کاربران راننده وانت ناوگان اسنپ‌باکس هنگام فعالیت لازم است نکاتی را رعایت کنند. انجام این موارد علاوه بر اینکه آنها را به کاربران حرفه‌ای اسنپ‌باکس تبدیل می‌کند، باعث می‌شود در نهایت به‌خاطر عملکرد صحیح، درآمد بالاتری کسب کنند؛ رعایت قوانین اسنپ‌باکس ازاین‌جهت نیز اهمیت ویژه‌ای دارد.
حساب کاربری رانندگان وانت فعال در ناوگان اسنپ‌باکس درصورتی‌که قوانین اسنپ‌باکس را رعایت نکنند، مسدود می‌شود. این مسدودشدن می‌تواند موقتی یا حتی دائم باشد.
در این مطلب به برخی از مهم‌ترین قوانین اسنپ‌باکس ویژه فعالیت رانندگان وانت در ناوگان، می‌پردازیم. با شناخت این قوانین و رعایت آنها می‌توانید با آرامش و بدون دغدغه به فعالیت خود ادامه دهید.
۱.حمل بار متناسب با ظرفیت وانت
با رعایت استانداردها از بروز حوادث ناگوار جلوگیری کنید. ازاین‌رو حمل بار بیشتر از ظرفیت وسیله نقلیه در اسنپ‌باکس تخلف به‌حساب می‌آید، حتی اگر مشتری و راننده بر سر آن با هم توافق داشته باشند.
وزن بار برای وانت‌ها بر اساس وزن درج شده روی کارت وانت تعیین می‌شود؛ به طور مثال این وزن برای وانت‌های سبک همچون وانت پراید یا پیکان، بین ۲۰۰ تا ۵۰۰ کیلوگرم است. برای وانت‌های سنگین، وزن بار تا ۲۰۰۰ کیلوگرم تعیین شده است.
ابعاد بار هم به تفکیک وسیله نقلیه، بر اساس جدول زیر تعیین می‌شود:
| وسیله نقلیه | تناژ (متر) | طول (متر) | عرض (متر) | ارتفاع (متر) |
| وانت پراید | ۰.۴۸ | ۱.۵ | ۱.۳۷ | ۲.۴ |
| وانت پیکان | ۰.۷ | ۱.۸ | ۱.۴ | ۲.۴ |
| وانت مزدا | ۱ | ۱.۷ | ۱.۴ | ۲.۶ |
| وانت نیسان | ۲ | ۱.۹ | ۱.۵ | ۱.۵ |
۲.مطابقت داشتن اطلاعات وسیله نقلیه
فعالیت در اسنپ‌باکس به‌عنوان کاربر راننده فقط با وسیله نقلیه‌ای ممکن است که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت شده باشد. عوض‌کردن وسیله نقلیه هنگام انجام سفرها، تخلف به شمار می‌رود و ممکن است باعث مسدودشدن حساب کاربری‌تان بشود.
۳. تماس‌نگرفتن با مشتری پس از پایان سفر
تماس با مشتریان پس از پایان سفر، خلاف قوانین اسنپ‌باکس است. درصورتی‌که مشتری برای جابه‌جایی مجدد بار با شما تماس گرفت، حتماً با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.
۴.عدم درخواست مبلغ بیشتر
هزینه سفر در اسنپ‌باکس از قبل تعیین می‌شود. نرخ سفر بر اساس مواردی همچون مسافت، ترافیک و توازن عرضه و تقاضا تعیین می‌شود و به‌هیچ‌عنوان تغییر نمی‌کند. درصورتی‌که مشتری قصد اضافه‌کردن مقاصد دیگری را به سفر داشته باشد یا هنگام دیدار با کاربر راننده تأخیر کند، هزینه جدید سفر از طریق قابلیتی به نام «بازنگری قیمت» از سوی پشتیبان اسنپ تعیین می‌شود.
بنابراین کاربر راننده وانت نمی‌تواند از مشتری درخواست مبلغ اضافه کند. در صورت مشاهده چنین تخلفاتی، حساب کاربری راننده مسدود خواهد شد و از ادامه فعالیت باز می‌ماند.
۵.ثبت به‌موقع مراحل سفر در اپلیکیشن
هنگامی که می‌خواهید یک سفر را انجام دهید، باید گزینه مربوط به هر مرحله را در اپلیکیشن ثبت کنید. به طور مثال هنگامی که به مبدأ می‌رسید باید دکمه «رسیدم به مبدأ» را بزنید.
دقت داشته باشید که فقط ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به‌موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن به‌روزرسانی کنید. ثبت پشت‌سرهم مراحل سفر تخلف به‌حساب می‌آید و موجب محرومیت شما از دریافت طرح‌های تشویقی یا مسدودشدن حساب کاربری‌تان می‌شود.
۶.مسئولیت‌پذیری در دریافت بار
راننده وانت اسنپ‌باکس موظف است که بار را به‌نحوی‌که به آن آسیبی نرسد در کابین وانت بچیند و همچنین مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کند.
بررسی تمام اقلام بار هنگام دریافت و تحویل آن از کارهای ضروری است که سبب جلب رضایت مشتری و جلوگیری از بروز حوادث می‌شود.
۷.وقت‌شناسی در تحویل یا دریافت سفارش
هنگامی که درخواستی را از طریق اپلیکیشن اسنپ‌باکس می‌پذیرید، سعی کنید در کوتاه‌ترین زمان خود را به مبدأ برسانید. تأخیر در رسیدن به مبدأ و انتظار بیش از اندازه مشتری در این نقطه قابل‌قبول نیست و تخلف محسوب می‌شود. به همین ترتیب باید به‌موقع و در زمان معقولی بار را به مقصد برسانید.
با سلام وقت بخیر…..
شما ها که تند تند راننده وانت جذب می کردین و رقیب الوپیک شده بودین حداقل ۱۰دقیقه هم وقت صرف میکردین مثل الو پیک کلاس تشکیل میدادین و راننده ها رو اگاه میکردین که بعد بدون هیچ اموزشی و بدون هیچ تذکری مسدود کنید..
من اون اوایل که بعد از الوپیک اسنپ راننده جذب میکرد ثبتنام کردم و محل زندگی ام شهرک صنعتی بود و کارگاه تولیدی هم زیاده و من تنها اون منطقه بودم و کارگاه ها هم که درخواست میدادن من قبول میکردم و بعد از چند وقت مسدود شدم رفتم پشتیبانی گفتن شما بدلیل اینکه از چندتا در خواست تکراری داشتی مسدود دائم شدین….
آیا شما به ما اموزش دادین؟؟؟
ایا شما تذکر دادین سفر تکراری مسدود میکنیم؟؟؟
وقتی تعداد راننده ها کم باشه خب معلومه که سفر تکراری باید قبول کنیم…
اما الوپیک سفر تکراری داشتم مسدود نشدم و زنگ زدم پشتیبانی توضیح دادم گفت مشکلی نیست و تا همین الان مورخ ۱۴۰۰/۰۶/۱۳ هم یه مرتبه مسدود نشدم فقط در خواست کم میخوره اما چند وقتی هست حالا شکر خدا بهتر شده
سلام ما رو حتما حتما به مدیریت اسنپ جان برسونید و التماس تفکر
سلام چند وقته حساب کاربریم مسدود موقت شده هرکاری میکنم نمیتونم درستش کنم لطفا اینو برام اوکی کنین
واقعا صحبتشون من تایید میکنم خدایش حرفش حقه
سلام میشه هم در اسنپ هم راننده سواری باشی هم وانت
سپاس از راهنمایی خوبتون
سپاس از راهنمایی خولتون
نیسان تاچه مدلی ثبت نام میکنه
سلام.خسته نباشید.حدودا یکماه است که
حساب بنده مسدود میباشد. آن هم بخاطر اشتباه کارکنان هایپرصبا، زیرا آدرس و نوع بسته را جابجا به بنده تحویل دادند.شاهد بر این مطلب، جناب آقای مقدم واقع در مسجد بعثت در شهرک اکباتان میباشد.ولی حساب بنده را مسدود کردند.بنده باقیمانده مرسوله را تمام و کمال به آقای مقدم تحویل دادم و عکس رسید آنرا هم برای پشتیبانی ارسال کردم. ولی هنوز حسابم مسدوده.از جنابعالی تقاضا دارم رفع مسدودی گردد. البته پس از یکماه که هنوز بیکارم. از شما کمال تشکر را دارم.
احمدفتحی
سلام. راهنمایی کامل بود .متشکرم