تأمین امنیت سفرهای اسنپی، یکی از مهمترین اولویتهای اسنپ است، به همین دلیل اسنپ برای حصول اطمینان از صلاحیت قانونی افراد متقاضی فعالیت در ناوگان اسنپ، فرایند تأیید صلاحیت رانندگان را به فراجا سپرده است.
نحوه بررسی صلاحیت متقاضیان فعالیت در ناوگان اسنپ
پس از تکمیل ثبتنام و ارسال مدارک، اطلاعات فرد متقاضی بهصورت آنلاین برای پلیس فراجا ارسال و سوابق فرد بررسی شده و نتیجه (تأیید یا رد صلاحیت) به اسنپ اعلام میشود. اگر فرد متقاضی عضویت در ناوگان اسنپ، مرتکب جرایمی شده باشد که از طرف پلیس فراجا برای فعالیت بهعنوان راننده اسنپ و جابهجایی مسافر نامناسب شناخته میشوند، از طرف پلیس فراجا تأیید نشده و رد صلاحیت میشود. بهاینترتیب حتی فردی که گواهی عدم سوءپیشینه دارد هم ممکن است برای فعالیت در اسنپ از سوی پلیس فراجا تأیید نشود.
همه کاربران رانندهای که در ناوگان اسنپ فعالیت میکنند، گواهی تأیید صلاحیت پلیس فراجا را دارند و این فرایند تأیید هر ۶ ماه یکبار برای کاربران راننده فعال تکرار میشود.
نحوه اعتراض به رأی فراجا درباره رد صلاحیت
افرادی که به رأی فراجا در خصوص عدم تأیید و رد صلاحیتشان اعتراض دارند، میتوانند بهصورت حضوری همراه با مدارک هویتی، به بخش تأیید صلاحیتهای اداره اماکن عمومی در شهر خود مراجعه کرده و درخواست تجدیدنظرشان را ثبت کنند.
همه درخواستهای ثبتشده به کمیسیون تجدیدنظر فراجا در تهران ارسال میشود و مورد بازبینی قرار میگیرد. دلیل رد صلاحیت افراد به اسنپ اعلام نمیشود و این موضوع جزو اطلاعات محرمانه اشخاص محسوب میشود و هرگونه پیگیری در مورد دلایل عدم تأیید باید توسط خود فرد و از کانال مراجع انتظامی انجام شود.
سایر اقدامات اسنپ برای افزایش امنیت سفرها
علاوه بر احراز هویت و تأیید صلاحیت افراد متقاضی، اسنپ از روشهای متعددی برای تأمین امنیت سفرها استفاده میکند. همه گزارشهای مربوط به رفتار نامناسب، عدم تطابق مشخصات راننده و خودرو با آنچه در اپلیکیشن ثبت شده و مواردی ازایندست بادقت بررسی و پیگیری میشوند. اسنپ متناسب با نوع تخلف یا سوءاستفاده، اقدامات متفاوتی انجام میدهد. ارسال آموزشهای مرتبط، انجام آزمونهای روانشناسی، گرفتن تعهدنامه، تست اعتیاد و غیرفعالشدن حساب کاربری بهصورت موقت یا دائم بخشی از این اقدامات است.
بعد از دوماه مسدود شدن حساب بنده
و بعد از چندین بار مراجعه به اماکن شهر خود
فهمیدم که سال ۱۴۰۰, از ماشین من سرقت شده
و من شاکی بودم بدون هیچ گونه سابقه ای فراجا منو سارق حساب. کرده و دوماه بخاطر یک اشتباه درگیر بودم . واسه خودم متاسفم که در موقعیت تاریخ بدنیا اومدم …………
باسلام حساب کاربری من هم مسدودشد اگه لطف. کنید پیگیری بکنید ممنون میشم.
این یه مورد من والله نمیدونستم دمشگرم داره بخدا دانیال از شمال کشور
سلام لطفا پیگیری کنید من پلیس اماکن هم رفتم میگن از لحاظ ما مشکلی ندارید ولی حسابم مسدوده
با سلام لطفا لااقل فراجا دلیل بسته شدن حساب کاربری را به صورت شخصی و محرمانه به ذینفع اعلام کند که بتواند ازخودش دفاع کند
سلام خسته نباشید رفتم اماکن میگن شما هیچ مشکلی ندارید لطفا رسیدگی کنید ممنون
بسیار آموزنده ، مچکرم
سلام خواهشمندم اسنپ رو برا من وصل کنید خیلی احتیاج به کار دارم
سلام اسنپ من مسدود شده بدون دلیل میشه دوباره منو به ناوگان اسنپ وصل کنید
تشکر از برنامه اسنپ
باعرض سلام و ادب.بعداز بازنشسته شدن گاهی با این روش کمک هزینه زندگی ام را تآمین میکردم ولی با بسته شدن حسابم من هنوز متعجب هستم
.