فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
باشد چشم ولی اکثر ن توقف نمیزنند
ممنون.حتما اموزنده بود
من متوجه نشدم چرا نسابم مسدود شده
سلام بنده هیچ خطایی انجام ندادم
وو
شما میگین لغو نکنین سفرو مگه میشه میری یه ساعت وای میستی طرف نمیاد هر دفعه ام که زنگ میزنی پشتیبانی ۲هزار تومن شارژ تموم میکنی مگه آدم چقد میتونه تو این هوایه گرم کار کنه که کلی پول به شارژ بده کلی علکی الاف اینو اون بشه
سپاس آموزنده بود
با سلام بسیار آموزنده و مفید بود. از همه دست اندرکاران اسنپ کمال تشکر و قدردانی را دارم.
سلام،من فک میکنم این ستارها همش الکیه،بنده ماشینم تقریبا یه سال کار میکنه وهمیشه دستم بهش هست وحداقل دوروز یه بار میبرم کارواش،همیشه سعی کردم با مسافرها رابطه خوبی برقرار کنم،یادم نمیاد با مسافری بد حرف زده باشم،اگه یه وقت هم دیر به مقصد رسیده باشم حتما معذرت خواهی کردم که باور کنید اونم یادم نمیاد،پس دلیلش چیه نمره من ۴/۷۴ میاد پایین تا میشه ۴/۷۰ و دوباره وبه مرور میره ۴/۷۴،
اصلا چرا نمیشه ۴/۷۵تا آدم کمی دلخوش بشه،خواهشن اگه الکیه این ستارهها شما هم الکی حال راننده رو نگیرید،واگر حقیقته ووجود داره یه جوری ثابش کنید تا دیگه تکرار نشه،خدا شاهده من خودم اینجوری میریزم به هم.سوء تفاهم پیش نیاد برای انسانهای باشخصیت،منظورم اونهایین که الکی حال ادمو خراب میکنن،اصلا لیاقت ماشین تمیز و مرتب ندارن،
ودر آخر هم تشکر میکنم از عوامل اسنپ،????????????????
.عرض سلام ادب و احترام خدمت شما کارشناسان اسنپ.
بنده حقیر به دلیل شرایط شغلی و خانوادگی ،مجبورم که شبانه تا صبح فعالیت داشته و هنگام علی الطوع جهت رفتن به اداره آماده شوم .
شرح مختصری از وضعیت خویش را ارائه نمودم که راهنمایی بهتری دریافت کنم .
چگونه به مسافر تفهیم نمایم که باید از GPS اسنپ یا مسیر یاب اسنپ استفاده کنم . در بیشتر سفرها مسافر اسرار دارد از مسیر های فرعی و غیره به سفر ادامه دهم .؟و آیا درخواست های رساندن و تحویل بسته را میتوانم انجام دهم؟
با تشکر از شما کارشناسان محترم.
با تشکر
سعید مرادی