فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
وقتی ما میریم میبینیم که طرف میخواد باره نیسان رو رو موتور بزنه ما چه گناهی کردیم که باید یک ربع منتظر بمونیم تا پشتیبانی زنگ بزنه به مشتری تا حرف ما رو تایید کنه کلی هم هزینه ی شارژمون میره.یکمم بفکر ما باشید تا خودتون
سپاس
من امروز یه سفر گرفتم به اندیشه بعد رسیدم مقصد دیدم مبل ۹ نفره هست لغو نکنم چکار کنم یه ماشینم هم بگیرم کرایشو بدم با این مبلغای کم
سلام
بنده از راه کار با وانت امورات میگذرانم.تاحالپیش نیامده به امور مالی اسنپ بدهکارباشم یا درخواست خلاف واقع وخارج از قانون از مشتری داشته باشم تازه چندین ستاره هم دارم .حالا چرا امروزم را بدون هیچ ماهانه نشین کردین من که نمیگذرم
من الان مسدود شدم و نمیدانم چرا هیچ یک از موارد را انجام ندادم
من راننده وانت هستم قیمت ها خیلی پایین ، به ضرر راننده و به نفع مشتریه . اون چیزی هم که میمونه خرج ماشین میشه . کمیسیون هم بالاست . اسنپ قانون های الکی از خودش در میاره . صد سال تو ایران وانتی ها دارن کار میکنن این اسنپ که باید به ساز ما برقصه نه ما به ساز اونا . سفر رو قبول میکنی بعد میبینی زده ۲۰ دقیقه تا مبدا ، طرف زنگ میزنه میگه نمیخوام دیر میرسی لغوش میکنه بعد اسنپ ما رو مسدود میکنه . ( تو هیچ جای دنیا چنین بی قانونی وجود نداره : قیمت های پایین ، محاسبه نکردن ترافیک ، کمیسیون خیلی بالا ، حمایت نکردن از راننده و هزاران مشکل دیگه ) بخدا از ناچاریه وگرنه آدم باید روانی باشه تو اسنپ کار کنه با این همه بی قانونی . هیچ کس هم رسیدگی نمیکنه .
سلام به خاطر چی منو یک روز از اسنپ انداختین بیرون
به مبدا میرسم هرچقدر دکمه رو میزنم اسنپ یا هنگ میکنه یا میزنه خطا در انجام عملیات مجبورم راه بیفتم وسط راه نت رو خاموش روشن کنم یا گوشی رو خاموش روشن کنم تا اسنپ خطا نزنه بعدشم که میرسم مقصد بسته رو تحویل میدیم اسنپ میگه از مبدا تا مقصد نیم ساعت راه هستش چطوری ده دیقه ای اومدی حالا هرچقدر هم بگی خلوت بود یا اسنپ هنگ کرده بود حرف خودشونو میزنن و به راحتی مسدود میکنن من خودم شخصا تنها درامد زندگیم از موتور هست اگه اسنپ مسدودم میکنه از کار میفتم
حسابم چرا غیر فعال شد
باسلام
سیستم اسنپ واقعا یه سری ایرادات اساسی داره لطفا پیگیری کنیدکه رفع بشه
۱ من دیروزسرویس رفتم مبداهم لوکیشن هم آدرس اشتباه بوده بعدازکلی تماس وهزینه کردن بابت تماس رسیدم مبداطرف مقابل کنسل کردن وشرکت اعلام کردن هزینه کنسلی مانداریم مگه میشه همچین چیزی من یک رب توگرما بگردم دنبال آدرس وهزینه تماس بدم وبعدمن متضرربشم.
۲امروزسرویس امدم سمت اتوبان آزادگان جایی که رسیدم اینترنت نبوده وپایان سفرنمیخورده ومن تابه جاده اصلی رسوندم خودمووپایان سفرزدم منوغیرفعال کرده آخه این چه وضعشه من امروزسرهیچی ازکاربایدبیفتم پشتیبانی تماس گرفتم میگم سیستمی هست و۶بعدازظهربه بعدخودبه خودفعال میشیدمیگم خانم بدلیل ضعیف بودن اینترنت این اتفاق افتاده میگن بله میدونیم ولی سیستمی هست