اگر کاربر راننده یا موتورسوار اسنپ باکس هستید، ممکن است به دلایل مختلفی مثل آماده نبودن بسته ارسالی، انتخاب اشتباه سرویس، مبدا نادرست و… مجبور به لغو سفر شوید. در این مطلب با قابلیت «ثبت دلایل لغو سفر» در اپلیکیشن اسنپ‌باکس آشنا می‌شویم.
کاربران راننده و موتورسوار اسنپ می‌توانند در طول شبانه‌روز به تعداد محدود و در چهارچوب قوانین اسنپ‌باکس اقدام به لغو سفر کنند. در صورتی که بیش از حد مجاز سفرهای خود را لغو کنید پیامک هشداری دریافت خواهید کرد که به شما اعلام میکند در صورت لغو سفرهای بیشتر، حساب کاربری شما به مدت محدود مسدود خواهد شد.
دقت داشته باشید در صورتی که بعد از پذیرش درخواست و قبل از دریافت مرسوله، در چارچوب قوانین اسنپ، مجبور به لغو سفر شدید، باید شخصا سفر را لغو کنید و در چنین شرایطی با کارشناسان پشتیبانی تماس نگیرید.
لغو سفر در شرایط مجاز منجر به مسدودی حساب کاربری شما نمی‌شود.
مراحل ثبت دلیل لغو سفر از طرف کاربران راننده و موتورسوار اسنپ‌باکس
۱- برای لغو سفر، در تصویر زیر، علامت ضربدر را لمس کنید.
۲- برای مشاهده دلایل لغوسفر، پس از لمس گزینه ضربدر، تصویر زیر را مشاهده می‌کنید. دلیل لغوسفر را به‌درستی انتخاب کرده و در صورتی که دلیل مورد نظر شما در بین گزینه‌ها وجود ندارد، نزدیک‌ترین دلیل را انتخاب کنید.
۳- در این قسمت یکی از دلایل ذکر شده را انتخاب کنید، دقت کنید گزینه لغوسفر در انتهای تصویر زمانی فعال می شود که حتما یک دلیل را انتخاب کنید.
۴- بعد از انتخاب دلیل و لمس گزینه لغو سفر، تصویر زیر نمایش داده می‌شود که تایید میکند سفارش لغو شده است.
نکته :
در صورتی که از گزینه لغو سفر، بیش از حد مجاز استفاده کنید، پیامک هشدار دریافت خواهید کرد، اگر پیامک اخطار را دریافت نکرده‌اید و دلیل قانع‌کننده‌ای برای لغو سفر دارید، نیازی به تماس با پشتیبانی نیست و می‌توانید خودتان سفر را لغو کنید. به‌طورکلی تا پیش از دریافت پیامک اخطار می‌توانید، از گزینه «لغو سفر» استفاده کنید.
برای مشاهده این قابلیت ، لطفا آخرین نسخه نرم افزار رانندگان را از لینک زیر دریافت کنید:
https://snapp-box.com/driverapp
چندبارشده حتی تامبدا مسافرهم رسیدم ومسافر لغومیکنه اتفاقی هم نمی افته ولی ماکه لغو میکنیم امتیازمنفی میگیریم
نرم افزار من درقسمت پایان سفرهنگ میکند اگر بزنم مسافر سوار شد باید یک ساعت خاموش روشن کنم تا دوبار مسافر بگیرم
سلام برای هرسفرکه از طرف راننده لغو شود هردلیلی که داشته باشد مبلغ ۱۵۰۰تومان ازموجودی راننده کسر می‌میشود چرا!!!!!
ضمنایک کادرخالی برای لغوسفربگذاریدتاخودسفربگه که چراسفررامیخوادلغوکنه بلکه واسه یکی یک اتفاق شخصی افتاده یادستش خورده وسفرقبول شده یاخودروخراب وچنین دلایلی ویااینکه اصلاسفیرحوصله ی ادامه ی درخواست رونداره.تابتونه راحتتر.لغوسفرکنه.باتشکرازتوجه تون
سلام.والا بنده درطول این مدتی ک بااسنپ همکاری میکنم یکبارخاستم سفررالغوکنم.گزینه ای ک بخاطرش میخواستم لغوکنم پیدانکردم وکادرخالی هم نبودکه بنوبسم برای چی میخوام ِلغوکنم.بلاخره یک طوری رسنوندم ک وانتم جوش آورده وتامبداهم فاصله ام زیاده.ودراین شرایط ک وانت بشدت آمپرچسبونده امکان سفروجودنداره.پیام آمدکه درخواست شمامعقول ویانادرست است.لطفادلیل محکمه پسندبیاوردیدتاسفرتان لغوشود.خلاصه نشدکه نشدبلاخره ازمشتری خواستم ک سفررالغوکنه.باتشکر
سلام وخسته نباشید حساب کاربری من مسدود شده و به دفتر اسنپ هم مراجعه کردم تعطیل است تا اطلاع ثانوی لطفا راهنمایی کنیدالان چطور میتونم دوباره فعالیت داشته باشم
سلام نزد یک ۳هفته حساب کاربری من مسدود است چند بار هم امتحان دادم ولی هنوز خبری نیست حالاهم که صف هه امتحان مجدد هم باز نمیشه نمیدانم چه کنم شما رابه خدا قسم اسنپ من را مجددا فعال کنید ب تشکر…علیرضا حیدری ازتهران
عالی بود
ح
این ببخشید اسنپ من قطع شده می خواستم بدونم چه جوری باید باشه