اخبار اسنپ

آغاز خدمات پشتیبانی غیرحضوری به دنبال تعطیلی دفاتر اسنپ

1230

به دلیل شرایط ویژه در پی شیوع ویروس کرونا، تمام دفاتر اسنپ در سراسر کشور خدمات خود را به صورت غیرحضوری و از طریق پیام‌رسان تلگرام ارائه می‌کنند. بنابراین ازین پس پاسخگویی به کاربران راننده از طریق تلگرام انجام می‌شود.

ساعات مراجعه به تلگرام دفاتر اسنپ:

شنبه تا چهارشنبه ۱۰ تا ۱۶:۳۰

پنج‌شنبه (فقط تهران): ۱۰ تا ۱۲

موارد پاسخگویی از طریق تلگرام:

کاربران راننده عزیز، در صورتی درخواست خود را از طریق تلگرام ارسال کنید که در خصوص یکی از مسائل زیر مسئله‌ای برای شما پیش آمده باشد.

  • تغییر مشخصات
  • پیگیری غیرفعالی
  • مشکلات نرم افزاری، مشکلات مرتبط با سهمیه‌بندی سوخت

مدارک مورد نیاز برای تغییر مشخصات:

در صورتی که درخواستی مرتبط با تغییر مشخصات دارید مدارک زیر را به تلگرام شهر خود ارسال کنید:

  • عکس سلفی کاربر راننده
  • تصویر کارت ملی کاربر راننده
  • تصویر گواهینامه
  • پشت و روی کارت ماشین یا سند سبز خودرو
  • بیمه‌نامه شخص ثالث
  • برگه معاینه فنی برای خودروهایی با عمر بیش از ۴ سال
  • کارنامه یا رسید تعویض آن برای دارندگان تاکسی

مدارک مورد نیاز برای پیگیری غیرفعالی

در صورتی که درخواستی مرتبط با پیگیری غیرفعالی دارید مدارک زیر را به تلگرام شهر خود ارسال کنید:

  • عکس سلفی کاربر راننده
  • تصویر کارت ملی کاربر راننده

مدارک مورد نیاز برای مشکلات نرم افزاری، سوالات یا مشکلات مرتبط با سهمیه بندی سوخت

در صورتی که درخواستی مرتبط با مشکلات نرم افزاری، سوالات یا مشکلات مرتبط با سهمیه بندی سوخت دارید مدارک زیر را به تلگرام شهر خود ارسال کنید:

  • تصویر کارت ملی

توجه: موارد مربوط به تغییر شماره، از طریق مرکز تماس انجام می‌شود.

کاربران راننده عزیز در نظر داشته باشید امکان رسیدگی به موارد زیر تا اطلاع ثانوی وجود ندارد:

  • درخواست تغییر سرویس ( به عنوان مثال درخواست جابه‌جایی بین سرویس ماشین و موتور یا بالعکس)
  • بازگشت به سیستم برای همکاری

کاربران راننده و موتورسوار متقاضی ثبت‌نام توجه داشته باشند از فردا دوشنبه ۱۲ اسفند ثبت‌نام در دفاتر انجام نمی‌شود و برای این منظور به کارشناسان جذب میدانی در سطح شهر مراجعه کنید.

پشتیبانی غیرحضوری اسنپ‌باکس

استانشماره کانال تلگرام
تهران۰۹۳۸۳۸۲۷۸۳۲
اصفهان۰۹۲۲۷۹۹۶۷۰۵
مشهد۰۹۰۲۷۴۰۱۸۰۳
شیراز ۰۹۰۵۴۹۵۳۹۳۱
قم۰۹۰۲۶۶۳۲۷۹۶
کرج۰۹۰۲۳۰۱۸۴۸۵
تبریز۰۹۰۲۷۴۰۱۷۷۳
اهواز۰۹۰۱۲۰۱۵۱۶۷
کرمان۰۹۰۳۵۹۴۱۶۳۱
یزد۰۹۲۲۳۰۵۲۰۶۵

طرح «سفر به سلامت» در راستای مقابله با کرونا

مقاله قبلی

قسمت بیست و پنجم رادیو اسنپ؛همه با هم علیه کرونا

مقاله بعدی

شما همچنین ممکن است دوست داشته باشید

بیشتر در اخبار اسنپ

1230
نظرتان را بگویید

avatar
علیرضا فرهادی
مهمان
علیرضا فرهادی

سلام میخام بدونم دراین شرایط فوق خطرناک که ماازجون مایه میزاریم چرااینقدر کرایه ها افتضاح شده من هرچی نگاه میکنم کرایه هاحتی به استارت زدنم نمی ارزه چه برسه بخای بری توعمق فاجعه کرونا

علیرضا فرهادی
مهمان
علیرضا فرهادی

سلام باتوجه به بستن ورودی وخروجی شهرها چگونه سفرها ازانجام دهیم

باشگاه رانندگان اسنپ
ویرایشگر
باشگاه رانندگان اسنپ

سلام علیرضا جان

همه ما باید از قوانینی که وضع شده تبعیت کنیم

1 68 69 70