آموزش رانندگانآموزش

راهنمای دریافت حق کنسلی به‌صورت خودکار در اپلیکیشن راننده اسنپ

گاهی اوقات در سفرهای اسنپی شرایطی پیش می‌آید که کاربر راننده اسنپ حق دارد سفر را لغو کند. به‌عنوان‌مثال ممکن است مبدأ یا مقصد از طرف مسافر به‌اشتباه ثبت شده باشد. در چنین شرایطی سفرهای لغو شده به‌صورت خودکار از طرف سیستم بررسی می‌شوند و اگر کاربر راننده شرایط لازم را داشته باشد، هزینه لغو سفر در لحظه به حساب اعتباری او واریز خواهد شد.

همه موارد لغو سفر به‌صورت خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود و پس از تأیید، هزینه لغو سفر به کاربر راننده پرداخت می‌شود.

هنگام بررسی سفرهای لغو شده چه مواردی در نظر گرفته می‌شود؟

  • میزان پیمایش شما تا مبدأ
  • ثبت به‌موقع مراحل سفر
  • صرف زمان کافی انتظار برای مسافر
  •  بررسی دلایل لغو سفر در اپلیکیشن

در چه شرایطی کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر می‌شود؟

درصورتی‌که لغو سفرهای اسنپی در چارچوب قوانین اسنپ انجام نشود، ممکن است کاربر راننده مشمول پرداخت هزینه لغو سفر شود. در شرایط زیر هزینه لغو سفر از حساب اعتباری کاربر راننده کسر خواهد شد.

  • میزان پیمایش کاربر راننده به سمت مبدأ به مقدار کافی نرسیده باشد.
  • کاربر راننده قبل از رسیدن به مبدأ و زدن روی گزینه «به مبدأ رسیدم» سفر را لغو کرده باشد.
  • کاربر راننده پس از حضور در مبدأ، مدت کافی منتظر مسافر نمانده و سفر را لغو کند.
  • دلایل لغو سفر در اپلیکیشن توسط کاربر راننده به‌درستی انتخاب نشده باشد.

نکات مهم برای دریافت هزینه لغو سفر

  • زمانی‌ که به مبدأ مسافر رسیدید و روی دکمه «رسیدم به مبدأ» زدید، حتما مدت‌زمان کافی منتظر بمانید و درصورتی‌که مسافر نیامد، با او تماس بگیرید.
  • اگر مدت‌زمان انتظار شما بیشتر از ۵ دقیقه طول کشید و مسافر همچنان قصد انجام سفر داشت از او بخواهید در اپلیکیشن مسافر وارد قسمت «گزینه‌های سفر» شده و «توقف در مسیر» را انتخاب کرده و مدت‌زمان توقف را اعمال کند.

در صورت بروز هرگونه مشکل، حتما موضوع را با تیم پشتیبانی رانندگان در میان بگذارید.

آیا این مطلب به شما کمک کرد؟

با نظرات خود ما در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.

ثبت دیدگاه

دیدگاه کاربران راننده (۱,۲۵۰ دیدگاه)

  1. با سلام
    خواهش میکنم درصد کمیسیون اسنپ رو کمتر کنید که برای راننده بصرفه کار کنه
    واقعا با این گرونی وسیله های ماشین اصلا نمیصرفه

  2. با سلام
    خواهش میکنم درصد کمیسیون اسنپ رو کمتر کنید که برای راننده بصرفه کار کنه
    واقعا با این گرونی وسیله های ماشین اصلا نمیصرفه

  3. سلام لطفا روی برنامه مسافر گزینه تعداد بیشتر از سه نفر اتخاذ بشود اگر یه موقع تعداد بیشتر از ظرفیت بود خود مسافر قبل از در خواست سفر گزینه رو انتخاب کند دیگه راننده سر اون با مسافر جر و بحث نکند ممنونم به نظر بنده اهمیت قائل بشید

  4. سلام لطفا روی برنامه مسافر گزینه تعداد بیشتر از سه نفر اتخاذ بشود اگر یه موقع تعداد بیشتر از ظرفیت بود خود مسافر قبل از در خواست سفر گزینه رو انتخاب کند دیگه راننده سر اون با مسافر جر و بحث نکند ممنونم به نظر بنده اهمیت قائل بشید

  5. با سلام خود اون کسی که کرایه ها را تو سیستم تعریف میکنه خودش میاد با این کرایه ها کار کنه ؟؟؟؟ پاسخ بدید لطفا پاسخ قانع کننده

  6. با سلام خود اون کسی که کرایه ها را تو سیستم تعریف میکنه خودش میاد با این کرایه ها کار کنه ؟؟؟؟ پاسخ بدید لطفا پاسخ قانع کننده

دیدگاهتان را بنویسید

لطفا دیدگاه خود را در کادر زیر ثبت کنید بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشته‌های مشابه

دکمه بازگشت به بالا
0:00
0:00