فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
بعضی از مشتریان نصبت به زمان خیلی بیخیال هستند و گاها راننده باید در مبدا کلی منتظر شود. لطفا فکری هم برای این مورد بکنید
از اینکه مسافر سفر لغو میکنه و من باید جریمه بشم واقعا متاسفم و اسنپ رو برای این کار مقصر میدونم . چون من بی دلیل سفری رو لغو نکردم و نمیکنم .این مسافر ها هستن که سفر رو لغو میکنن .
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت تیم اسنپ باکس امروز صبح اکانتم فعال بود ولی درخواستی انجام ندادم تا ساعت ۱۴ که متوجه شدم اکانتم مسدود شده و طبق فیلدی که برایم نمایش درآمد چند تخلف بود که من هیچ کدام رو انجام نداده بودم چون سرویس نرفتم و اینکه بهتر نمیشد با یک پیامک علت مسدود شدن را اعلام کنید تا سفیر هم بتواند از خود دفاع نماید اینکه یک طرفه قضاوت بشوم و محکوم بشوم و حکمی صادر بشود کمی از عرف خارج است..و اینکه گفته شده حق تماس با پشتیبانی را هم ندارم تا بطور خودکار تایم مسدودیتم به پایان برسد ..اما آیا بابت تخلفی که نمیدانم چه بوده محکوم شدم و حتما در سابقه ام ثبت میشود ..پس فکری کنید و تدبیری بیاندیشید تا سفیر بتواند از خود دفاع کند
سلام
این چه برنامه ای است که خودمشتری سرویس و لغو میکنه من اصلا مشتری و ندیدم بعد حساب من مسدود میشه
دلیل مسدود شدن من چه لطفا بگین شاید ندونسته کاری کرده باشم ه دونستن اون موجب تکرار نشدنش میشه
سلام روز بخیر خستہ نباشید۔ببخشید من ھمہ نکات را رعایت کردم ۔بامشتری ھم خوب برخورد داشتم۔سفرھای ھم کہ کنسل شدہ خود مشتری کنسل کردہ۔الان ھم حساب کاربریم مسدود شدہ است ممنون میشم ازلطفتون درست کنید یہ دنیا تشکر ۔مطالبتون عالی بود تشکر
زمانی که لغوسفرها ازجانب مشتری باشدچراحساب کاربری مشتری بسته میشود
سپاسمندم، خیلی روشن وملتفت شدم، خیلی رو رعایت نمیکردم، که اینجا گوشزد شد.????????
ازایجادچهارچوبی محکم برای حفظ مجموعه ای محکم متشکریم
سلام اخه تاسفارشوپذیرش نکنی نمیشه متن وبخونی تاقبول سفارش نکنی امکان تصمیم گیری نمیده یااینکه وقت سفارش تموم میشه لطفاکامل راهنمایی کنید