ویژگی جدید اپلیکیشن اسنپ‌باکس: محاسبه خودکار مبلغ توقف در صورت معطلی در مبدا (بدون تماس با پشتیبانی)
یکی از قوانین مهم اسنپ‌باکس ثبت به موقع و درست مراحل سفر است و کاربران موتورسوار موظف هستند مراحل سفر را از « قبول درخواست» تا انتهای سفر حتما در اپلیکیشن اسنپ‌باکس به ترتیب و در زمان درست ثبت کند.
گاهی اوقات شرایطی پیش می‌آید که کاربران موتورسوار اسنپ‌باکس به مبدا می‌رسند و دکمه (به مبدا رسیدم) را هم لمس می‌کنند اما به دلایلی مثل آماده نبودن بسته، در مبدا معطل می‌شوند.در این شرایط کاربر موتورسوار باید کمی صبر کند و منتظر بماند تا بسته به ایشان تحویل داده شود. اما اگر میزان معطلی در مبدا بیش از اندازه شود، تکلیف چیست؟
در حال حاضر ویژگی جدیدی به اپلیکیشن اسنپ‌باکس اضافه شده است که در صورت معطل شدن بیش از حد کاربر موتورسوار در مبدا، هزینه معطلی به صورت خودکار و بدون نیاز به تماس و هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی، محاسبه شده و به مبلغ سفارش او افزوده می‌شود.
محاسبه خودکار مبلغ معطلی در مبدا به چه صورت انجام می‌شود؟
- ابتدا گزینه قبول درخواست را لمس کرده و به سمت مبدا حرکت کنید.
- ۲- زمانی که به مبدا رسیدید، دکمه «رسیدم به مبدا» را بزنید. در این حالت زمان دقیق رسیدن شما به محل مبدا ثبت می‌شود.
- در این حالت که به مبدا رسیده اید و دکمه «به مبدا رسیدم» را زده اید اگر به هر دلیلی برای دریافت بسته معطل شوید، بعد از گذشت مدت زمان مشخصی، زمان معطلی شما به صورت خودکار شروع به شمارش می کند.
- پس از اینکه انتظار به اتمام رسید و بسته را دریافت کردید، گزینه «بسته را تحویل گرفتم» لمس کنید در این حالت مجددا فاصله شما از مبدا چک می‌شود و اگر در فاصله مجاز باشید مبلغ معطلی برای شما محاسبه شده و به هزینه سفارش اضافه شده و مبلغ سفارش شما به‌روزرسانی می‌شود و در هزینه سفر هم به صورت مجزا نمایش داده می‌شود.
نکته مهم : هر موتورسوار حداکثر ۳۰ دقیقه می‌تواند در مبدا منتظر بماند و ۱۰ دقیقه اول بصورت رایگان محاسبه می‌شود. هر راننده وانت یا خودرو نیز حداکثر ۴۰ دقیقه می‌تواند در مبدا منتظر بماند که ۲۰ دقیقه اول رایگان محاسبه می‌شود.
نکته مهم : در صورتی که پیش از رسیدن به مبدا دکمه «رسیدم به مبدا» را بزنید، پیام هشداری دریافت می‌کنید که به شما اعلام می‌کند فاصله شما از مبدا بیش از حد مجاز است. در این حالت در صورتی که در فاصله مجاز از مبدا قرار نگیرید و از این مرحله عبور کنید، مبلغ معطلی به شما تعلق نمی‌گیرد.
در صورتی مبلغ معطلی به شما تعلق می‌گیرد که در فاصله مجاز از مبدا دکمه «رسیدم به مبدا» و «بسته را تحویل گرفتم» را زده باشید. در غیر این صورت مبلغی به هزینه سفارش شما اضافه نمی‌شود.
سلام خسته نباشید آره اینجوری خیلی بهتره بعضی مشتریا فکر می‌کنند چون وانتی باید ۳ ساعت مبدا معطل شی واسه بارگیری، باشه اینم حرف می‌زنی انگار می‌خوای سرشون شیره بمال بعضیاشونم با پشتیبانی هم حرف می‌زنن قانع نمی‌شن انگار خودشونو به اون راه زدن ولی این دیگه همه چی می‌بره و رک و راست رایه رو نشون میده دیگه حرفی نمی‌مونه
ممنون از برنامه اسنپ
سلام خسته نباشید آره اینجوری خیلی بهتره بعضی مشتریا فکر می‌کنند چون وانتی باید ۳ ساعت مبدا معطل شی واسه بارگیری، باشه اینم حرف می‌زنی انگار می‌خوای سرشون شیره بمال بعضیاشونم با پشتیبانی هم حرف می‌زنن قانع نمی‌شن انگار خودشونو به اون راه زدن ولی این دیگه همه چی می‌بره و رک و راست رایه رو نشون میده دیگه حرفی نمی‌مونه
ممنون از برنامه اسنپ
سلام و عرض ادب
مکرر پیش آمده که رانندگان اسنپ، پیش از رسیدن به مبدأ گزینه‌ی من رسیدم را فشار می‌دهند و مدت زمان زیادی به عنوان معطلی منِ مسافر محاسبه می‌شود. لطفا گوشزد کنید که تمامی رانندگان پس از رسیدن کامل به مبدا این گزینه را فشار دهند.
با تشکر
سلام و عرض ادب
مکرر پیش آمده که رانندگان اسنپ، پیش از رسیدن به مبدأ گزینه‌ی من رسیدم را فشار می‌دهند و مدت زمان زیادی به عنوان معطلی منِ مسافر محاسبه می‌شود. لطفا گوشزد کنید که تمامی رانندگان پس از رسیدن کامل به مبدا این گزینه را فشار دهند.
با تشکر