فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
سلام.من تمام درخواست ها را قبول میکنم.اگر میبنین که بعضی موقعه ها لغو میزنم وقتی به مقصد میرسم .به طرف زنگ میزنم طرف تو دسترس نیست..ده دفیقه یا بیشتر وقتی الاف میشوم مجبورم لغو کنم.من اول میخوانم مسیرها را بدش قبول میکنم.چون اینجوری بهتره.یا طرف زنگ میزنه .میرسیم به مقصد میگه میخوام خودم سوار شم.من مسافر اصلا حمل و نقل نمیکنم.فقط بار.چون من اسنب باکس هستم نه مسافر بر.یا یعضیا زنگ میزنن میریم سر مقصد .میبینم طرف بارش جوریه که نمیشه بردش.باز به طرف زنگ میزنیم تو دسترس نیست مجبوریم لغوش کنیم.به هرحال خواستم بگم من بی جهت لغو نمیزنم.با تشکر.
یبار خودم برا خودم گرفتم اسنپ باکس
فهمیدن ازم تعهد گرفت????????????
سلام.۵ روز تشویقی منو ندادن میگن چرا از یکجا سفارش میگیری.
شهر ما کوچیکه تازه ام راه افتاده اسنپ باکس کلا فقط ۶. ۷. جا سفارش میدن فست فود یا
خب چیکار کنم
واقعاً خیلی وقتها بی جهت مسدود می کنید مثل الان که من هیچ کدوم از خط قرمز ها رو رپ نکردم اما مسدود شدم و حتی نمی دونم بابت چی؟!؟!
سلام حساب اسنپ باکسم بخاطر سفر غیر واقعی یک هفته است که مسدود شده باید چکار کنم کمک کنید لطفا
لغو بی مورد؟
مگه فاصله دقیق مشخصه؟
مگه کاربر دقیق ثبت میکنه؟
نرخ بسیار پایین
اینا خودش دلیل لغو سفارشه.
لطفا یا این مشکلات را حل کنید.یا توقعتون بیارید پایین.با تشکر
سلام خسته نباشیدچراحساب کاربری من مسدودشده
ببخشید بنده گوشیم ضعیف هست نتش و نمیتونم همون ابتدا میزنم رسیدم به مبدا زمانی که میرسم به مقصد میبینیم تازه تاید مبدا رو زده و قسط قرض دارم الان نمیخوام گوشی بگیرم و این کار بدی هست اسنپ بیاد مسدود کنه حسابمو اسنپ خودش یکی از بی قوانین ترین کارهای اینترنتی هست و الان با تمام مستندات اول وقت اداری به دادگاه میرم و شکایت میکنم و باید وکیل اسنپ جواب منو در دادگاه بده
سلام.من درخواستی رو قبول کردم.ک درست حدودا ۲۰ثانیه بعد خوده مشتری لغو کرد.من لغو نکردم.ک باعث مسدود شدن از ساعت ۱:۳۰ تا ۱۸:۰۰شد.خب شما باید حساب کاربری اون درخواست کنندرو بررسی کنید و ب اون باید اختار یا مسدود کنید.ن من رو ک هیچ تقصیری نداشتم.
با تشکر از از اسنپ
بیشتر کاربرها این اطلاعات را نمیدونن و تا خواسته دوچار تخلف میشوند