فعالیت در اسنپباکس قوانینی دارد که همه اعضای ناوگان موتورسوار و راننده وانت، ملزم به رعایت آنها هستند.
چنانچه هر کدام از کاربران موتورسوار یا راننده، خطوط قرمز اسنپباکس و قوانین مهم آن را رعایت نکنند، حساب کاربری آنها به طور موقت مسدود شده یا به طور کامل از ادامه فعالیت در اسنپباکس منع میشوند.
در این مطلب مهمترین قوانین اسنپباکس را مرور میکنیم و با هر یک از آنها آشنا میشویم.
مراحل سفر را در اپلیکیشن ثبت کنید
وقتی مسئولیت جابهجایی بستهای را در اسنپباکس میپذیرید، باید مراحل سفر خود را از آغاز سفر تا زمان تحویل مرسوله حتما در اپلیکیشن راننده و در زمان درست ثبت کنید.
ثبت به موقع مراحل مختلف سفر مثل «رسیدم به مبدا» یا «بسته را تحویل گرفتم» امکان پیگیری هر موردی از درخواست افزایش قیمت تا مشکلات احتمالی سفر را از سوی پشتیبانی آسانتر میکند.
دقت داشته باشید که تنها ثبت مراحل سفر کافی نیست؛ شما باید به موقع و در زمان انجام هر یک از مراحل، وضعیت خود را در اپلیکیشن بهروزرسانی کنید.
ثبت پشت سرهم مراحل سفر تخلف به حساب میآید و موجب محرومیت شما از دریافت طرحهای تشویقی و مسدودیت حساب کاربریتان میشود. همچنین از ثبت پایان سفر پیش از تحویل مرسوله اکیدا خودداری کنید.
از سرویسهای مکانیاب (GPS) غیر مجاز استفاده نکنید
برای پیدا کردن نشانی مقصد فقط از مکانیاب اپلیکیشن اسنپباکس استفاده کنید. نصب برنامههای غیر مجاز مکانیاب ممکن است باعث آسیب رساندن به گوشی شما شود و استفاده از آنها از سوی اسنپباکس ممنوع شده است.
توجه داشته باشید، در صورت رعایت نکردن این نکته و استفاده از سرویسهای مکانیاب غیر مجاز، مطابق قوانین اسنپباکس حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
درخواست دریافت هزینه اضافه نکنید
هزینه سفر در اپلیکیشن اسنپباکس از همان ابتدای سفر مشخص میشود و در صورت انجام و پایان یافتن سفر به حساب کاربر موتورسوار و راننده واریز میشود.
درخواست هزینه اضافی به هر شکل در مبدا یا مقصد سفر از شخصی که بسته را تحویل میگیرد، تخلف به شمار میرود و در صورت انجام آن، حساب کاربریتان مسدود میشود.
تسویهحساب در اسنپباکس به صورت آنلاین است
پرداخت هزینه سفر در اسنپباکس به دو شیوه آنلاین و نقدی و به انتخاب مشتری است. تسویهحساب روزانه در اسنپباکس و روزهای تعطیل با شما کاربران موتورسوار و راننده انجام میشود. کافیست شماره شبایی که متعلق به یکی از بانکهای طرف قرارداد با اسنپباکس از جمله؛ بانکهای ملی، ملت، صادرات، پاسارگاد، سپه، تجارت، شهر، پارسیان، سامان و آینده است را در اپلیکیشن ثبت کنید.
درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپباکس است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپباکس، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
تاخیر بیش از اندازه در مبدا و مقصد نداشته باشید
تاخیر بیش از اندازه در رساندن بسته و سفارشات به مشتری در اسنپباکس پذیرفته نیست. به محض دریافت مرسوله از مشتری، سعی کنید در سریعترین زمان ممکن آن را بهدست گیرنده برسانید.
همینطور هنگام قبول یک درخواست باید در زمان منطقی خود را به مبدا سفر رسانده و سفارش را تحویل بگیرید.
بدون دلیل کافی و بیش از حد سفرها را لغو نکنید
لغو سفر بیش از اندازه منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود. در صورتی که تعداد لغو سفرهای شما از حد طبیعی آن خارج شود، از سوی اسنپباکس اخطاری دریافت خواهید کرد پس سعی کنید همیشه با دلیل موجه اقدام به لغو سفرهای خود کنید.
قبل از اینکه درخواستی را قبول کنید، حتما متن درخواست را به دقت بخوانید و مسیر انجام سفر را بررسی کنید. رعایت این مورد، لغو بی مورد سفرها از سوی شما را کاهش میدهد.
با سلام خیلی مواقع شده که رفتیم مسافر رو سوار کنیم نزدیک که شده لغو کرده و راننده متضرر شده و کد رو هم وارد کردیم اما هزینه کنسلی ندادند اما اگر راننده لغو کنه به سرعت سیستم از اون پول کم میکنه خواهشا در مورد لغو مسافر هم هزینه کنسلی زودتر به راننده بدهند و پیامش مشخص باشه…ممنون
سلام مسافرانی را هم که رعایت نمیکنند پس از دریافت چند گزارش از چند همکار، مشخص و مسدود کنید.
مرسی ازراهنماییهاواطلاع رسانیهای شما.لطفابالغوکردن سفرازسمت مسا فربیشتربرخوردکنیدچون به راحتی سفرلغومیکنند.راننده ۲یا۳کیلومتر طی میکندوبایدکلی هم منتظربماند تامسافربیادسواربشه،بعدتاتماس میگیریم یاپیام میدیم که من رسیدم ولی مسافرخیلی براحتی لغومیکند سفررا.خیلی هم کم پیش میادهزینه کنسلی ب حسابمان واریزشود.لطفا بیشترپیگیری کنید.
سلام در زمان ثبت نام هیچ آموزشی یا سفارشی برای دریافت بسته و رساندن آن به مقصد به من نشد و من بنابر مسافر بسته را به مقصد رساندم برای ۲ مرتبه اینکار را کردم.یعنی گزارشی ندادم که بسته دارم میبرم .چون بی اطلاع بودم.الان خواندم متوجه شدم باید گزارش میکردم.ازاین بابت عذرخواهی میکنم.
قیمت اسنپ باکس نسبت به مسافر خیلی کمتره میشه بگید دلیلش چی میتونه باشه در حالی که اسنپ باکس زمان سفرش خیلی طولانیتر.
سلام من هزینه سرویس کولر ماشینم رادارم چه کنم
سلام من هزینه سرویس کولر رادارم چهاربانده کنم
باسلام وخسته نباشید
جسارتا سوال داشتم وانتقاد
طرح تشویقی برام اومد ۴/۳/۱۴۰۰ هر ۵سفر ۱۵ و۱۰سفر ۳۰ هزار اسنپ فود بنده در تاریخ ذکر شده بالا تعداد ۱۰ سفر اسنپ فود رفتم ولی تشویقی تعلق نگرفت حتی به پشتیبان زنگ زدم ومطرح کردم ولی خبری نشد جسارتا انتقاد بنده اینه که سرویس اسنپ فود کم شده بیشتر فامیل یا خود صاحب مغازه یا پسراشون سرویسو با ماشین یا موتور میبرن با چشم خودم دیدم کاش میشد دوباره استعلام گرفت که ایا هنوز موتور خودتونو دارین یانه ویا با چه وسیله ای بسته وغذا ویا…حمل میکنید …
سلام این تسهیلاتی که درشیراز هست اگر که ممکنه برای شادی همه رانندگان اسنپ کار میکنند که ازاین تسهیلات درشهر جهرم باشه انشاالله که برای رفاه رانندگان اسنپ کار میکنند ولی از شما تشکر میکنم که رسیدگی کنید ممنونم میشم درمورد همه امکانات رسیدگی به عمل انجام بدهید ممنون میشویم وخداوند یاری باشگاه رانندگان اسنپ کار میکنند که ازاین تسهیلات درشهر جهرم باشه انشاالله که همه از این مزایا استقبال به عمل انجام میدهند ممنون میشم که برایه همه انجام شود ممنونم میشم درمورد همه امکانات رسیدگی کنید
خیلی ممنون که ازقانون اسنپ باکس بیشتردانستم والان آگاه ترازقبل شدم وتقریبامیدانم بامانعهاچکونه میتوان برخوردکردوراه حل بهتری راانجام دادممنون
باتشکرازشما