اگر کاربر راننده یا موتورسوار اسنپ باکس هستید، ممکن است به دلایل مختلفی مثل آماده نبودن بسته ارسالی، انتخاب اشتباه سرویس، مبدا نادرست و… مجبور به لغو سفر شوید. در این مطلب با قابلیت «ثبت دلایل لغو سفر» در اپلیکیشن اسنپ‌باکس آشنا می‌شویم.
کاربران راننده و موتورسوار اسنپ می‌توانند در طول شبانه‌روز به تعداد محدود و در چهارچوب قوانین اسنپ‌باکس اقدام به لغو سفر کنند. در صورتی که بیش از حد مجاز سفرهای خود را لغو کنید پیامک هشداری دریافت خواهید کرد که به شما اعلام می‌کند در صورت لغو سفرهای بیشتر، حساب کاربری شما به مدت محدود مسدود خواهد شد.
دقت داشته باشید در صورتی که بعد از پذیرش درخواست و قبل از دریافت مرسوله، در چارچوب قوانین اسنپ، مجبور به لغو سفر شدید، باید شخصا سفر را لغو کنید و در چنین شرایطی با کارشناسان پشتیبانی تماس نگیرید.
لغو سفر در شرایط مجاز منجر به مسدودی حساب کاربری شما نمی‌شود.
مراحل ثبت دلیل لغو سفر از طرف کاربران راننده و موتورسوار اسنپ‌باکس
۱- برای لغو سفر، در تصویر زیر، علامت ضربدر را لمس کنید.
۲- برای مشاهده دلایل لغوسفر، پس از لمس گزینه ضربدر، تصویر زیر را مشاهده می‌کنید. دلیل لغوسفر را به‌درستی انتخاب کرده و در صورتی که دلیل مورد نظر شما در بین گزینه‌ها وجود ندارد، نزدیک‌ترین دلیل را انتخاب کنید.
۳- در این قسمت یکی از دلایل ذکر شده را انتخاب کنید، دقت کنید گزینه لغوسفر در انتهای تصویر زمانی فعال می شود که حتما یک دلیل را انتخاب کنید.
۴- بعد از انتخاب دلیل و لمس گزینه لغو سفر، تصویر زیر نمایش داده می‌شود که تایید می‌کند سفارش لغو شده است.
نکته :
در صورتی که از گزینه لغو سفر، بیش از حد مجاز استفاده کنید، پیامک هشدار دریافت خواهید کرد، اگر پیامک اخطار را دریافت نکرده‌اید و دلیل قانع‌کننده‌ای برای لغو سفر دارید، نیازی به تماس با پشتیبانی نیست و می‌توانید خودتان سفر را لغو کنید. به‌طورکلی تا پیش از دریافت پیامک اخطار می‌توانید، از گزینه «لغو سفر» استفاده کنید.
برای مشاهده این قابلیت ، لطفا آخرین نسخه نرم افزار رانندگان را از لینک زیر دریافت کنید:
https://snapp-box.com/driverapp
با سلام به مدیریت اسنپ
خسته نباشید نظر ما خیلی عالی است مطالب آموزشی را مطالعه نمودم خیلی خوب بود
لطفا وصلم کنید
سلام خوبی علت مسدودیی چی هستش بایدچیکارکنم لطفا توضیح دهید من چیکارکردم مسدود شده ام اگر یک وقتی اشتباهن کاری کردم واشتباه بوده بفرمائید تااوضخاهی کنم واگرنه لطفا اکانت منو بازکنید تابه سفرهایه خوبم ادامه بدهم تا جایی که میدونم همه بهم ستاره میدادن کسی بازخورده منفی به من نداده بود پس علت مسدود شدن من چیست لطفا اکانت منو بازکنید تابه سفرهایه خوبم ادامه بدهم ممنون میشم تشکرازجنعابالی
اسنپم مسدود شده
با سلام چند وقتی هست که ماشینم را تعویض کردم موفق نمیشه که کار بری ماشینم را تعویض کنم ممنون میشم درصورت امکان کمکم کنید
سلام بعضی موقع میبینی زنگ میزنم مسافر میبینم نیس گوشی جواب نمیده خوب اون موقع مجبوری دیگه
مراد محمدی
خوب بود
من خودم لغو سفر نمی کنم مسافر نیومده لغو می کنه سپاس وصل کنید
مگ میشه علی اقارو آقایون راننده اسنپ ی رو وصل نکنن
علی نیکوفر
کاوه باسامی