اگر کاربر راننده یا موتورسوار اسنپ باکس هستید، ممکن است به دلایل مختلفی مثل آماده نبودن بسته ارسالی، انتخاب اشتباه سرویس، مبدا نادرست و… مجبور به لغو سفر شوید. در این مطلب با قابلیت «ثبت دلایل لغو سفر» در اپلیکیشن اسنپ‌باکس آشنا می‌شویم.
کاربران راننده و موتورسوار اسنپ می‌توانند در طول شبانه‌روز به تعداد محدود و در چهارچوب قوانین اسنپ‌باکس اقدام به لغو سفر کنند. در صورتی که بیش از حد مجاز سفرهای خود را لغو کنید پیامک هشداری دریافت خواهید کرد که به شما اعلام می‌کند در صورت لغو سفرهای بیشتر، حساب کاربری شما به مدت محدود مسدود خواهد شد.
دقت داشته باشید در صورتی که بعد از پذیرش درخواست و قبل از دریافت مرسوله، در چارچوب قوانین اسنپ، مجبور به لغو سفر شدید، باید شخصا سفر را لغو کنید و در چنین شرایطی با کارشناسان پشتیبانی تماس نگیرید.
لغو سفر در شرایط مجاز منجر به مسدودی حساب کاربری شما نمیشود.
مراحل ثبت دلیل لغو سفر از طرف کاربران راننده و موتورسوار اسنپ‌باکس
۱- برای لغو سفر، در تصویر زیر، علامت ضربدر را لمس کنید.
۲- برای مشاهده دلایل لغوسفر، پس از لمس گزینه ضربدر، تصویر زیر را مشاهده می‌کنید. دلیل لغوسفر را به‌درستی انتخاب کرده و در صورتی که دلیل مورد نظر شما در بین گزینه‌ها وجود ندارد، نزدیک‌ترین دلیل را انتخاب کنید.
۳- در این قسمت یکی از دلایل ذکر شده را انتخاب کنید، دقت کنید گزینه لغوسفر در انتهای تصویر زمانی فعال می شود که حتما یک دلیل را انتخاب کنید.
۴- بعد از انتخاب دلیل و لمس گزینه لغو سفر، تصویر زیر نمایش داده میشود که تایید می‌کند سفارش لغو شده است.
نکته :
در صورتی که از گزینه لغو سفر، بیش از حد مجاز استفاده کنید، پیامک هشدار دریافت خواهید کرد، اگر پیامک اخطار را دریافت نکرده‌اید و دلیل قانع‌کننده‌ای برای لغو سفر دارید، نیازی به تماس با پشتیبانی نیست و می‌توانید خودتان سفر را لغو کنید. به‌طورکلی تا پیش از دریافت پیامک اخطار می‌توانید، از گزینه «لغو سفر» استفاده کنید.
برای مشاهده این قابلیت ، لطفا آخرین نسخه نرم افزار رانندگان را از لینک زیر دریافت کنید:
https://snapp-box.com/driverapp
اسنپم مسدود شده
اسپم مسدود شده
اسپم قطع شده
سلام چرا وقتی سفر راقبول میکنیم وبه معبد میرسیم یا نزدیک معبد مسافر لقو سفر میزند وراننده الاف میشود هیچ مبلغی به راننده پرداخت نمیشود خدارا خوش نمیاد لطفا جواب سوال من وخیلی ازرانندهای دیگر را بدهید
ببخشیدمن والاثبت نام کردم اسنپ توشهری ولی خداشاهده یدونه سفرهم نرفتم نه اینکه پدرم ماشین سنگین داشت تقریبا۳۰الی۳۵سال وخودمم قبل کرونامسافرمیزدم ازسبزوارواسه تهران ومشهدکلاجسارت نباشه راننده جاده ام باتضمین واینکه لذت میبرم ازاینکه مرسوله بهم بخوره یامسافرحتی واسم فرقی نداره ۲۰۰۰هزارکیلومترراه باشه که بابرگشتش میشه ۴۰۰۰هزارکیلومترولی من شوق دارم وامیدوارم توکل بخداوبعدبه شما اگه بدردتون خوردم ممنون میشم خبربدین من سراپادرخدمتم متشکرم ازشماوبرنامه عالیتون
سلام واقعا با توجه به ترافیک سنگین قیمت بالای لوازم و تجهیزات و گرمای طاقت‌فرسای بندرعباس کرایه ها خیلی ناچیزه هر مسافر فقط پول یه بستنی رو به راننده میده اینطور باعث از بین رفتن سرمایه و اتلاف زحمات راننده هست
سلام بیزحمت مشکل منورفع کنین ممنون
سلام،لطفا بنزین به من بدین ،تهگانه است ماشینم صرف نمیکنه،وخواهشن کرایه ها را بیشتر کنید باتشکر????
سلام حساب اسنپم مسدود شده ۲۰۰بار آزمون شرکت. کردم ولی هیچ تاثیری نداره چیکار کنم خسته شدم اینقدر سوال جواب. دادم ☹️☹️
سلام خسته نباشید
میخواستم درخواست کنم ازتون سفرای اسنپ فود رو ۲ یا ۳ مقصده کردن مرسوله یا غذاهارو بسپرید دست فروشنده ها چون مبلغ بالاتر میره هم برای راننده هم فروشنده بصرفه هست چون در وقت خیلی صرفه جویی میشه
با تشکر