فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
من چند روز پیش یه انتقاد از اسنپ و طرز عملکردشون با راننده ها کردم بخاطر همین انتقاد منو ۲۴ ساعت مسدود کردین.پس معلوم شد تحمل انتقاد رو ندارین و دیکتاتورین
من امروز گوشیم تو جیبم بوده متوجه نشدم کی سفر قبول کردم چون موتورم پنچر بوده بعد که لغو سفر کردم برنامه ام رو قطع کردن برای یکبار لغو سفر باید برنلمه رو قطع کنن این درسته
سلام . در تی یک روز چند دفعه میشه لغو سفر کرد
ممنون
من کاربر قدیمی اسنپم و تهران کف دست برام برای همین خیلی سریع میرم سفرارو بارها شده ب خاطر این موضوع حسابم بسته شده لطفا قدیمی هارو با جدیدایی ک برا کمسیون ندن لغو سفر از مشتری میخوان مقایسه نکنید من کار داعمم اسنپ پس باید قانون و رعایت کنم.
سلام چرا حسابم غیر فعال شده
خیلی ممنون متوحه شدم
بسیار عالی ممنونم
واقعا جای تعجب داره بجای اینکه رانندگان فعال وزحمتکش راتشویق کنیدحساب کاربری ایشان روغیره فعال میکنید وافعا…. ???? حال این روزها اسبابکشی زیاده بااینکه مشتری شخصی خودم رو مجبور به نصب اسنپ کرده ام ودرخواست سفرراداداندبندچندین سال که داخل میدان تره باروجندین شهرک بزرگ هستم وکلی مشتری شخصی دارم همه انهاهای که به شماره خودم زنگ زدن مجبور به نصب اسنپ شدن وبه ناوگان اسنپ پیوستندولی عجب مزد خوبی دریافت کردم این بار رو گذشت میکنم به حساب خطای سیستم ولی اگه تکراربشه هیچ احتیاجی به اسنپ ندارم چون خودم حداقل روز ۱۰تا۱۷سفردارم از ساعت ۶صبح تا۱۲شب همیشه مشغول به کارهستم
خسته نباشید
دقیقا نمیدونم چرا امتیاز کم منظورشونمیفهمم ممنون میشه حلش کنید