آموزش رانندگان اسنپ

۵ نکته کلیدی برای رعایت اخلاق حرفه‌ای و خوش برخوردی حین سفر

آرامش و امنیت دو فاکتور مهم در سفرهای اسنپی است. کاربران راننده‌ حرفه‌ای با رانندگی اصولی و رعایت قوانین، امنیت سفر کاربران مسافر را تضمین می‌کنند. از سوی دیگر کاربران راننده حرفه‌ای اسنپ همگی از اخلاق حرفه‌ای برخوردار هستند و بدین‌ترتیب تجربه‌ی خوشایندی را برای خود و کاربران مسافر ایجاد می‌کنند.

به‌طور کلی؛ چگونگی برخورد با انواع مسافران، میزان مهارت در برقراری ارتباط مناسب با کاربران مسافر و رضایت کاربران مسافر از شما، همگی در مجموع اخلاق حرفه‌ای را شکل می‌دهند.

برخورداری از اخلاق حرفه‌ای و خوش برخوردی باعث افزایش میانگین امتیاز شما و در نهایت موجب افزایش درآمد شما می‌شود. در این مقاله با با برخی از مهم‌ترین موارد اخلاق حرفه‌ای آشنا می‌شویم. با ما همراه باشید.


۱. ارتباط کلامی مناسب داشته باشیم

هنگامی که کاربر مسافر وارد خودرو می‌شود شما با سلام و احوال‌پرسی قدرت بیان و ادب خود را نشان می‌دهید. لازم به ذکر است که در برقراری ارتباط کلامی باید محتاط بود و اگر کاربر مسافر تمایل چندانی به صحبت کردن ندارد، بهتر است به او اجازه دهیم تا استراحت کند. در صورتی که کاربر مسافر تمایل به صحبت کردن داشت، مرز میان صمیمت و خوش برخوردی را رعایت کنیم و از به‌کار بردن الفاظ نامناسب حتی به شوخی پرهیز کنیم.


۲. وقت شناس باشیم

همان‌طور که وقت کاربران راننده بسیار ارزشمند است، انتظار می‌رود ما نیز برای وقت مسافران ارزش قائل باشیم و سر موقع به مبدا برسیم. همچنین پیش از آغاز سفر مواردی مانند پُر بودن باک را حتما بررسی کنید تا حین سفر نیازی به توقف برای سوخت‌گیری نباشد. احترام به وقت کاربران مسافر باعث افزایش رضایت‌مندی و رشد چشم‌گیر درآمد شما عزیزان می‌شود.


۳. صبر و شکیبایی

در موارد خاص ممکن است کاربر مسافر درخواست نامعقول و نابجایی داشته باشد. در این موارد با نهایت احترام و متانت پاسخ ایشان را بدهید و در صورتی که کاربر مسافر به رفتار اشتباه خود ادامه داد، با پشتیبانی تماس بگیرید. کاربران حرفه‌ای اسنپ هیچ‌گاه شخصا وارد عمل نمی‌شوند. پشتیبانی اسنپ در هفت روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته حامی شماست.


۴. احترام را در تمام جوانب رعایت کنید

بعضی از راننده‌ها تنها بر اساس یک شناخت کلی که از مسافرهای قبلی دارند، کار در اسنپ را شروع می‌کنند. اما واقعیت این است که فعالیت به عنوان کاربر راننده‌ی اسنپ با کار به عنوان مسافربر شخصی تفاوت‌های زیادی دارد. کاربران مسافر اسنپ می‌توانند به نحوه‌ی برخورد شما امتیاز بدهند و همین امتیاز روی میزان دریافت درخواست‌های سفر تاثیر می‌گذارد. به همین دلیل، نوع برخورد و رفتار کاربر راننده دائما زیر ذره‌بین است و حتی گفتن یک کلمه‌ی ناشایست می‌تواند بر امتیاز او تاثیر منفی بگذارد. باید سعی کنید هم در گفتار و هم در رفتار دقیق باشید.


۵. طبق خواسته‌ی مسافر عمل کنید

همان‌طور که ذکر کردیم در بعضی موارد خاص خواسته‌های کاربران مسافر نابجا و خلاف قوانین است. اما در صورتی که کاربر مسافر از شما درخواست کرد تا صدای موزیک را کم کنید یا کمی شیشه‌ها را پایین بدهید، این یک درخواست کاملا منطقی است و نیاز است تا مطابق خواسته‌ی مسافر رفتار کنید. تعامل با مسافری که درون خودروی شما نشسته، رفتاری حرفه‌ای است که کاربران راننده اسنپ آن را رعایت می‌کنند.

با نظرات خود ما در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.

ثبت دیدگاه

دیدگاه کاربران راننده (479 دیدگاه)

  1. سلام،، خسته نباشید خیلی ممنون از این نکات مهمتون که باعث شد تجربه ام در حین سفر بیشتر شود حتی الامکان نهایت استفاده را خواهم برد با تشکر

  2. سلام این چه بازی که درمیاوریدمن همه چیزماشینم کامل ودرست هست اماچندوقت میشه حساب من مسدودم شده به خاطرچندروزی ازروی ماینه فنی گذشته بودحالامیرم توسایت نمیشه میخام هرچه زودتردرخدمت اسنپ باشم

  3. خیلی منطقی و اطلاع رسانی مهم !ممنون به تجربیاتی اضافه شد و استفاده خواهم کرد

  4. سلام دوستان.من ۲۰ روز پیش ثبت نام کردم و کارم رو توی اسنپ شروع کردم
    بعد از ۱هفته حساب کاربری مسدود شد بدلیل امتیاز پایین
    تا الان ۳ بار تماس گرفتم و آزمون دادم هربار میگن درست میشه ولی خبری نیست
    نمیدونم التماس های اولیه شرکت را باور کنیم که همه جا تبلیغ میکنه عضو اسنپ بشین یا این مسخره بازی هاشونو

  5. تااینجاخودم اطلاع دارم باهیچکس برخوردنامناسب نداشتم اسفرآخرکه رفتم شارژم تموم شده بود بایه خط دیگه زنگ زدم

  6. سلام. کاملا صحیح. درکل این طرز رفتار نشانه شخصیت و فرهنگ و منش و مودب بودن اون فرد رو نشان می دهد وبهترین راه برای برخورد با چنین مسافرانی هست که کاملا خونسرد و آرام همراه با لبخند و گشاده رویی وتوضیح منطقی برای برخورد با اون مسافر و در نهایت تماس با پشتیبانی. 🌺🌺❤️

  7. حق با شماست ممنون راهنمایی به جا و به موقعی ک یادآوری خاطراته خوش در کنار مسافران را بگذرانیم از شما ممنونیم اسنپ عزیز با تشکر فراوان از اعضای باشگاه رانندگان ما هواداران و طرفداران اسنپ محترم می‌شماریم و به آنها احترام میزاریم

  8. در کاسبی اخلاق و ادب بهترین گزینه است حق با مشتری می باشد

  9. عالی بود اغلب مسافرها فهمیده هستن راننده ها را درک میکنن ولی بعضی فکر میکنن یه سفر گرفتن راننده اسنپ بایستی نوکرش باشه در کل بایستی با همه افراد دور و بر خو د بر خورد خوب داشته باشی عملکرد هر کسی شبیه این میمونه شما یه توپ میزنی به دیوار دبوار همون توپ بسمت شما برمیگردونه

  10. سلام لطفا از این محتواهای برای مسافران محترم ارسال نمایید ممنون

  11. سلام لطفا اگر مقدور میباشد محتوا را به صورت شنیداری ارسال فرمایید

  12. سلام خیلی خوب هست اما همه محتوا زیاد هست مرحله ای ارسال فرمائید هفته ای دو یا سه محتوای ممنون

  13. سلام مسئولین محترم استپ لطفا همه محتواهای بامسدودکردن سفر برگرداننده اعمال نکنید بخشی را هم با تشویق ارابه فرمائید ممنون

  14. باعرض سلام وخسته نباشید خدمت تمام راننده های باشعور اسنپ؛اخلاق معرف شخصیت ومنش انسانهاست وچه خوب که بااطرافیانمون خوش اخلاق باشیم چون حتما بازتابش توی زندگیمون خواهیم دید.

  15. مسئولین محترم سلام و شبتان بخیر. آیابنظر شما درست است که به سفیران که سنی ازشون گذشته بخواهید درس اخلاق و آداب و معاشرت بدهید ؟ بنده مدت زمانی که همکار اسنپ هستم بدون اینکه شما بفرمائید تمام این آداب را جز انجام وظیفه دانسته ام . ولی جز بی وفایی .و بد حسابی از شما چیزی ندیده ام . لطفا قدری هوای سفرا را هم داشته باشید اگر هم نمی توانید مهم نیست حداقل حقشون را پرداخت کنید . بطور مثال از ساعت فلان تا ساعت فلان چند سفر بروید این مبلغ پاداش دارید . چندین مرحله خودم امتحان کردم چیزی ندیدم . انشاالله با مدارک خدمت مسئولان محترم خواهم رسید و عرض ادب خواهم کرد .با احترام زرین درخت. شب بر شما خوش

  16. باسلام بیشترین مسافران ازنفردیگری درخواست سفرکردندوبرای امتیازبه مشکل خوردم مخصوصن شبهاکه منم بیشترشب کارهستم چه کاربایدکرد

  17. سلام مظفری هستم راننده اسنپ سه هفته پیش یکی ازمسافرانم با رفتارتوهین آمیز و درگیری شروع به فحاشی و کتک کاری نمود من فقط از خودم دفاع کردم و ایشان راازخود دورنمودم من خودم جز بیماریهای خاص و نمیتوانم مجادله کنم حتی کسانی که درآنجا حضور داشتند گفتن چرا اینهمه به شما بی احترامی شده دفاع نکردید ولی ایشان پیش قدم شده وبا اسنپ تماس گرفته و بنده را اسنپ مسدود کرده بنده هیچ منبع درآمدی ندارم خودم جز بیماریهای کلیوی میباشم چگونه خرج دارو وزندگی ام را تامین کنم مگر نه اینکه باید از حق رانندگان اسنپ حمایت شود ایشان بی حرمتی کردن من باید تاوان پس دهم ازشما خواستارم که اسنپ اینجانب را فعال کنید من عیالوارم خرج ۴نفر وداروهایم رااز کجاتامین کنم سپاسگزارم

  18. واقعا خیلی خو ب اموزش دادین راننده همیشه باید فکر کنه که مسافر خوانواده‌ خودشه

  19. ” هر انسانی خود را در آینه دیگران میبیند.”
    هر گونه بادیگران رفتار کنیم همانگونه با ما رفتار میشود.
    ممنون از مطالب کامل

  20. باعرض سلام من عضو جدید اسنپم کم وبیش مسرها رو بلدم درصورت اجبار از نقشه استفاده میکنم بخاطر همخوان نبودن مسیر نقشه بعضیا فکر میکنن سو قصدی ب جانشون داریم کسی ونداریم که کل خوزستان وبلد باشه منم از نقشه بلد استفاده میکنم اگه طریق جدید هست منون میشم کمک کنید

  21. با سلام،تمام سعی مون همینه ک غیر از این گفته ها نباشه و ب طور شایسته ای با کاربر مسافر رفتار بشه،بدون شک یکی از وظایف ماست.

  22. بسیار عالی من خودم راننده هستم بامسافرام کنارمیام بعضی ها وسایل مثل میوه یا چیزهای ک میشه با یه ماشین سواری جابجا کرد شخصا باهشون کمک میکنم تا مسافرناراضی نباشه ممنون ازاینکه این نکات خوب رو با همه راننده ها درمیان میگذارید ❤❤❤🙏🙏🙏

  23. سلام ،اگه امتیازی از راننده کم میشود به راننده پیام بدهید که در چه موردی کم کاری یا اشتباهی کرده در عمل کرد راننده خیلی تاثیر میگذارد.ممنون

  24. من همیشه با مسافر خوب بودم ولی بخاطر عجله برای کار لینک را به اشتباه نازی میزدم مسافر هم بخاطر این ناراضی بوده

  25. سلام من همیشه به مسافر احترام میذارم چون نشان شخصیت خانواده خودم را نشان میده ودرکل سلام یک کلمهءآسمانیست من به همه پیشنهادمیکنم بامسافرازدر ادب ومعرفت واردبشید ببینید خودتون چه کیفی میکنید اصلن میتونم به جرات بگم اگه روزی۱۲ساعت ی سره پشت ماشین باشیدو کارکنیداصلن احساس خستگی نمیکنیدو طوری ارتباط برقرارکردین که حتی قبل ازسوارشدن مسافر انرژی مثبت شمادر فضای ماشین پخش شده وبا ورودمسافرمتوجه احساس خوب ازطرف مسافرمیشوید وامتیازات شماازهمین لحظهء ورود شروع به تغییراساسی میکند.
    باتشکرازهمهء سفیران عالی اسنپ وفقط به همه رفقای خوبم میتونم بگم خداقوتتون بده وهمیشه سلامت باشین به همراه خانواده.
    آرزوی مرا برآورده کردی آدلین جفری دمت همیشه گرم واقعن عاشق کارات شدم تو فوق العاده هستی.ای کاش آدم باشم فقط ازخالق یکتا همین رامیخواهم وهیچ…

  26. بعضی مواقع که مسافر مقصد را عوض میکند به او احترام گذاشته و او را به مقصد جدید رسانده

  27. مسافر های خانم از نگاه کردن از اینه به مسافر ناراحت میشون حداکثر از این کار پرهیز کنیم

  28. من که همه موارد رو رعایت کردم فقط در چندسفرآخرهی اتفال درآورد خراب شد امتیازم بالا نرفت اسنپم قطع شد

  29. ترفندهای جالب و مهمی بود ممنون از راهنماییتون ولی چکار کنیم با بعضی مسافرها که فک میکنن ماشین رو خریدن و ماهم نوکر اون هستیم

  30. بنظر من رانندتا تون را کوچک وخار نکنید مسافرها از تنیهی کردن راننده یا خبردار نمیشن یا اگرهم بشن غبهی میشن
    وبیشتر گیر میدن

  31. من قبلا هم آژانس داشتم و هم خودم کار میکردم اما به نظرم یکسری مبالغ و مسافت های پیچ در پیچ وگاها صعب العبور واقعا بصرفه نیست و گاهی این ۵۰۰ تومان رند نبودن مبلغ واقعا هم مسافر و هم راننده رو اذیت میکنه چون بعضی ها ندارن بدن بعضی ها هم میدن و ما بقیه اون رو واقعا نداریم بدیم بخاطر خورد بودن لذا در صورت امکان تا حدالعامکان اگه مقدوره رسیدگی بشه ممنونم از شما و برنامه ی خوبتون.

  32. سلام احترام ب مسافربرایم مهمه چون خودمو جای مسافر تلقی میکنم باتشکر فراوان ازدست اندرکاران اسنپ

  33. سلام من به نظرات مسافر احترام میزارم وبرای ارامش حدوالا مکان صحبت نمیکنم مگراینکه ایشان تمایل داشته از موزیک غیر مجاز یا صدای زیاد خود داری میکنم وبا سرعت مجاز رانندگی میکنم

  34. من به راحتی مسافر توجه زیادی دارم و حدالمکان با مسافر صحبت نمیکنم مگر اینکه ایشان تمایل داشته باشند.

  35. درکل آن ۵ روش آموزش برخورد با مسافران خوب بوده ایسالله همه رعایت ادب را داشته باشن

  36. با سپاس از راهنماییهای درست و منطقی شما ولی متاسفانه بعضی از کاربران مسافر به هیچ عنوان رفتار محترمانه به خود قبول نمیکنن و ملاک بر وظیفه شخصی راننده میگدارن و حتی بیشتر پرخاشگر میشوند از اسنپ خواهش دارم که یه سری رعایتهای درست اجتماعی از کاربران مسافر داشته باشد و اگر کاربر مسافری امتیاز منفی داد یا زنگ زد شکایت کرد دلیل برخورد از کاربر راننده خواهان باشد اگر راننده به کار احتیاج نداشت در این وضع بحرانی کرونا هزار خطر به جان قبول نمیکرد و کار نمیکرد این منسفانه نیست با یه شکایت راننده را مسدود کنید و یه خانواده با این مشکلات اقتصادی با همین درآمد نسبتا ضعیف از کار بیکار کنید من الان مسدود شدم مشکلات زندگیم کم بود اینم بهش اضافه شد خواهشا اگر امکان داره در مورد مسدود شده ها اقدامی کنید با سپاس بدرود

  37. سلام. اما همه در نظر سنجی شرکت نمیکنن من چه کنم . من بیچاره تا خانم باشه آینه وسط رو میدم بالا که راحت باشه یا خانم و آقا باشه دوباره میدم بالا که راحت باشه موزیک اگه خوش نیاد میگم ویل شید به بلوتوث آهنگ خودشون رو گوش کنن، من چه کنم

  38. دیگه دنبال یک لقمه‌ای نان هستم هرسازی که می‌زنند منم میرقصم باشه آخرش بعضی از مسافران درک ندارند منم میگم عشق است این هم می‌گذرد باید پذيرش همه چیز داشته باشید

  39. کاملا درسته نکات شما ولی باید در نظر داشت که در بعضی مواقع اگه خلاف نظر مسافر عمل کردیم اون مسافر به نادرستی گزینه و امتیازات بد رو برا کاربر راننده انتخاب میکند لطفا به این موضوع اهمیت بیشتری بدید

  40. باعرض سلام وخسته نباشید خدمت کلیه افرادکه درسامانه اسنپ زحمت میکشند.ای کاش یه ذره برای ما راننده ها هم احترام قاعل بشین اگه مسافر باما بحث کنه وفحش وناسزا بهمون بده پشتیبانی حق رو به مسافر میده .نمیدونم چرا بعضی ازمسافرها فکر میکنند که ما رانندگان نوکر شان هستیم بااینکه مارانندگان بااحترام باهاشون برخورد میکنیم بازم امتیاز پایین میدن وبازهم مسولین زحمت کش اسنپ حق رو به مسافران میدن .بهتر نیست یه تماس یا یه پیام به راننده بدهید وموضوع رو رسیدگی کنید درسته که اسنپ برای مارانندگان درآمد داره وممنونم ازاین برنامتون آیا برای اسنپ درآمدی نداره خوبه که همون اول سفر درصدتون رو برمیدارین.خداوکیلی درحق رانندگان خیلی خیلی ظلم میکنید.خداکنه متن من رو بخونیدوجواب من رو بدین متشکرم

  41. مسافر میگوید از کهریزک تا اخر امام علی اگر میتوانی ده دقیقه بروی بیا من نیز راهنمایی نموده و ادرس یکی از چالنجرهای ناسا را به ایشان دادم

  42. سلام خدمت دوستان وهمکاران عزیز شخصیت هرفرددرپشت زبان اوست نظر اینجانب اینکه به هرحال همیشه حق با مسافره کوچک شما .سلیمانی

  43. سلام خسته نباشید من از 90 درصد مسافرام راضی ام از مابقی هم برای اینکه اول اسنپ میگیرن بعد یادشون میفته آماده بشن و معطل میکنن دلخورم ولی به روی خودم نمیارم بالاجبار…. ممنونم اسنپ🌹

  44. سلام
    چند روز اسنپ من قطع شده زده بصورت موقت الان هم اومد شرکت میگه تعطیله میخوام ببینم کی وصل میشه
    باتشکر

  45. با سلام و احترام به خانواده بزرگ وصمیمی اسنپ من همیشه تمام تلاشم را کرده ام تا به تمام مسافران احترام قائل شوم و رضایت آنها راجلب کنم.
    یادمان باشد همیشه بازتاب رفتار و اعمالمان به ما باز خواهد گشت.

  46. سلام و خسته نباشید من همیشه به مسافرام احترام میگذارم فقط مشکل لوکیشن مشهده که ۹۰درصد مسافرا دقیق نمیزنن و ما هم هزینه تماس باید بدیم هم خیلی معطل میشیم تا مسافر سوار بشه .ممنون از توجهتون

  47. سخت ترین قسمت برخورد با مسافر ،قسمتی هست که برنامه بلد را قبول نداره و دائما میگه از این طرف برو یا از اون طرف برو…
    در طول سفرهام تجربه کردم که مسافر احتیاج به سکوت داره،
    البته بعضی مسافرهام میگن آقا عجله داریم میشه تند بروید،
    اگر بگم زودتر باید اسنپ میگرفتین ،ممکنه ناراحت بشن،اگه تند برم باید سرعت گیرها را بپّرم
    خلاصه کار سخت و سخت وسخت و کم در آمدی هست…
    باتشکّر

  48. سلام ما رانندگان اسنپ تا‌انجا که بتوانیم به مسا فرمان احترام می گذاریم وحتی درپیمایش مسیر هم سعی مکنیم که اگر خواست از مقصد انطرفتر برود با کمال میل گوش می کنیم ولی از شما خواهش می کنم اگر سوالی میکنیم جواب دهید مثل من تا به حال‌ در هر جا که شده برای شما نوشته ام اقایان مسعله گاز سوز کردن چی شد ممنونم

  49. با عرض سلام خسته نباشید خدمت شما
    بنده چهار سال هست که در ناوگان اسنپ مشغول هستم
    تواین مدت تا حالا اشتباهی یا بی احترامی ازبنده به مسافر نشده
    ولی متاسفانه سه روز پیش یکی از مسافران بهم فوش ناموسی دادند
    علت فوش هم به این شرح است
    مسافر 50متر بالاتر از میدان بود من هم بایستی یک مسیر طبق نقشه مسیر یاب اسب حداقل 500متر از کوچه پس کوچه را طی کردم تا رسیدم به مبدأ تلفن من زنگ خورد و برگشت بهم گفت آقا شما چرا داخل کوچه رفتید بنده گفتم عمو جان اگه شما یک مقداری جلوتر می اومدی دیگر نیازی نبود من تا یک مسیری طی کنم تا بیام مبدأ
    برگشت بهم گفت اوه من به خاطر شما باید میومدم جلو گفتم باشه دارم میرسم
    برگشت بهم فوش ناموسی دادند
    ولی متاسفانه کارشناس اسنپ منو مقصر دونست
    گفتن اگه مسافر هم بهتون فوش ناموسی دادند شما نباید جوابشو میدادی
    لطفاً شما پیگیری کار مسدودی بنده شوید همه بی احترامی میتونم تحمل کنم ولی ولی کسی بخواد توهی ناموسی بکنه یک توهین و در مقابل ده توهین می شنود
    خط قرمز من ناموس هست
    اگه قرار باشه فوش بخورم هیچ وقت نمیام ساعت سه چهار صبح به خاطر ده هزار دنده نمیزنم

  50. سلام خدا قوت
    فقط یک طرفه رفتار نکنید لطفا ماهم انسان هستیم و وابرومند مردم رو همچین پد توقع کردین با گفتار و رفتارتون که ما رو به چشم نو کراشون میبینن
    به خاطر که احتیاج داریم هر بلایی و رفتاری سر ما در میارین هزینه سفرهاتون از پول گدایی هم بدتره چون راننده میترسن اخراجشون کنین بدبختها هیچی نمیگن …طرف کوچه بن بست پنج متر میخاد بیاد سر خیابون نمیاد ما رو مجبور میکنه کلی کوچه ها رو دور بزنیم بریم در خونش برا ده تمن
    میگن وظیفه تونه اینه عدالت شما
    ماهم خدایی داریم
    یه روز مسولینون به درگاه خدا جواب خواهند داد

  51. اولین روز کاری ام بود و از حضور تمام مسافران در خودرو خودم انرژی گرفتم ،،خدایا شک ت🤗🤝💛🤝💋

  52. سلام مرتضی هستم شما همیشه میگین حق با مسافر هست آخه مگه راننده آدم نیست که حق بهش نمیدین

  53. باسلام.
    تمامی موارد بالا کاملا درسته و بنده هم تاکنون تمامی موارد رو انجام داده د انجان خواهم داد چون احترام به دیگیری در اصل احترام به خود است اما چند نکته.
    1- متاسفانه گاها سفرهایی برای من آمده که بیش از دو و نیم کیلومتر یعنی دوهزار و پانصد متر بوده و یا در مواقعی به دلیل پیک مسافر نیم ساعت یا یک ساعت برای گرفتن اسنپ اسیر شده و اینو از چشم بنده دیده که اصلا بنده مقصر نبودم و چون نمیتونن از خود اسنپ شکایت کنن سر راننده بدبخت تلافی میکنن در همان ابتدا نیگن یک ساعته اسنپ به آنها ماشین نداده و یا تعداد مسافران بالا سه تفر است و گاه پنج یا شش نفرند و انتظار دارن مینیبوس بداشون ارسال بشه و وقتی به آنها اطلاع نیدهم که بیش از سه نفر نمیتوانم سوار کنم متاسفانه برخورد بد و گاه فحاشی به من ، همکارانم و حتی خود اسنپ میکنن حالا سوال؟
    آیا اسنپ به مسافران اعلام میکنه که حداکثر میتوانند سه نفرباشند ؟ متاسفانه خیر. چرا یک پیام حاوی حداکثر سه نفر به بالای برنامه اضافه نمیکنید ؟ همین امروز از اندیشه یه مسافر داشتم که شش نفر بودند و سوار نکردم و ناراحت شدند . و قطعا امتیاز منفیش هم فردا میاد . آقا این موضوع و درد رو به کی بگم که بیمه ماشین فقط چهار تفر رو ساپورت میکنه و خدای ناکرده اگه تصادف بشه بیمه به هیچ عنوان نفرات اضافه رو قبول نمیکنه و کسانی که بالاترین خسارت رو دیدن میگه اگه اینا نبودن مشکل پیش نمی اومد و خسارت آنها رو نمیده شخصا پانزده سال پیش تاوان مسافر بیش از حد رو از جیبم دادم و بیمه قبول نکرد یعنی بیست میلیون در سال هفتاد هشت . لطفا جدی بگیرید . خواحشا . ارادتمند مهدی همکار قدیمی اسنپ

  54. باسلام خدمت همکاران عزیز و ارجمند .امروز یک آقا درخواست اسنپ کرده البته برای خودش نه برای دیگران جالب رسیدم سر مقصد زنگزدم گفتم اقا من تو محل هستم رسیدم این اقا از دوباره زنگزده گفته شما پیاده بشید بریداون کوچه در بزنید گفتم اقای عزیز.اینجا جای پارک نیستش شما لطف کنید بگید بیاد.جلوی در خوشم کجا تو کوچه های سی متری جی که عابر پیاده زورکی میره .چه برسه ماشین بخوای داخل کوچه .بعد از یک ربع این اقا نیومده .منم کنسلی زدم الان نگاه کردم دیدم حساب بنده را اسنپ غیر فعال کرده.اخه میخوام بگم مرد مومن من بهت بی ادبی نکردم چرا شخصیت مارو زیر سوال میکنی .هر چقدر به مسافر بخوای بهشون حال بدیم بازم دروغ و الکی میبافن.چطوره اسنپ بیاد یدونه زنگبزنه از راننده هم بپرسه چرا این کارو نمیکنه .میاد به یدونه حرف .مشتری که اسنپ برای خودش نمیخواد برای دیگری جالب میگه شما باید بیاد جلوی در فعلان شخص بخدا اینم نوبار .عذخواهی میکنم سر تون در اوردم.از اژانس پایین تر میبریم ۱۰هزار تومان طرف میده انتظار داره در ماشین براشون بازکنیم .یاحق

  55. سلام و عرض ادب خدمت همه زحمت کشان در عرصه بزرگ اسنپ .
    دوستان ، من ۴ ساله که در اسنپ فعال هستم . اما امروز به صورت دائم مسدود شدم و دیگه نمیتونم فعالیت داشته باشم . میشه کمکم کنید که چیکار باید بکنم؟

  56. ماراننده شخصی یا نوکر مسافران نیستیم اینجوری جا افتاده رانندهاسنپ بد بخت از همه جا مونده در نظر مردم استاین فرهنگ توسط تبلیغات مسولین اسنپ برای مسافرین باید عوض شود

  57. گزینه سوم نوشتی صبر وشکیبای راننده تماس راننده باپشتیبانی که پشتیبان دیر جواب میده تا جواب داد دیگه سفر تموم شد

  58. سلام،مدت۴ماه است که به علت تصادف و خرابی ماشین فعالیت ندارم،ولی جدیدا میبینم که امتیاز کاربری من مقدار قابل توجهی کم شده،ممنون میشم علت را برام شرح بدهید، با تشکر

  59. درود
    به نظر من همه چی باید دوطرفه باشه همانطور که از راننده اسنپ توقع میره که حرفه ای رفتار کنه از مسافر هم دقیقا به همون اندازه توقع حرفه ای رفتار کردن رو باید داشت ، به عنوان مثال تجربه خودم رو عرض میکنم ، البته یکی از تجربه هام رو که برخورد من حرفه ای و مودبانه و با تمام احترام بوده ولی وقتی مسافر پیاده شده متوجه شدم تمام آشغالهای باقی مانده از
    خوردنیهایی که میل میکردن رو کف ماشین ریختن و رها کردن مثل قوطی نوشابه و کاغذ کیک و …، خوب اینجا واقعا چی باید گفت به این مدل مسافرها که البته خیلی تعدادشون کم هستش خوشبختانه ، به نظر من هر چقدر برای آموزش رانندگان وقت گذاشته میشه یرای مسافران هم یاید گذاشته بشه به نظر من، ممنونم که وقت گذاشتید و مطلب من رو مطالعه فرمودین دوستان

  60. سلام من تاآنجایی که میتونم بامسافربه چشم خواهروبرادر نگاه میکنم تامسافر حسی راحیی داشه باشد ممنون از شما

  61. برخورد خوب و درست وظیفه هر انسانی درزندگی روزمره هستش در غیر اینصورت شخص ازانسانیتش دورشده با این حال بعضی از مسافران هرچقدر باهاشون خوب و محترمانه برخورد بکنی وقتی که کار اشتباهی (مثل سیگار کشیدن در ماشین)میکنند و شما محترمانه ازشون میخواهی که روشن نکنند اگه دعوات نکنند حتما بیخودی یک امتیاز منفی بهت میدن تکلیف ماچیه که بیخودی امتیاز منفی میدن

  62. پس مسافران عزیز هربلایی دوست دارید سر راننده بیارید ما فقط به شما لبخند میزنیم هیجا به زحمت کشا بها داده نمیشه اینم‌روش

  63. سلام خواهش میکنم‌ لطفا لطفا لطفا اول شکایت از هر۲طرف پیگیری شود بعد حساب کار بری مسدود شود یک زره هم حرف راننده را باور کنید دربیشتر شهرها هنوز فرهنگ اسنپ جانیافتاده بعضیا دارن راننده را از نان خوردن میندازن بادروغ گفتن به پشتی بانی

  64. من معمولا خوش اخلاق هستم ولی این آمیزه های حرفه ای تون رو افزایش بدین خیلی بهتره ممنون از کادر مجرب اسنپ بابت آموزشها

  65. سلام همه موارد و قوانین رعایت کردم.یک پیامک اومده برام اومده یک نفر با پیامک وارد حساب کاربری شما شده.مسدود دائم شدم.برا منی از تاریخ ثبت نام سه روز میگذره.بقران بی لطفی.حداقل جریمه ای هشداری.تذکری.اول بسم ا…. من تازه وارد حذف شدم.یکی ازمسافرها خدا لعنتش کنه گفت بده تنظیمات بزنم.خودم از خانواده اسنپم.اخر اعتماد شدم من.کسی که از روی ناآگاهی مسدود بشه این حقش نیست.حداقل یک بار فرصت بدین واقعا نیاز دارم این رسمش نیست

  66. مسافر بهم فحاشی کرده و برام چاقو کشیده حالا حساب کابریمو مسدود کرده است این پشتیبانی

  67. با سلام . بنده پیشنهاد در رابطه با افزودن قسمت پرداخت انعام به رانندگان در اپلیکیشن مسافرین را داشتم . در خیلی از اوقات اتفاق افتاده که مسافر از عملکرد بنده رضایت داشته هم از لحاظ برخورد و هم از لحاظ نظافت شخصی و خودرو . ایشان تمایل داشتند که مبلغی به عنوان انعام پرداخت نمایند ولی عنوان میشد که اعتباری پرداخت کردند یا پول نقد ندارند . به نظر بنده اضافه کردن این مورد در اپ می تواند کمک شایانی در بهتر ارائه کردن خدمات به مشتری توسط رانندگان و تشویق بیشتر رانندگان در رعایت قوانین شرکت شود. این مورد می تواند به صورت یک اعلان و یادآوری به اطلاع مسافرین برسد که در صورت تمایل و رضایت از عملکرد راننده مبلغی دلخواه به عنوان انعام به راننده پرداخت نماید . البته مالیات و پورسانت شامل مبلغ انعام نشود . باتشکر

  68. واقعا نکات شما خوب و آموزنده بود. من در رانندگی سعی می کنم با مسافر رفتار خوب و پسندیده ای داشته باشم.

  69. سلام ،من همیشه سعی میکنم با مسافر مثل یه دوست خوب برخورد کنم تا از سفر با من لذت ببره…

  70. متاسفانه مسافران بخاطر همین امتیاز دادن همانند یک چماق آماده فرود بر سر راننده ازاین موضوع سواستفاده کردهو حتی گزارشی مغایر و دروغ نسبت به واقعیت رویداد صورت گرفته را گزارش میدهند و متاسفانه اسنپ هم سریع مشتری مداری را ملاک قرار داده و راننده تا اثبات شکل صحیح واقعه باید تاوان این امر را بدهد

  71. عالی بود و من از این به بعد همین گونه رفتار خواهم نمود متشکرم از آگاهی دادنتون

  72. سلام این قدر اذیت ام کردن مسافرها که حالم از کار کردن بهم می خوره فقط فقط مجبوری دارم تحمل می کنم اگه‌مجبور نبود یه ثانیه کار نمی کردم
    چه برخوردهای که با هام نکردن
    کاش اسنم یه ذره هم به فکر راننده هاش بود نه همش به فکر سود خودش

  73. سلام دوستان ایمان هستم راننده اسنپ من ازشمادوست عزیز که اینقدر تاکید میکنید طبق خواسته مسافر عمل کنید حالا شماخودتون رو بگذارید جای ما راننده الان مسافر اومده نشسته توماشین ماالان دوتا روش صحیح منطقی نداریم یکی اینکه مسافر حق پرداخت کردن هزینه خودشو ازطریق اپلیکشن پرداخت کنه یااینکه پول نقد بده وراه سومشم اینکه پرداخت توی کارت عابر طرف میاد هاآقا عابربانک نگه پول بردارم آیا این درسته واقعن وقت گرفته میشه ممنونم که به پیامم توجه میکنین

  74. سلام دیروز من تصادف کردم ومقصر نبودم باوجود اعتراض طرف مقابل گواهینامه هردوتوقیف شده

  75. سلام من جوری که مسافر بخواهد رفتار میکنم ولی بعضی وقت ها نمیشه وقتی تو یک خیابان یک طرفه هستن و پلیس راهنمای تو اون خیابان هست میشه خلاف کرد یا طبق خواسته اونها خلاف کرد چرا همش حساب ها را مسدود میکنید شما نمی خواهید ما کار کنیم بگید این ک اور ها را نکنید

  76. سلام من که همه این اصول را رعایت میکنم پس چرا حسابم مسدود شده سه ماهه پیگیری هم کردم کسی جواب نداده هنوز

  77. سلام. مسافر وسط گرمای تابستان اهواز از بنده درخواست کرد شیشه ماشین را بخاطر کرونا پایین بکشم. بنظر شما اینو باید چیکارش میکردم.

  78. –»›‹«– بِسْمِ‌الٌلّٰهِ‌الْرَّحْمٰنِ‌الٌرَّحــیٖــمْ –»›‹«–

    ………….……………پِشکِل!!!

  79. خیلی از مسافرها قوانین اسنپ رو رعایت نمیکنن.مثلا مقصد با جایی ک زده چنتا کوچه فاصله داره و مجبوریم که ببریمشون.اگه درست میزد در قیمت تاثیر داشت.حالا راننده مگه میتونه قبل مقصد حتی چند متر مسافرو پیاده کنه.تا پشتیبانی هم. بخواد جواب بده مسافر رفته و قیمت تغییر نمیکنه.یا توقف واسه عابر بانک و مغازه رفتن و….اگر هم نکنیم حداقلش امتیاز منفی میده.کلا حق همیشه با مسافره و راننده باید همیشه کوتاه بیاد.اونم با این قیمتهای کمتون

  80. درود به همه عزیزان،
    منتظر نشوید که مسافر سلام کند، در سلام کردن پیشقدم شوید و تاثیرش را ببینید.

  81. رفتم مسافروسوارکردم کریه نقدی بوده بهد
    یکی آمده میگه آنلاین میریزم مسافرهای
    رسوندم اقاهنوزپول نرفته عظ

  82. بنده تا جایی که امکان داشته بهترین برخورد را با مسافر داشته و رضایت خاطر مسافرم رو فراهم نمودم

  83. با سلام . به سختی مسافران رضایت کامل دارن و اکثرا امتیاز 4 میدن و بندرت میشه که مسافر راضی باشه و 5 بده و خواهشا امتیاز مورد قبولتان را حداکثر 3.5 تا 4 بکنید تا راننده هم استرس کمی داشته باشه و بتونه با خیال راحت رانندگی و ارائه خدمات کند .
    با تشکر . راننده اسنپ

  84. من به همه مسافر احترام میزارم ولی نمیدونم چرا ۱۰ روزه حساب منو مسدود کردن

  85. سلام
    با مسافر کاملا با احترام و ادب برخورد کردم بعد از مدتی متوجه شدم خانم مسافر سیگار ش را روشن کرده و به دور دستها خیره شده و خاک سیگار ش را به کف ماشین میریزد .
    هیچی دیگه کار را تعطیل کردم و رفتم ماشین را تمیز کنم

  86. لازم به ذکر میباشد کاربر مسافری که یاد میکنید به طور کاملا ۱۰۰درصدشون بالاخره یکی از قوانین اسنپ رو زیر پا میذارن.اگثرا که دیگه نمئدونن قانون چیه.از سیگار بگیر تا اسم و فامیل دروغ و ماسک و کارت به کارت و زیر ۱۸ سال و خدماتی و توهین و …..بخوام بگم …..من یکی که سره سوزنی هم اهمیت به امتیاز همچین موجوداتی نمیدم.اونا اگه بیل زنن باغچه ی خودشونو…

  87. با سلام خدمت دوستان عزیز بنده چهار روزه مشغول به کار در اسنپ شده ام و بسیار از کارخودم راضی هستم و بسیار پیشنهاد وتذکرات خوبی همکاران عزیز پشتیبانی دادند ممنونم از لطف شما سپاسگزارم

  88. سلام ودرود به همکاران عزیز حقیقت رو بگم من یکی دوهفته پیش یک روز بسیار پر نشاط وخوش برخوردار وبدون هیچ ناملامیتی هم از خودم نسبت به مسافرانم و هم از مسافرانم نسبت به خودم وحتی ساعت گران قیمت یک خانم مسافر توماشین من جا مونده بودشب تلفن زدن گفتن شماره منو از پشتیبان گرفتن بامن هماهنگ کرد ومن فردای همون شب صبح ساعت 7صبح بردم در خونه طرف تحویل دادم خودش بنده خدا 100هزارتومن داشت بهم پاداش کاری که براش انجام دادم رو میداد ولی من خدا وکیلی چون نیت کارم خیر بود ازایشون هیچ ریالی برخلاف اسرار زیادش دریافت نکردم ولی نکته این هستش که برادران دست اندر کار اسنپی لطف کردن یک ساعت بعد که اصلامن سفر انجام نداده بودم هیچ پاداش یا حتی یک پیام تشکرم هم به من ندادن که هیچ برعکس وبا بی رحمی تمام دو امتیاز هم از امتیازات من کم کردن وواقعا با این کارشون منو شرمنده کردن هر چقدر هم اعتراض کردم به پشتیبان پیام دادم فقط جواب میدادن برسی میشود الانم دو هفته شده آخرشم هیچ به هیچ واین یعنی خوب وبد بودن دراسنپ هیچ فرقی باهم ندارد
    اینهم اینجا نوشتم شاید یه شیر پاک خورده ای ببین وپیگیری کن

  89. اینکه مسافر تازمانی باما همسفر است امانتی از دردست من رانند پس وظیفه من رانند ه است امنیت ایشان را تا پایان سفر فراهم کنم حداد ازقم

  90. با عرض سلام .حدود دوهفته یا بیشتر مسافری داشتم بین راه سیگار روشن کرد و من چون مشکل داشتم .هر چه از این آقا خواستم گفت همین یدونه هستش کولر ماشین،روشن شیشه های پایین و هوای گرم خوزستان .بعد از رسیدن به مقصد ایشون مهم درب بست و رفت من هم باز ۱۰۰ کیلومتر خالی برگشتم فردای روز بعد دید حساب کاربری من مسدود شوده العان بیشتر از دوهفته هر،روز آزمون میدم کنکور بود قبول میشودم.مسدود موقت شودم .نمی دونم چکار کنم .

  91. عرض کردم وقتی چندکیلو متر میری مسافر نمیادیاجواب تلفن نمیده وقتی چندبار زنگ میزنی تازه پیام میده کنسل کردم یامیری چندکیلو متر میخواد شش نفربیان داخل ماشین چکار بیادکرد

  92. سلام وقتی چندکیلو متر میری مسافر نمیاد یاجابت

  93. بادرود فراوان خدمت شما عزیزان. فرقی نمیکنه کی باشه پیر یا جوون زشت یا قشنگ مرد یا زن تمام مسافرانم رو به دید خانواده مینگرم خانواده ای که اسنپ نام دارد وبی شک تمام اعضا بی نظیرند.

  94. مسافری که شیش نفره می‌خوام سوار ماشین بشن؟یکیشونم دوست داره سوار کردن راننده بشه…با کمال خونسردی میگید بفرمایید سواربشید😊😐

  95. مسافر برای من مثل مهمون میمونه… برکت هم میاره…. درخواستش برام مهمه و تاجاییکه خلاف قوانین نباشه و بتونم بهش خدمت میکنم.

  96. سلام لطفآ این شماره مربوط به کدام راننده بی انظباط میباشد 09398705262

  97. با سلام وعرص ادب ،خدمت پرسنل محترم شرکت اسنپ و خداقوت به همکاران راننده .
    من کاملا متین و با احترام با تمام مسافرهام رفتار میکنم ومتقابلا از مسافرهامم احترام و قدردانی ومحبت دریافت میکنم .من سرپرست خانواده هستم ومسولیت فرزندانم رو بردوش میکشم و بدلیل بیماری MSشبها تا سحرگاه یا تا صبح مشعول به کسب روزیه حلال هستم ؛دراینجا خواهشی از مسولین اسنپ دارم لطفا باتوجه به هزینه های سنگین اتومبیلم که هیوندای ورنا است و بیماریِ اینجانب و سرپرست خانوار بودن بنده ؛لطفی کنید و کمیسیون سفرهای منو بعنوان کمک انسانی واجتماعی از دریافتیهای من کسر ننمایید ؛ضمن اینکه طبق تشکرهای خودمسافرینم و مسیج های مکرر شرکت اسنپ بعنوان رانندگیِ ایمن و پرتلاش لااقل جایزه های مالی و مادی جهت قوای روحیه مبدول بفرمایید .
    سپاسگزارم ازتوجه جنابان .

  98. سلام به اشتباه خود پی بردم چون تجربه کمی تو اسنپ داشتم لطفا رفع محدودیت کنید ممنونم

  99. با سلام یک هفته هست در اسنپ کار میکنم دیروز یک مسافر مسیر کمتری را انتخاب کرده بود در حالی که مقصدش خیلی بیشتر از آن مسیر بود گزینه ناراضی از سفر را انتخاب کردم از پشتیبانی تماس گرفتن براشون توضیح دادم ولی اسنپ من مسدود شد لطفا راهنمایی کنید

  100. باعرض سلام وادب و احترام خدمت شما من راننده اسنپ هستم من بامسافر اصلا بد برخورد نکردم ولیرنمیدونم برای چی به من امتیاز منفی دادن ومن مسدودشدم

  101. اینو مد نظر داشته باشید که ممکنه در روز مسافرانی هستند که به هیچ وجه نمیشه اونارو راضی نگه داشت

  102. البته همیشه مسافرانی هستند که نمیشه باهاشون کناراومد

  103. سلام و عرض ادب
    نظر شما در خصوص ایجاد بحث های احکام و قرآن و … با هدف ترویج آموزش در حین رانندگی چیست آیا در مجموع صلاح هست از این فرصت برای ترویج احکام و قرآندبهره برد

  104. هرچی احترام بزاریم صد در صد از طرف مسافر هم احترام متقابل میبینیم من بیشتر مواقع سکوت میکنم تا خودش حرف بزنه اونم فقط در جوابش حرف میزنم و حتی جوری میشینم که از تو اینه وسط هم نتونم مسافر رو ببینم تا یزره اروم باشه از لحاظ فکری که راننده زیاد نگاه نمیکنه و احساس مزاحم شدن پیدا نمیکنه

  105. سلام خسته نباشید اطلاعات خیلی خوب بود من خودم تا حالا نشده با مسافربعث کنم خیلی هم ادم اجتماعی وخوشروی هستم ولی بعضی از مسافرها دلخورن ازخودشون چیکار بابد کرد تشکر

  106. سلام خسته نباشید خدمت همکاران عزیز و مدیر محترم اسنپ و همکاران محترم پشتیبانی من به عنوان ی راننده قبل از اینکه مسافر بخواد سوار شه پیاده میشم در براش باز میکنم و کمی هم خم میشم به حالت تعظیم ودر خودم میبندم با این ترفند در ما شین کمتر خراب میشه برا جلو گیری از هزینه اضافی عالی و احترام به مسافر هم گذاشتید ممنون روزتون خدایی باشه

  107. سلام به همه دوستان و همکاران گرامی و مسئولان برنامه خوب اسنپ
    راسش من ادم مؤدب و با حوصله ایی هستم ، چندین بار برای من پیش اومده که مسافر مقصد و درست انتخاب نکرده و من چند کوچه و یا حتی چند کیلومتر دورتر رسوندم که در یک مورد حدود نیم ساعت الاف شدم ولی چون مسافرم خانم بود و مقصدش جای پرتی بود ایشون رو رسوندم و مسافر خودش مبلقی رو به اسرار به من اضافه داد بعد برادر اون خانم در کمال پرویی با پرخاش که شما اضافه گرفتی من مبلغ رو به برادرش برگردودم و رفتم بعد از چند دقیقه از پشتیبانی با تماس گرفتن و شرح حال رو توضیح دادم ولی با این حال حق به مسافر داده شد و چون برادر اون خانم درخواست سفر داده بود با همون مبلغ که برگردونده بودم دوباره از حساب کابری من کسر شد
    به نظر شما کار من اشتباه بوده ؟
    ایا نباید دلسوزی کرد ؟
    من که هیچ درخواستی برا الافیم از مسافر نداشتم خودش پرداخت کرده بود
    و یک مورد هم دیشب مسافری تو مسیر گفت جلو سوپر مارکت توقف کنم تا خرید کند منم هم توقف کردم و در بازنگری قیمت اعلام کردم که مستفر در مسیر 5 تا 10 دقیقه توقف داشه
    برنامه بهم پیام داد که مسافر خودش میتونه اینو اطلاع بده ولی باز ما به مسافر اطلاع خواهیم داد که تا اطلاع بدن و مسافر کلا از برنامه خارج شده بود افلاین بود لطفا اینارو به مسافران یاداوری کنید که اگر هم توقف دارن خودشون اعلام کنن ممنون از همگی راسی در مورد امتیاز دادن خیلیا انگار دارن پول اضافه میدن 😊😊😉خسته نباشد

  108. سلام ممنونم از راهنمایی شما ،من به عنوان راننده به مسافر احترام میگذارم درضمن همه یکسان نیستند مثلا اشخاصی ۴ نفر بزرگ و۲ بچه سوار ماشین میشن به اجبار حتی در شرایط کرونایی و اعتراض هم می‌توانستم گرفتم یا شخصی باسگ اعتراض میکنیم هیچی نمی گن بعد به استینگ میزنند وبرعکس رفتار خودشان معترض میشن پس اسنپ برنامه کاربرراننده مسافرخونه مدرسه و اطلاع پیدا کنه که درخواست مسافر معقول بوده خواهشها یکطرفه قضاوت نکنه.به استاد علم حقوق کاریکاتوریست ندیده و یکطرفه قضاوت کردن خطا درخواست.به امید حق

  109. با سلام و خسته نباشید من از روز اول که وارد این مجموعه شدم مطابق ب میل مسافر عمل کردم اصلا بهم امتیاز ندادن چون همه چی عادی بوده ولی هفته پیش کسالت داشتم و یخورده اخمو بودم هر مسافری ک سوار کردم انتقاد کردن.
    و امتیازم خیلی اوفت کرده

  110. باسلام وخسته نباشید بعضی مسافر بعنوان بنده زرخریدباراننده برخوردمیکنند.ازراهنمایتون سپاسگزارم

  111. سلام دوستان توضیحات خیلی خوب بود ولی بعضی وقتها مسیر رواشتبا میری چیکار باید کرد نمیشه ادم استباه کنه

  112. این مسائلی که بیان کردید کاملا بدیهی هستش اگه انسان از نظر عقلانی سالم باشه این موارد رو رعایت میکنه من همه چیزم اوکیه فقط با زمان صبر کردن تا امدن مسافر به شدت مشکل دارم خیلی دیر میان سر راه هم خریداشونو میکنن اخر سر هم میرن عابر بانک یکی نیس بگه چاره این وقت از دست رفته چیه !!؟؟؟ به نظر من برنامه باید هوش مصنوعیش تقویت بشه و این موارد رو تشخیص بده و اعمال کنه

  113. ضمن سلام و خسته نباشید مطلب خیلی خوب.عالی.ومفیدی بود ممنونم از تلاشتون
    فقط درمورد نظر سنجی کاربر مسافر
    من خودم بارها از مسافر پرسیدم ک چرا با دقت به نظرسنجی عمل نمیکنن ک ما رانندگان نونمون به این نظر سنجیه وابسته است
    در پاسخ میگن ما فکر میکردیم ک این ستارها مثل نظرسنجی برنامه بازار و گوگل پلی هستش بخاطر همین الکی یچی میزنیم و تمام
    خب گناه من راننده که خودرو آراسته
    خوشبو.مطبوع .وقت شناس .و با مدارا با مسافر آخرش بهم یه ستاره میزنه؟ فکر کنم که فقط درد من یکی نباشه بقیه هم اینجوری ان درست میگم؟

  114. سلام من هنوز نشوده که مسافر سوار ماشینم بشه و من باهاش بد رفتاری کنم و تا جایی که انسانیت حکم میکنه من رعایت حال مسافر رو میکنم ولی در کل حرفایی که گفتید یک یاد آوری خوبی بود ممنون و خسته نباشید

  115. با سلام و خسته نباشید,,والا من کمتر از گل به هیچ مسافری نگفتم اما نمیدونم چرا امتیاز منفی دادن

  116. من ک با همه مسافرا خوش برخورد هستم و تا حالا هیچ مسافری با ناراحتی از ماشینم پیاده نشده

  117. سلام من همه مسافرهامو مثل خانواده خودم می‌دونم هیچ فرقی ندارد برام

  118. خسته نباشید خدمت همگی. مسافرهمیشه برامن قابل احترام بوده وهست. زمانی پیش امده حتی بااینکه
    کم حوصله بودم ولی سعی کردم مسافر حس بدی نداشته باشه.خداکنه تمام دوستان خوش رفتارباشن درکل زندگی. ممنون.

  119. سلام

    من علاوه بر حفظ احترام خود رفتاری در شان یک نفر نماینده شرکت و راننده های عزیز دیگر در ذهن مسافر سعی میکنم ترسیم کنم

  120. درودبرشمایک راننده حرفعی بایدبارفتارش تبلیغ خوبی برای شرکت اسنپ داشته باشد

  121. درودبرشمایک راننده حرفعی بایدیک حس روانشناسی داشته باشدکه بفهمدبادایدارلحظه اول مسافرراباچه برخوردزیبایی باآن رفتارکند

  122. بله حق کاملا با شماست ولی عده اندکی از مسافرین واقعا انسانهای بی ادب و گستاخی هستن که بدون اینکه حتی اجازه بگیرند سیگار روشن میکنن و کارهایی از همین قبیل وقتی هم که با احترام تذکر میدی با یه لحن بدی میکه دربست گرفتم

  123. سلام،بایدخودتوبه جای مسافربزاری،دوست داری تواون لحظه یااون شرایط باتوجه جوری رفتار بشه،همونطوررفتارکنیم،ودرشأن یک راننده اسنپی،باکلاس وبافرهنگ،باپرستیژرفتارکنیم،درکل اینطورجابیفته که راننده استپ باکلاس هستندوفهمیده،…..:

  124. وقت بخیر.ایران خوبم همیشه باید فکرکردنمون جلب مشتری باشد احترام به دیگران احترام به خودشخص میباشد.وهمیشه زمینه را برای مصافران را آماده کرده باشیم.اخلاق.ادب.احترام…انصانیت شخص.. دوصتتون دارم راننده پاره وقت شب تاصبح زرگانی

  125. باسلام.مسافرتاج سرماست.و ولی نعمت است و احترام برهمه ی بندگان خدا واجب است

  126. ای کاش همانطور که برای رانندگان آموزش و بستن کاربری رو انجام میدادید برای مسافران هم همین اقدامات را انجام میدادید همیشه قانون برای همه نتیجه مثبت به همراه داره اینکه فقط یکی از طرفین قانونمند باشه مسلما مشکل ساز خواهد شد

  127. درحین سفر موضوعی جداگانه هست که درصورت تماس با پشتیبانی باید سریع جواب بدن اما متاسفانه انقدر طول می‌کشه که پشیمون میشم واین میتونه مشکل ساز باشه درمواقع ضروری

  128. بسیارآموزنده و مفید باید تمام جوانب رعایت شود و مسافر احساس امنیت کند

  129. سلام مطالب بسیار اموزنده وعالی بود ازتجارب دیگران واموزشهای شما درس گرفتم وسعی میکنم به بهترین نحوه ممکن درانجامشان عمل کنم

  130. احترام ونوع برخورد با مسافر نه تنها در اسنپ که در تمام مشاغل از اهمیت ویژه برخوردار است ولی در اسنپ طبق آم وزشهای شما رعایت نکات کلیدی لازم وضروری میباشد ممنون از شما

  131. باسلام احتمال یقین درجریان هستی کاربران مسافر فقط ازیک طرفن میتواند استفاده کنند بعنوان مثال بار غیر متعارف ویا بیشتر ار سه نفر یا مسافر درخواست استعمال کشیدن سبگار را میکنند کافی است موافقت نکنیم حقیر احتمال میدم که توسط اسنپ‌قصد پیگیری موضوع داشته باشی به نظر میاید مسافران بصورت خلاف واقع راعنوان میگنند ویا اینکه درهنگام‌جمع بندی امتیازات نمره منفی را اعلام میکنند که استدعای دقت را از مدیریت دارم تاحقی از راننده خورده نشه‌ بهرحال تابع دستورات مدیری
    ت هستیم‌ سپاس

  132. Wسلام سیدحمیدشیخی هستم.تازه اومدم به جمع رانندگان.این چندروز با مسافرانم خیلی خوش برخوردبودم ازطرز صحبتشون مشخص بودرلضی هستن.ولی الان ازتعجب دارم شاخ درمیارم.همه تون.رو دوست دارم

  133. مشخص نیست واسه چی حساب من رو بسته اند، از یه طرف طرح تشویقی میذارن و از یه طرف حساب میبندند.

  134. سلام وخسته نباشید به تمام کارکننه اسنپ با احترام برخورد کن تا با احترام باهت برخورد بشه با تشکر

  135. سلام.من مسافری سوارکردم که خیلی بدوبددهن بود.درحالیکه خودشون مسیراشتباه براشون گرفته بودن اون به من فوش دادودعواکرد.ومنم به پشتیبانی همون لحظه تماس گرفتم.متاسفانه متوجه شدم امتیازمن وکم کردن.این خیلی بدبود.بااینکه من همیشه سع کردم بامسافرخیلی محترم وموادب رفتارمیکنم.

  136. من احترام بسیاری برای مسافران قائل هستم چون تمام درامد ما به انها بستگی دارد

  137. سلام من به نظر مسافر احترام گذاشتم اما نمیدونم چرا حساب ام مسدود شد و این پشتیبان ۷ روز ۲۴ جواب به من نمیده

  138. در اکثر سفر ها بعد از رسیدن به مبدا تایم قابل توجهی باید در انتظار مسافر ماند و این تایم در کرایه مورد توافق مسافر و اسنپ دیده نشده .

  139. سلام من تمام این نکته هایی که گفتین رو به نحو احسن رعایت میکنم اما مردم اینقدر گرفتار کار و مشغله دارن که حوسله ندارن چند ثانیه وقت بزارن و به راننده امتیاز بدن به زورم نمیشه که بگی به من امتیاز بدین من چند وقته امتیازم شیش و خورده ای هست

  140. سلام ،من هم وبه نوبه ی خودم واسه ی مسافرخوداحترام میگزارم وارزش زیادی قاءلم

  141. سلام من هم میگم باید حس خوب رابه مسافر انتقال داد تا حس راحتی بکنه
    وبا ارامش وادب با کاربر مسافر برخورد کنیم
    چون حس خوب بر میگرده به خودمان

  142. بعضی از مسافران واقعا بی ادب وفاقد شعور هستن امیدوارم سیستمی اضافه بشه که بشه توضیح داد که مشکلات چی بوده وچه راه حلی پیشنهاد میشه داد

  143. توروخدا تو برنامه اسنپ مسافر یجوری به مسافر بگید قبل رسیدن ماشین تو مبدا حاضر باشه.خیلی از وقت تو مبدا برای رسیدن مسافر تلف میشه

  144. من هم همین طور به شئونات اخلاقی و نظامی احترام می زارم به نحو احسن وبا مسافرها دقیقا مثل خانواده خودم رفتار میکنم

  145. برخی ازمسافران خیلی درمبدا تاخیردارندو به نظرمن ،این یعنی تحقیرراننده اسنپ.

  146. باسلام‌به‌نظرمن‌باید‌طریقه‌لباس‌ومرتب‌بودن‌وتمیزی‌ماشین‌واخلاق‌درست‌بالبخند‌واحترام‌به‌مسافرین‌محترم‌احترام‌گذاشت‌جوری‌که‌مسافراحساس‌کنه‌داره‌با‌برادرخودش‌میره‌به‌مقصد‌وتواین‌شرایط‌بیماری‌هیچ‌وقت‌ماسک‌ومایع‌ضدعفونی‌هم‌واسه‌ماشین‌هم‌واسه‌فرد‌واقعا‌واجبه‌وضروری‌ممنون

  147. تعداد مجاز مسافر نامشخص است.ضمنابعدازرسیدن به مقصدکاری به راننده وثبت امتیاز ندارند.

  148. مسافر میاد بسته میده میگی من باید بدانم چیه والا نمیبرم بعد میاد امتیاز کممیکنه از راننده درست نیست شاید مواد منفجره باشه به خاطر امتیاز باید ببری من که نمیکنم اینکارو

  149. مسافر ۵ کیلومتر راه میری به محض جلو خانه مرسی کنسل می‌کنه حالاببینم کدام راننده اعصاب براش میانه که خواسته باشه به میل وکیل مسافر باشه چرا شعار میدین واقعیت باید گفته بشه مشکل حل بشه

  150. به آقا همش نمیشه به میل مسافر باشه مسافر مشینه توماشین کولر روشن شیشه را میده پایین که سیگار بکشه معلومه دوبار تذکر میدی دفعه سوم مثل سگ باید پرت کنی از ماشین بیرون

  151. آیا همیشه مقصر راننده است؟چرا ؟چرا تاوان اشتباهات مسافر را هم بایدکاربرراننده بدهد؟

  152. چرا مجازات بنده بیشتر از تقصیری است که ناخودآگاه مرتکب آن شده ام؟آیا این قدر تقصیرم بزرگ بوده است .؟که باید چندین روز بیکار بشوم ؟

  153. باسلام بنده راننده اسنپ هستم.اولویت سفر رفتن احترام به مسافرورانندگی کردن حین که مسافر در ماشین است بایدجوری باشه که احساس استرس نباشه.سرعت رفتن بوق زدن ترمزکردن بی جا مارپیچ رفتن جز علایم بی نظم بودن راننده است..وما باید قدرشناس گروه اسنپ باشیم.که با کلی آرامش زمینه را برای مسافر تهیه کنیم.روز به روز اسنپ بالای بالاتر شود یاعلی دوستتون دارم ایران من همه باهم برای رفتن به قوله تلاش کنیم..

  154. واقعا برای اسنپ متاسفم که هیچ اهمیتی به راننده هاش نمیده ۷ روز هر روز حدود ۷ ساعت کار کردم امروز دیدم اسنپ منو مسدود کرده به پشتیبانی زنگ زدم میگه مسافر ثبت شکایت کرده که یا راننده یا ماشین تغییر کرده هرچی هم گفتم اشتباهه و چکار کنم که این مشکل حل بشه در آخر با بی احترامی کامل گوشی رو قطع کرد پشتیبان
    تو این ۷ روز نه ماشین من تغییر کرده بوده نه جز من کسی نشست پشت فرمون ماشین
    تمام نکات رو هم برای رضایت مسافر رعایت کردم
    آخرشم که هیچی
    راننده حق اعتراض نداره و مسافر بدون دلیل منطقی میتونه مارو از نون خوردن بندازه اسنپم که انگار نه انگار که پولی که در روز حسابشو پر میکنه بابت دنده و کلاج زدن ما راننده هاست

  155. از راهنماییهای شما سپاسگزارم اما مسافرین هستند که به مقصد رساندی بعد انتظار دارند مثلا چند کیلومتر بالاتر ازمکانی که زدند پیاده شوند نمونه های بسیاری رامی توانم مثال بزنم مسافران
    فرهنگهای مختلف دارند اما رانند در به در باید ضرر جذب مسافر شما رابده من تداین مدت کوتاه تابه حال ماسک از صورتم نیافتاده برای چه مسافرین گفتند که ماسک نزدم ناراحت نیستم که چنین شده وحساب کاربری مرا غیر فعال کرده اید من ناراحت پذیرش از طرف شما هستم اگر واقعا مشکلی وجود دارد با خودم تماس بگیرید اینجنب تا پنج روز اینده از اپلیکیشن شما استفاده نخواهم کرد.

  156. برای حفظ این شغل باید. تمامو کمال مسافر را. راضی نگه داشت حتی اگه. بعضی جاها حق با مسافر نباشه. و. غیر اصولی. برخورد کنه باید. از. حرفه ایی بودن شغل خودت. خارج نشی و. مصلاحت و ارامش خودتو حفظ کنی

  157. رعایت نکات فوق و. قوانین شغلی نشانگر حرفه ای بودن شخص رو میرسونه. وقتی. عشق بکار باشه. لازمش اینه ک. بتونی. نکات شغلی رو. رعایت کنی

  158. با عرض سلام بعضی ها انرژی منفی انگار به زور سوارشدن کردی نه ادب نه سلامی هیچی معلوم هم هست از کجا اومدن انرژی ادم میگیرن ولی مهم اینه که همه راننده های اسنپ باکلاس با مرام مشتی هستن خدا روزهای پر برکتی به همه امون بده همراه با سلامتی الهی امین

  159. باسلام وخسته نباشید به کادر زحمت کش اسنپ وتمامی رانندگان گرامی بنده تمام این کارهارو در سفرهام سعی میکنم که انجام بدم ومیدهم ولی مسافر خیلی راحت وبی اعتنا به امتیاز دادن از ماشین پیاده میشه ومیره

  160. به نظر من کلآ باید به تمام خواسته های مسافر که مطابق با قانون و مقررات است و برای راننده ایجاد مشگل نمیکند احترام گذاشت

  161. بله اسنپ میگه پشتیبانی شبانه روز پاسخگو هست ولی زنگ که میزنی تا ۲۰ دقیقه برات آهنگ میزارن تا جواب بدن

  162. سلام خسته نباشید من کلا خیلی ادم کم حرفی هستم تو کل رانندگی حتی یه بار هم به اینه وسط نگاه نمیکنم خیلی هم به مسافر احترام میذارم ولی نمیدونم چرا امروز برنامه اسنپ برام مسدود شده دلیلشو نمیفهمم.

  163. سلام از نظر بنده همه مث ی خانواده ایم چ راننده چ مسافرچ اسنپ پس باید همه بهم احترام بزاریم و ی نبایدهایی رو هم سرلوحه کارمون قرار بدیم مرسی از اسنپ

  164. کاملان این ۵مورددرست وباید مارانندگان راعایت کنیم بعضی ازمسافرها شاید ازجایی ناراحت باشند مابایدبا مهربانی وحتی اگر چیزی هم گفت ما بدل نگیریم و بحال خوش بگذاریم تا ارامش بگیرد بگیم حق باشماست

  165. سلام عرض ادب خدمت شما من تمام موارد ذکرشده را رعایت می نمایم ولی متاسفانه 24ساعت حساب کاربری من غیر فعال کردن به علت عدم استفاده از ماسک درصورتیکه من همیشه از ماسک استفاده می نمایم نباید زیاد هم به نظرات مسافران توجهی شود خدا وکیلی همیشه از ماسک استفاده نموده ام و می نمایم واین چه پشتیبانی از راننده گان اسنپ است توجهی به کاربران راننده نمی نماید بارها در خواست بازنگری قیمت نمودم اسنپ پاسخگو نیست یابعدازیک ساعت تماس می‌گیرد شما همیشه کاری کردید حق کاربرراننده ضایع شده است واقعاً متأسفم

  166. من مسافر کوچلو داشتم باید میرسوندمش به اندازه همون بزرگ سال بهش احترام گذاشتم اگه مردمو دوست نداشتم مسافر کشی نمیکردم همه عزیز هستن احترام گذاشتن به مسافر احترام به خودش هست

  167. به پشتیبانی‌ زنگ میزنیم جواب‌ نمیده چکار کنیم ؟ خیلی خوب میشه حداقل جواب‌‌‌ بدین الان من اسنپم میزنه پیگیری هرکاری میکنم نمیشه جواب هم نمیده پشتیبانی چکار بایدکنم

  168. در حال حاضر سلامتی راننده و مسافر از همه موارد مهم تر است لطفاً ماسک سه بعدی پارچه ای . ضد عفونی کننده و دستکش بهمون بدین تا اینکه مسابقه مهربانی بزارید و همه با یک خودکار شاید باعث انتقال بیماری باشند که اکثرا رانندگان پر می کنندنه همه

  169. مسافر در کل بعضی هاشون مثل دوست ادمن هرطوری باهاشون رفتار کنی اخرشم همونطوری باهاتون رفتار میشه

  170. بخدامن هیچ برخوردی بعدی نکردم دیشب یه مسافر داشتم تعدادشان ۵ نفر بودن همه بالای ۱۲سال بودن من بهشان گفتم حداقل ماکس بزنید نزدن که هیچی موقه پیاده شدن با مشت کوبیدن به شیشه ماشین با این شرایط هیچی نگفتم رفتم غیر از این مورد با هیچ کس مشکل نداشتم راستی این هم یادم رفت اول بگم دیروز اولین سرویسم از کیانشهر به چهاردنگه بودمسافر در خواست یک سفر کرده بود ولی میگفت یک نفر از کیانشهر سوار کن دو نفر دیگه از صفایه شهر ری من این قبول نکردم گفتم بین دو جابجای زیاده اون هم کنسل کردش

  171. سلام
    هفته پیش حساب کار بریم مسدودشد گفتند باید آزمون بدهید .آزمون دادم مسدودیت رفع شد بعداز دوروزدوباره مسدود شده هر روز زنگ میزنم کسی درست جواب نمیده

  172. سلام خسته نباشید همان طور که فرمایش کردین همه مسافر ها مانند هم نیستند اکثر مسافرین هنگام سوار شدن دوست دارند داخل ماشین محیط امن و آرامی باشد ومن کاملا متوجه می‌شوم و آنها را با کم کردن صدای موسیقی وسکوت کردنم آنها را راحت میگذارم و آنها هم بسیار راضی ازحرکت می‌باشند موفق باشید

  173. سلام…برای رضایتمندی صاحب حق، تمامی موارد ذکر شده را بانهایت شوق و ذوق انجام میدهیم و هم اینکه، خاطری خوش در ذهن مسافر مخترم برجای گذاری، اما امان از وقتیکه یک مسافر با گذر از حد و حدود انصاف و منطق و وجدان، تمامی زحماتیکه برای عزت خود وسایرین کشیده اید را در آنی، در حد پلکی بر باد دهد.امیدوارم رانندگان عزیز و زحمت کش، در چنین موقعیتی قرار نگیرند..یا علی….

  174. بعضی از مسافران قادر به نظرسنجی نیستن وهمین باعث میشود یه راننده هر دیقه حساب کاربریش غیر فعال شود لطفا رسیدگی کنید

  175. من این شعارم که وقتی سفری راقبول میکنیم بارعایت چهارچوب اسنپ ما در اختیار مسافر هستیم وتا رسیدن به مقصدطبق دستورات مسافر عمل خواهیم کرد واز بابت این که زمانی مسافر موسن سوار میکنیم تا آنجایی که در توانمان است باید کمکشان کنیم تا احساس راحتی داشت باشند وهمینطور در مورد سنین پایین کاری کنیم که آنها احساس امنیت داشت باشند

  176. سلام خسته نباشی برنامه اسنپ من موقتا مسدود شده علتشم نميدونم لطفا راهنمایی کنید

    1. سلام عزیز. خسته نباشی. ناچار به تعمیرگاه رفتن که شدی میبینی که اون هیچی خیلی بهتر بود.

  177. همه موارد را میپذیرم ولی در مورد مسافری که ۵ تا ۱۰ دقیقه مرا در مبدا معطل میکند این را یک بی احترامی نسبت به خود میدانم.

    1. سلام عزیزم. خسته نباشی. یاد مبارکت باشه هیچکس صبح به نیت بی احترامی به دیگران بیدار نمیشه.

  178. باسلام ب کادر مجرب و کااااااملا حرفیه ای خوب،و پرتلاش اسنپ!
    اراغزتون بطور کلی کاملا آموزنده و بسیار بکار امدو متین هست و بوده ک در واقعه هر انسان عاقل و با درک و شعور نسبیه خود حتما باید ب همین منوال باشد..
    درکل سپاس و درود برشما😎😍🤩
    شکرگزار از خطه ی خوب نصف جهان😉

    1. مواظب باشین خیلی احترام بزارین مبادا ستاره بهتون ندن جمش کنین بااین نانی که درست کردن

    2. سلام
      اراعزتون؟!!
      یا عرائظتون؟!

      تازه اونم اشتباه هست.
      باید بجای عرایض می نوشتی فرمایشات تون…

  179. سلام من تا آنجایی که میتونم با مسافر به چشم خواهر و برادر نگاه میکنم تا مسافر حس راحتی داشته باشد ممنون

    1. سلام من تا جاییکه که یادم میاد تمام این مسائل را رعایت کردم ومیکنم تابحال حتی یکبار هم پیش نیامده که مسافرکوچکترین نگرانی و نا رضایتی عنوان کنه واقعا جای تعجبه..بازهم بیشتر مواظبت ممنون از شما

  180. سلام
    با هر 5مورد موافق هستم، انشاالله سعیم اینه همیشه سر لوحه کارم باشه.

    1. سلام. خسته نباشی. ایکاش نظردهنده ها هر از گاهی یا دوباره نظرهای جدید میدادند یا میتوانستند که نظرات اعلام شده را در صورت لزوم تصحیحاتی بکنند.

  181. بسیار بحث خوبی رو پیشنهاد کردید و باهاش موافقم
    هرچقدر با شخصیت تر با مسافر برخورد بشه همونقدر موسسه و کارکنان اسنپ ارزشمند و قابل احترام تر میشوند

  182. باعرض سلام دارم همکاران اسنپ خیلی برنامه خوبی هست این برنامه بایدبه مسافران احترام بزاریم

    1. سلام . خسته نباشی . کل جامعه ما بمعنی واقعی و قلبی میبایستی بسمت احترام متقابل ارتقا شخصیتی بدهند. احترام به اشخاص نامحترم سخت است.

  183. بنده خودمومیزارم جای مسافران به هرنکاتی اشاره کردین من دقت میکنم

    1. سلام. خسته نباشی. شما هم بروید جای مسافر بنشینید یکی باید بره پشت فرمون بنشینه عزیز.

    1. سلام. خسته نباشی. مفید بود ؟ الآن که مدتی میگذره دارید با یادگیری مطالب از رانندگی تحت عنوان اسنپ لذت میبری؟ راستی ماشینت چطوره؟ هنوز راه میره؟

  184. خیلی ممنون از شما ،بله همیشه حق با مشتریان است کاش به جای امتیاز گرفتن از مسافر در جای دیگری با سفیران برخورد انضباطی میکردین مثلا در مزاحمت تلفنی ،نحوه برخورد رفتاری با مسافر ،دیر رسیدن ،کنسل کردن سفر از هر دو طرف

    1. راننده دیر نمیرسه. شما دیدی راننده ازت دوره کنسل کن دیگری را بگیر. ماشین مفت سوار شدن دیگه اظهار نظر نداره. برخورد انظباتی نتیجه اش یا اینه که پیاده خیابان گز کنی یا بنز خودتو سوار شی.

  185. سلام خدمت شما همکاران گرامی همیشه زنده باشید 🌟🌟🌟🌟🌟🤩🤩🥰🥰

  186. اینجا همه چیز فقط برای مسافر هستش اگر مسافر به هر دلیلی به راننده بی احترامی کنه اصلا مشکلی نیست و باید بگذریم.

    1. رضا جان، درخواست ما از شما کاربران راننده حرفه‌ای اینه که به صورت شخصی با مسافرانی که رعایت نمیکنن وارد بجث نشید و موضوع رو از طریق راه‌های پشتیبانی دنبال کنید.

      1. سلام، بنده با همکاران پشتیبانی هم در میان گذاشتم، اما خبری نشده که نشده.
        متاسفانه راننده خیلی مظلوم واقع شده

      2. یعنی ده دقیقه در صف انتظار موندن وسط روز و پرداخت بالغ بر صد تومن در دقیقه و صدالبته بدلیل اهمیت مسافرهای مفتباز مسدودی حساب راننده در خلال انتظار تماس با پشتیبانی !!

      3. سلام نمی دونم برای چه نمیدونم برای چه فعالیت بنده مسدود شده است لطفا توضیح دهید تا مشکل برطرف شده و ورفع محدودیت شود ممنونم

      4. شما درست میگین ولی جون من یه بار خوتون تماس بگیرید با پشتیبانی ببینم موفق میشید یا نه؟

      5. سلام ولی من دو روزه که ثبت نام شدم و بیشتر از ۱۵ تا سفر نرفتم و یه یه بار هم یه مسافر دو بار درخواست داد و رفتم به مبدا رسیدم جواب تماسم نمیداد و هیچ شماره ای از پشتیبانی نداشتم که زنگ بزنم؛و روز بعد یعنی امروز منو مسدود موقت کردید؛نمیدونم چرا

      6. پشتیبانی هم یا اصلا جواب نمیده یا تماس نمیگیره یا اینکه نیمساعت بعد با راننده تماس میگیره و دوباره اعصاب راننده رو میریزه بهم
        نمیدونم چرا مدیریت اسنپ فکر آرامش راننده نیست چون کافیه ی مسافر اعصابشو بریزه بهم بعدش احتمال هزار اتفاق ناگوار هست ولی مسافر دستشو میکنه جیبشو سوت زنان میره دنبال کارش

        التماس تفکر از اسنپ

    2. سلام. خسته نباشی. اول صبح، روزی که مسافر زن را در خیابان ارتش در شهرک المهدی ( اندیشه ) به مقصدش در فلکه پنجم فردیس رسوندم بعد از پرت و پلا گویی با گفتن “بیشعوری هم حدی داره” در ماشینو به هم کوبید و گورشو گم کرد. والله زن بسیار بیشعوری بود. مطمئنم از من شکایت هم کرده. مسئولین اسنپ بخوان ایشانرا و من را در یکجا جمع بشویم و در درجه اول بپرییم چرا ایشون به من اینچنین بی حرمتی کرد. من شصت سالمه. اون روز آخر همکاری من با اسنپ بود. خنده دارتر اینکه همون روز اسنپ حساب من را بست. البته من هم حساب اسنپ را بستم. LOL.

  187. تقریبا رانندگان تمامی مراحل را رعایت میکنند این مسافران هستند که در مبدا راننده را ویلان میکنند امیدواریم این مشکل هم حل شود

  188. با عرض سلام وخسته نباشید،،،ازقدیم گفتن انچه برای خود نمیپسندی برای دیگران نیز نپسند اگر خودم را یک لحظه جای مسافر بگذارم ومسافر راننده انجاست که اخلاق ورفتار مناسب ووخوشرویی،ومتانت وصبروبردباری ونظافت،وتمیزی،وچشم پاکی،رعایت انصاف،را همیشه سرمشق کار وزندگی خو دخواهم کرد،،باتشکر،مجرد

      1. سلام عزیز. خسته نباشی. البته “اخلال” که نه کار درستی نیست.

  189. سلام.مواردخوبی است.بشرط انکه مسافران محترم هم برخوردشان درشآن ومنزلت کاربران راننده زحمتکش کم اجرومزد باشند

    1. سلام. خسته نباشی. مدتی از نظرت میگذره. کم اجرومزدت به بی اجرومزد و
      بعلاوه ضرر و از کار افتادن ماشین و مبایلت تبدیل نشده ؟

  190. بنده هم دقیقا به نکاتی که اشاره کردید عمل میکنم. امیدوارم همکاران عزیزم هم این نکات رو رعایت کنند. با تشکر از شما

      1. سلام عزیز. خسنه نباشی. لابد بجز خودامون راننده ها. همهمون رئیس لازم داریم. دفاتر اسنپ و بقیه مردم بجز خودهامون رئسای ماها هستند.

  191. سلام و عرض ادب
    از اینکه این اشتغال را ایجاد کرده اید که رانندگان منبع درآمد داشته باشند بسیار مشعوف و ممنونم
    ولی بزرگترین مشکل و اساسی ترین مشکل بنده و شاید سایرین، دیر حاضر شدن مسافرین است؛به نحوی که در ۸۰درصد موارد مسافرین بسیار دیر در مبدا حاضر می شوند و میانگین ،حدودا هشت دقیقه معطل می شوم
    لطفا به صورت جدی این مساله را پیگیری کنید که دعاگوی شما باشیم
    با تشکر و تقدیم احترام

    1. سلام خسته نباشی. انصافا” از دولتی سر تکنولوژی فرمایشتون در مورد ایجاد اشتغال متین. ولی انصافا” از زمانی که این نظر را فرستادی تا حالا به مشکل دیگری بجز ” الآن *میاییم( سه، چهارنفری)* پایین” برنخوردی ؟

    2. سلام.خسته نباشید به همه رانندگان عزیز. آقای محمد دشتی لطفا یک طرفه قظاوت نکنید.بعضی از رانندگان هم ۳کوچه پایین یا بالاهم توقف میکنند.من یک مسافر هستم.

    3. کاش فهم و شعور ی نفر برسه و این مشکل حل بشه
      جالبه اگه به مسافر بگی توقف اضافی رو لحاظ کن شاکی میشه و ….
      اینم از نتیجه درایت مدیران اسنپ است
      التماس تفکر

  192. مهم ترین اصل توی اسنپ و تقریبا تمام شغل ها رضایت مشتری است.با احترام به مسافر در آخر خودتون برنده هستید.

    1. سلام. خسته نباشی رفیق. با شما فعلا و جو و اوضاع فعلی جامعه مون موافق نیستم. اگرچه انشاالله آرزو میکنم با مثبت اندیشیت موفق باشی ، شما عزیز و زحمتکش هستید. دستتون درد نکنه.

  193. مطالب کاملا درست ومنطقی بودن فقط یک نکته کم بودوان اینکه دزشرایطی که راننده درحالت روحی وجسمی مناسبی قرارندازدبهتراست که فعالیت نکندواستراحت کند

    1. سلام. خسته نباشی. منطورتون اینه که بکلی فعالیتو از دولتی سر گروه اسنپ بزاریم کنار. درسته ؟

    2. اگه شرایط روحی راننده را مسافر بی ادب و از خود راضی بهم بریزه و اسنپ هم حق رو به مسافر میده (در صورتیکه مسافر مقصر باشه) اونوقت راننده بره استراحت کنه کی نون زن و بچشو میده پشتیبانی؟
      حتما میده اسنپ هزینه کنسلی رو نمیده و دایم از راننده دزدی میکنه و دستمال کشی مسافر رو میکنه
      ولی هر کسی باید به حق خودش برسه چه مسافر چه راننده اما اسنپ میگه بهترین خدمات رو باید داد از جیب راننده با کمترین هزینه و پولش باید بره جیب اسنپ راننده هم دوست نداره کار نکنه
      متاسفم برای کسانی که این دیدگاه رو دارن

  194. با سلام من تازه ثبت نام در اسنپ کردم فردا با یاد و نام خداوند اولین روز کارم خواهد بود
    از گفته های تذکر دادید .بسار تو کار حرفه ای من تعصیر گذارم است سپاس گذارم اسنپ .
    سعی میکنم آنچه خواستید باشم
    با تقدیم احترام .
    سهراب امیریان از کرمانشاه .

    1. سلام. سختتر از این حرفهاست. بیا برو شمال تهران جایی که همه ماشینهای ۲۰ میلیارد تومنیشونو تو خونه خوابوندن و سوار من و تو میشن رانندگی کن ببین کار با توصیه حل شدنیه ؟

  195. سلام تشکر از اسنپ و تمامی همکاران عزیز بسیار زیبا بود. تشکر رعایت می نماییم با افتخار

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نوشته‌های مشابه

دکمه بازگشت به بالا