![خدمات غیرحضوری](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/header-Kayako-bg-1.png)
ابتدا با توجه به دستهبندیها، مطالب مربوط به موضوع موردنظرتان را مطالعه کنید و اگر همچنان پاسخ سؤالتان را نیافتید، از بخش ثبت درخواست پشتیبانی، سؤالتان را ثبت کنید.
دستهبندی
تکمیل مدارک
راهنمای تکمیل مدارک و ویرایش اطلاعات کاربری![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat01-1-c.png)
امنیت و قوانین اسنپ
قوانین و نکات ضروری سفرهای اسنپی امنیت سفر در مواقع اضطراری![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/04/cat02-1.png)
راهنمای اپلیکیشن رانندگان
راهنمای تمام ویژگیها و بخشهای مختلف اپلیکیشن رانندگان اسنپ![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat03.png)
راهنمای لیگ رانندگان
راهنمای جامع لیگ رانندگان و نحوه دریافت اسپی و جوایز هر لیگ![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat05.png)
راهنمای رفع مسدودی
دلایل مسدودی و راهنمای رفع آن![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat06.png)
راهنمای اپلیکیشن اسنپباکس
راهنمای تغییر و تکمیل اطلاعات کاربران موتورسوار و راننده اسنپباکس![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat06-c-1.png)
واریز سهمیه سوخت
جزئیات وضعیت واریز سوخت![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat07-c-1.png)
پشتیبانی و راه ارتباطی با ما
ثبت درخواست پشتیبانی و برقراری ارتباط با باشگاه رانندگان اسنپ![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat07.png)
درآمد و پاداش
راهنمای تسویه حساب، وارد کردن اطلاعات بانکی، بازنگری قیمت، طرحهای تشویقی و ...![](https://club.snapp.ir/wp-content/uploads/2024/07/cat04.png)
برای ثبت درخواست درباره موضوعات زیر، روی گزینه «ثبت درخواست پشتیبانی» بزنید.
کارشناسان اسنپ، درخواست شما را بررسی کرده و نتیجه طی ۲ روزکاری از طریق پیامک، به اطلاع شما خواهد رسید.
- تغییر سرویس کاربری
- لغو جابهجایی مسافر با موتور
- تغییر به وانت مسقف/کفیدار (کاربران راننده وانت)
-
تغییر مشخصات وسیله نقلیه
(کاربران موتورسوار و راننده وانت و کامیونت) - تکمیل نقص مدارک (در زمان غیرفعالی)
- اصلاح قرارداد/غیرفعالی پلاک تکراری/احراز هویت
- غیرفعالی بازدید خودرو
- تغییر عکس پروفایل (کاربران راننده iOS)
- فیش واریز جریمه/گواهی عدم سوءپیشینه