به مبدا رسیدم از طریق پیام اطلاع دادم رسیدم زنگ زدم
برای کس دیگر ظاهرا ماشین گرفته بودن که با توجه به عدم حضور ۳ بار زنگ زدم ۸ دقیقه منتظر ماندم و در نهایت با جمله ببخشید نتوستن شما رو پیدا کنن ۱۵ دقیقه از زمان بنده تلف شد و اسنپ زحمت کشید و مرا مشمول جریمه ندانست که واقعا
زحمت کشید
سلام.. لطفا پیگیری کنید .. دیروز از یه شهر مسافر بردم به شهر دیگه.. بعد اینکه رسیدیم چند تا لات و لوت اومدن تهدید کردن کرایه هم ندادن.. مگه چقدر درآمد داریم که بخواد اینجوری بشه
سلام.. لطفا پیگیری کنید .. دیروز از یه شهر مسافر بردم به شهر دیگه.. بعد اینکه رسیدیم چند تا لات و لوت اومدن تهدید کردن کرایه هم ندادن.. مگه چقدر درآمد داریم که بخواد اینجوری بشه
اگه امکانش باشه کمسیون رو ۵درصد هم زیاد کنید چون جذاب تر شده کرایه ها
اگه امکانش باشه کمسیون رو ۵درصد هم زیاد کنید چون جذاب تر شده کرایه ها
سلام
من یه خانومم مجبورم با ماشین صفر کار کنم ..ولی اینقدر کرایه ها پایین که آدم از هر چی زندگی حالش بهم میخوره
سلام
من یه خانومم مجبورم با ماشین صفر کار کنم ..ولی اینقدر کرایه ها پایین که آدم از هر چی زندگی حالش بهم میخوره