آموزش رانندگان

شرایط و نحوه «تغییر مقصد» در سفرهای اسنپی

یکی از امکانات سفرهای اسنپی برای مسافران، امکان تغییر مقصد مورد نظر است. اما این تغییر باید با تایید کاربر راننده انجام شود. وقتی مقصد مورد نظر مسافر تغییر داشته باشد، این مورد از طریق اپلیکیشن راننده به اطلاع کاربر راننده می‌رسد و پس از پذیرفته شدن درخواست بازنگری در قیمت انجام می‌‌شود. در صورتی که مسافر بخشی از مسیر مورد نظر را طی کرده باشد می‌تواند از امکان تغییر مقصد استفاده کند. در چنین شرایطی هزینه سفر تا جایی که طی شده برای کاربر راننده محاسبه شده و باقی کرایه بر اساس مقصد جدید در نظر گرفته می‌شود.

در این مطلب قصد داریم جزئیات امکان تغییر مقصد سفر، و شرایطی را که مسافر می‌تواند مقصد جدید انتخاب کند، مرور کنیم.

چه زمانی مسافر می‌تواند مقصد خود را تغییر دهد؟


امکان تغییر مقصد برای مسافر پیش از سوار شدن امکان پذیر نیست. در واقع مسافر ابتدا باید سوار خودرو شده و راننده دکمه «مسافر سوار شد» را لمس کند. پس از این شرایط امکان تغییر مقصد با تایید کاربر راننده امکان‌پذیر است.

همچنین مسافر نمی‌تواند در سفرهای «رفت و برگشت» مقصد خود را تغییر دهد. مقصد در این سفرها همواره ثابت است. علاوه بر این، کاربران مسافر نمی‌توانند مقصد سفر خود را در سفرهایی با دو مقصد تغییر دهند. در ادامه فهرست شرایطی را که در آن مسافر امکان تغییر مقصد ندارد، مرور می‌کنیم:

  • مسافر پیش از سوار شدن نمی‌تواند مقصد خود را تغییر دهد.
  • امکان تغییر مقصد در سفرهای رفت و برگشت وجود ندارد.
  • سفرهایی با دو مقصد یا بیشتر امکان تغییر مقصد ندارند.
  • مسافران نمی‌توانند مقصد خود را در سفرهای بین شهری تغییر دهند.
  • امکان تغییر مقصد در سفرهایی که برای دیگران گرفته می‌شود وجود ندارد.
  • در سفرهای اسنپ‌باکس و اسنپ‌بایک، امکان تغییر در مقصد وجود ندارد.

کاربر راننده چگونه تغییرات مقصد سفر را تایید می‌کند؟

کاربران مسافری که همه شرایط لازم برای تغییر مقصد را داشته باشند بامراجعه به اپلیکیشن خود می‌توانند مقصد انتخابی را تغییر دهند در این شرایط، پس از انتخاب نهایی مقصد جدید، پیامی با عنوان «اطلاع به راننده» روی گوشی مسافر ظاهر می‌شود. مسافر با لمس دکمه «اطلاع‌ دادم» کاربر راننده را در جریان تغییرات قرار خواهد داد.


در این مرحله کاربر راننده پیامی در ارتباط با تغییر مقصد در اپلیکیشن راننده دریافت می‌کند. شما باید مقصد جدید و قیمت بازنگری شده را با دقت مرور کرده و در صورت تمایل دکمه «قبول می‌کنم» را لمس کنید. با پذیرفتن یا نپذیرفتن تغییر مقصد از سوی شما کاربر راننده، پیامی روی اپلیکیشن مسافر ظاهر شده و این تصمیم به اطلاع وی نیز خواهد رسید.

با نظرات خود ما در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.

ثبت دیدگاه

دیدگاه کاربران راننده (524 دیدگاه)

  1. من همه موارد رو مطالعه کردم شما همه حق رو فقط به مسافر میدهید واصلا به راننده فکر نمیکنید واین واقعا جای تأسف دآرد مثلا اگر مسافر سوار ماشین باشد در راه اصفهان من نباید بنزین بزنم من دیرچز پمپ بنزین رفتم با اجازه مسافر متاسفانه تغییر شیفت شد و هر کاری کردم از بین خودروها نتوانستم بیابم بیرون وشما من رو ماخذه کردید که خارج از عرف بود بله میدانم که خودرو باید آماده به کار باشد ولی این اتفاق برای هر کسی مسافتد

  2. معصومه السادات حجتی
    ۲۵ خرداد۱۴۰۱
    با سلام و خسته نباشید عالی بود متوجه شدم

    1. متوجهشدم اگر مسافر تغییرات ثبت نکند چه باید کرددرضمن اسرار به ادامه مسیر را هم دارد

  3. مرسی متوجه شدم ..حالا اگر مسافری در خواست داد و در برنامه فقط یک مسیر ثبت شده باشد ولی خود مسافر چند جا کار داشته باشد ویا چندجا بخواهد برود در این صورت قیمت چگونه محاسبه میشود ممون میشم از راهنمایی شما

  4. به نظر من این یکی از نکات کلیدی و اساسی این اپلیکیشن هست متشکرم

  5. خیلی عالی و راهنمای خوبی است ولی در بیشتر اوقات مسافر با اجرای این امر حاضر به اجرای چنین امری راضی نیست ومسافر میفرماید که مقصد پویا سوم 5000 بیشتر نمیشه حساب میکنم و!!!!!

  6. خیلی از مسافرا درخواست تعغیر مسیر دارن ولی دراپیلکشن وارد نمیکنن .

  7. ماچاره.ای.نداریم.جزاینکه.قبول.کنیم.نغییر
    مقصدجدیدراچون.امتیازکم.میدن.حرف.
    معروف.حق.با.مشنری.یا.مسافراست

  8. سلام یکی ازمشکلات مسافران درمسیردومقصده این است که توقف درمسیرونمیزنن وقتی بهشون اعلام میکنی شاکی میشن یامسافری که دومقصدداره تک مقصدمیزنه بهشون اطلاع میدی میگن تومسیرهست دیگه چه فرقی داره درنتیجه بعدازپایان سفربادادن امتیازمنفی باعث پایین اومدن امتیازشده ودرنتیجه برای دریافت سفرراننده بامشکل مواجه میشه

  9. متاسفانه دربعضی از مواقع هزینه سفر کنسل شده را واریز نمی کنند

  10. بسیار عالی تشکر ویژه بخاطر وقتی که برای ما میگذارید

  11. عالی بود
    اما بنده چند بار به مشکلی خوردم که مسافر مقصد رو به درستی نمیزه گاها مسیر طولانی تر میشه .برای این جا به جایی یه فکری بکنید

  12. عالی.چندین‌بارنگاه‌ومطالعه‌کردم‌وبه‌سوالات‌‌پاسخ‌دادم‌ولی‌حساب‌کاربریم‌فعال‌نشدچرا

  13. باسلام بعصی از مسافرین در مبدا جابحا میشوند مثلا از منزل خارج مبشود و به انطرف خیابان میرود وقتی رانند به مبدا میرسد و با مسافر تماس میگیرد وی میگوید شما بیا لب خیابان در صورتی که کوچه ماشین رو نیست و رانتده مجبور لست دور بزند و صدها متر مسیر را طی کند تا به مسافر برسد وظیفه راننده چیست
    یا بعضی منازل دارای دو درب در دو کوجه متفاوت است و مسافر از در دیگر منتطراست درصورتی که لوکیشن درب یگر را ادرس داده است در ایتگونه موارد وظیفه راننده چیست

  14. سلام . توی طرح تشویقی سفردومقصده یک سفر حساب میشه یا دو سفر

  15. چنانچه مسافر تغییرمکان دهد به قیمت مشخص آیا تغییرمسیر بلامانع میباشد

  16. ولی برای من تا حالا نشده بیاد که قبول کنم یا نکنم همیشه اومده منم متوجه شدم رو زدم و

  17. ممنونم از اطلاع رسانی شما الان کاملا متوجه شدم سپاس

  18. سلام.بعضی از مسافران بسیار بی ادب هستند و بی احترامی میکنند.و هنگامی که به آنها تذکر میدهیم ناراحت میشومد و امتیاز نمیدهند.مد نظر قرار دهید.باتشکر

  19. خب بعضی از مسافرا متاسفانه ادرس مقصد رو اشتباه میدن
    وقتی به مبدا می رسیم و مسافر سوار میشه متوچه نادرست بودن مقصد میشم
    در این موقع چه باید کرد

  20. عالیه ولی کو گوش شنوایی مسافر …. همیشه یک فیلم در میاره ….حالا یا با دوسه تا توقف تو مسیر یا جابجا شدن خودش ولز همه بدتر میگن موقعیت یابی اشتباه کرده

  21. هیچ خوب نیست باید سیستم آمریکا و انگلیس را دقیقاً در اینجا کپی کنید نه اینجوری

  22. بسیار عالی است که راننده این اجاره دارد در قبول و یا رد درخواست تصمیم بگیرد .

  23. اون زمانی که مسافر مقصد اشتباه میزنه و مثلا چند کیلومتر اشتباه میکنه و بعد میگه اسنپم قاطی کرده و باز نمیشه به نظرتون چیکار میشه کرد !؟ چون که راننده نمیتونه مقصد جدید وارد کنه و …

  24. سلام، مسافر سوار شده، درراه تغیر. مسیر میدهد، چگونه میتوان تغییر مسافر را کنسل کرد

  25. اطلاعات خوبی بود ولی قبول کنید ک وقت راننده گرفته میشه..چون بیشتر مسافرا بلد نیستند با نرم افزار کار کنند یا با پشتیبانی تماس بگیرند

  26. درصورتی که مسافر تغیر مقصد رااعمال ننماید ولی خواهان تغییر مقصد باشد چه باید کرد متاسفانه پشتیبانی با تاخیر پاسخگو هست

  27. اگر با راننده هماهنگ باشه خوبه ، راننده هم تا جایی که مقدور باشه در خدمت مسافر باید باشه متشکرم

  28. سلام مسافری که درخواست اسنپ میکند پس اررسیدن ماشین به مبداجواب گوشی رانمیدهدچه بایدکرد

  29. سلام. مورد جالبیه. هم برا مسافر هم راننده که با تمایل راننده انجام میشه و حق انتخاب داره

  30. این خیلی عالی هستش خیلی ازمسافرها فکرمیکنن تغییرسفراجباریه وبایدراننده ببره لطفا به مسافران عزیزهم اطلاع رسانی کنید.

  31. خیلی عالی من چندین بار با این مشکل مواجه شدم ونظر خودمم همین گزینه بود ولی خب اختیاری نداشتم.ممنون

  32. خیلی خوب وعالیه تعقیر مسیر مشکلاتی داشت که با این روش بر طرف شد

  33. لطفا گزینه مسافرماسک زده بودروهم لحاظ کنیدبرای راننده.ممنون.

  34. خیلی عالیه چون مسافربدون اینکه بگه بعزی وقتها سوارماشین میشه میگه من میخوام تعقیرمسیربدم ولی الان خیلی خوب شد

  35. بسیار عالی و کاربردی بود .ممنون از شما و تمامی عوامل محترم اسنپ 🙌🙌🙌

  36. عالیه اگه مقصد دوم قیمت خوب بزنه نه مثل قیمت دومسیره مسیر دوم قیمت نیم بها میشه

  37. عالی بود ولی خواهشا واسه مصافران هم همچین مطالبی رو بفرستین

  38. سلام عالی بود
    لطفا واسه لغو سفر از طرف مسافر هم قوانینی بزارید
    تا هی مسافرها فرت وفرت سفر لغو نکنن

  39. بسیار عالی دیگه مسافر نمی تونه بدونه اجاز وهماهنگی با راننده تغییر مسیر بدهد

  40. ول کنین این قرتی بازیارو کرایه هارو ببرید بالا مسافرها میخوان پیاده بشن اینقد کرایه ها پایینه انگار دارن به گدا پول میدن یکم از تپسی یاد بگیرین کرایه هاش بد نیس اما نسبت به اسنپ عالیه

  41. تورو خدا امکانات اپلیکیشن راننده رو افزایش بدین،در ضمن بارها پیش اومده که مسافر چندین مقصد داشته ،آخه محدودیت مقصد چه خیری برای شما داره؟؟ راننده هیچ اختیاری در اپلیکیشن نداره! من اپلیکیشن ماکسیم رو دیدم واقعا عالی بود چون راننده همه کاره بود،اگه اسنپ همچین برنامه ای داشته باشه واقعا بیشتر از اینا میترکونه،این امتیاز دهی مسافر هم اصلا خوب نیست،طرف سیگار میکشه و راننده از ترس امتیاز بد هیچی نمیگه مسافر بعدی هم ممکنه از بوی سیگار خوشش نیاد اونم امتیاز بد بده،بخاطر همین مسئله امتیاز خیلی از مسافرها واقعا بد و زننده با راننده رفتار میکنن و راننده رو زیردست خودشون میدونن،تورو خدا رسیدگی کنید

  42. همه عالیه مرتبه خوبه فقط قیمتهارو لطفا باز نگری کنید من اسنپ رو دوسش دارم برنامه های دیگرو دارم ولی فقط با اسنپ کار میکنم این عملکرد جدید هم عالیه و اگه کمی قیمتها بره بالاتر و کرایه زیر ۱۵ تومن نداشته باشیم عالی میشه🌈♥️🙏🖤🤍🤎💜💙💚💛🧡🤍

  43. سلام‌عالی‌بود‌اتفاقا‌همین‌مطلب‌دیروز‌برا‌خودم‌پیش‌آمد‌،ممنون‌از‌راهکارهای‌شما

  44. بسیار عالی گاهی مسافر بین راه متوجه جاگذاشتن وسیله در مبدا میشود که با این روش میتواند به مبدا برگردد و ادامه سفر

  45. سلام مسافرسوارمیشودبعدازقبول سفرمسافرمیگویدمقصدمن جای دیگریست وراننده اون مقصدقبول نمیکندومسافرپیاده میشودولعوسفرنمیشودچطوربایدلغوکرد

  46. سلام کار خوبی است بهتره موارد مهم مرتب به همین شکل اطلاع رسانی شود

  47. بسیار عالی
    اما یه پیشنهاد دارم اگراین امکان رو اشته باشه که راننده هنگام برگشت به منزل یاهر مقصددیگری که میخاد برگرده اعلام کنه واسنپ نزدیکترین مسافر به مقصد راننده رومعرفی کنه به نظر من عالی خواهد شد
    سپاس

  48. درود وعرض ادب
    خیلی عالیه
    دست گلتون دردنکنه ایشالابی قضا باشید
    خیلی پیش میومد مسافربدون هماهنگی ورضایت
    مقصددوم که معمولاشهرکهای اطراف شهربود
    اضافه میکردوسبب بحث ودلخوری میشد
    سپاس ازهمه شماسروران
    خسته نباشید

  49. عالیه همین که اجازه داده میشه راننده به دلخواه کار کنه و تحمیل نمیشه ممنونیم

  50. سلام خسته نباشید عالی هست وگزینه لغوسفررا گزینه ها رابیشترکنید

  51. خیلی عالیه حرف نداره دستتون دردنکنه
    این اسنپ واقعا حرف نداره
    فقط یه مشکلی هست که قیمت هایکم پایین هستش اگه امکانش هست حداقل۲هزارتا۳هزاربکشیدش بالا
    بااین مریضی های الان که بیشترشده لطفاجوری بروزرسانی کنید که مردم نتونن پول دستی بدن ازحساب مسافر کم بشه به حساب راننده واریز بشه یا به راننده ها کارتخوان سیار بدین برای ضمانت ازشون سفته بگیرین که مطمعن تر بشین اینطوری خیلی بهتره حالا نظرمن اینه نظربقیه دوستان عزیز رو نمیدونم ولی کارتخوان خیلی عالی میشه اگه اینکاررو بکنید ممنونم باتشکرفراوان از رییس و معاون و مسئولان عزیز اسنپ💞💞💞😍😍😍

  52. بسیارعالی اماتنهادغدغه رانندگان کرایه های بسیارپایینه که باوجودمخارج بسیارسنگین وهزینه های ماشین به هیچ عنوان مقرون به صرفه نیست لطفادراینمورداقدام کنیدکه ازهمه مهمتره…ممنون

  53. اگه به این شکل باشه خوبه قبلا تا مسافر سوار میشد بدون اینکه بگه مقصد دوم میزد و چاره ای جز رفتن نبود حالا اگه این چنین باشه عالی

  54. طرح بسیار خوب و عالی است درباره سفرها ی اضافه مقصد مشکل بزرگی را حل میکند. سپاسگزارم هر طرح خوبتان

  55. بسیار عالی در سیستم قدیم راننده مجبور بود مقصد دوم نیز انجام دهد از این رو مقصد دوم با انتخاب راننده میسر می‌شود پس عالیه بهتر از این نمی شود

  56. به نظرم عالی فقط یه فکری هم به حال مسافرهایی بکنید که مقصد را کوتاه میزنن وقتی می‌رسی کلی مسیر اضافه میبرنت تا به مقصد برسند میگن ما بلد نیستیم

  57. سلام به دوستان به نظر من که خیلی عالیه روزبه روزبهترمیشه

  58. خوب شد.قبل ازین مسافر هروقت دلش میخواست مقصد رو تغییر میداد و ما مجبور بودیم ببریمش.اگر این امکان رو برای مقصد دوم و یا رفت و برگشت کردن مسیرها هم اجرا بشه عالیه.یوقت میبینی راننده بخاطراینکه فلان جا کارشخصی داره سفررو انتخاب کرده و بی اجازه مسافر واسه خودش سفر دوم یا رفت وبرگشت میکنه.اینجور موقع ها دعوا میشه.مرسی

  59. سلام خدمت شماعزیزان…بنده به یک وام فوری کمکی برای تعمیره موتورماشینم نیازدارم..خودم مقداری پول دارم ولی حدوده یک تومن کم دارم.اگرممکنه بادرخاسته بنده موافقت کنید.باتشکر

  60. اگر راننده تغییر مقصد را نپذیرد تکلیف چیست و چه باید کرد تکلیف مسیر طی شده و هزینه آن چه خواهد شد

  61. خیلی ممنونم که این امکان بوجودآمد وجلوی سواستفاده مسافران راگرفتید فقط خواهشن موارددیگرکه باعث سواستفاده مسافرین میشودروهم مثل پیامهایی که دراپ برای راننده ثبت میکنیدبرای مسافرین هم این مواردروثبت وگوشزدکنید که هرنوع توقف درحین سفرهزینه دارد میگن جلوی ای تی ام وایسا ماپول بگیریم ولی توقف نمیدن ۴نفری درخواست میدن که سوارماشین بشن بعضیها دونفریاسه نفرن سوارمیشن ومیپرسن آقاازکجا میخوای بری بعدمسیری که مسیریاب نشون میده روتغییرمیدن فقط به خاطراینکه یکی ازاونا میخوادبین مسیرپیاده بشه مسیرآدموعوض میکنن بخاطرهمین شماهم که توقانونتون میگیدانتخاب مسیربامسافره این ایرادرودرست کنیدوبه مسافرها گوشزدکنیدکه سواستفاده نکنن درضمن خیلی ازمسافرها مایلن کارت به کارت کنن این مشکل رولطفا درستش کنید که هم جلوی ایتیم الاف نشیم وهم اسنپ مسیولیت روقبول کنه
    مسافرهمراه بانک داره من چیکارش کنم مگه اعتباری نمیتونم میخوام کارت به کارت کنم آقا این موردروشمابایدحلش کنید مشکل اساسی دیگه که بایدبه مسافرین تذکربدید اینه که مسافر۲۰دقیقه یابیشتربستگی به مدت سفراززمانی که سوارمیشه تاپیاده شدن یکسره باموبایلش صحبت میکنه خیلی خیلی آذاردهندس توخدا یه چاره ای بیاندیشیدکه مارو مریض کردن وقابل تحمل نیست حتمن یه فکری بکنیدبراش مکالمه درحد۲دقیقه مجاز بیشترش دیگه ممنوع ائلام بشه

  62. در صورتیکه راننده قبول نکند آیا مسافر باید همانجا لغو را بزند ویا ادامه سفر قبلی خود را برود؟ و اگر از نپذیرفتن راننده ناراضی باشد برای راننده امتیازی کسر میشود؟

  63. سلام اگه امکانش باشه که راننده بتونه مقصد دوم رو قبول نکنه عالی میشه چون معمولا وقتی مسافر سوار میشه مقصد دوم رو میزنه اونم جاهای هست که هیچ کس قبول نمیکنه و راننده مجبور یا باید بره یا…

  64. سلام اگر راننده مقصد انتخابی رو نخواست بره چی کارباید کردو درمورد تعدادمسافر هم به مسافرا اطلاع رسانی کنید موقع رسیدن می بینی 5 یا 6 نفر ایستاده اند مجبوری سوارشون کنی

  65. من ازکجالاستیک راارزانتربخرم لطفاراهنمایی فرمایید

  66. این کار خیلی خوبه و درخواست بازنگری از طرف پشتیبانی رو به حد اقل میرسونه زمان و هزینه تعقیرات رو کاهش میده .

  67. اگه اینجوری باشه واقعا عالیه

    چون بدون اینکه راننده مطلع بشه مسافران مقصد دوم میزنن که واقعا در مقصد دوم تو اکثر مواقع کرایه خیلی پایین نشون داده میشه

    ممنون

  68. سلام نظر خاصی ندارم ولی ممکن در شب وبی راه های روز شب مشگل ساز باشه من سی سال مدیر آژانس مسافرتی وبا مسافران زیادی برخورد داشتم وهم چنین بالای هزار راننده اومدن و رفتن.واخلاق هرکس متواوته.

  69. سلام .اگر راننده با تغییر مقصد مخالفت کرد و مسافر مصر به تغییر مقصد بود و خواست بین راه پیاده شود تکلیف چیست ؟.

  70. مسافری که لوکیشن اشتباه میده که کرایه کم بیفته راننده باس بیش از ده دقیقه طی مسیر کنه تکلیف چیه

  71. راننده قبول نمیکنه بعد مسافر در پایان امتیاز منفی به راننده میده

  72. ای کاش ۵۰۰ تومنی حذف بشه از قیمتا .رند بشه.اخه خدایی ۵۰۰ تومنی ا کجا بیاریم .یا مسافرا نمیگیرن یا مانداریم مدیون میشیم دیگ ب سمت بالا رندش کنین .۵۰۰ تومن ارزشی نداره هیشکیم نداره و اکثرن ما مجبوریم ۵۰۰ نگیریم موافقان لایک

  73. این طرح عالی چون راننده میتواندقبول نکنددرشرایط ترافیک بارهابرای من اتفاق افتادبودمسیرپرترافیک راننده قبول نمیکردمسافرمقصددیگری درخواست میکردبعدتقیرمسیرمیدادبحساب خودش زرنگی میگرد

  74. لطفاتعغیراتی در اپلیکیشن راننده ایجادکنید یکی اینکه مواقعی که نمیخواد راننده کار کند بتواند سریع اپلیکیشن راخاموش کند پشت سرهم پیام سرویس میاد نمیشه خاموش کرد حتما باید چند دقیقه ای اینترنت را خاموش کنیم تابعد سریع اپلیکیشن را خاموش کنیم با سپاس

  75. سلام صبح بخیر خسته نباشید طرح خوپی بود
    انشاالله درآینده بیشتر به فکر رانندها باشید
    با این وضعیت کرایه ها و لوازم یدکی واستلاک خودرو وخود رانندها دراین فصل گرم سال
    ممنونم انشاالله پیگیری نمائید

  76. باعرض سلام بعد از تأیید قبول سفر 500 ت یا 1000 ت از هزینه سفر کم میشه، میشه بگید جریان چیه؟

  77. سلام، به مبدا میرسیم از مسافر خبری نیست تلفن میزنیم جواب نمی دهد

  78. بسیار عالی اما اگر این موضوع را برای مسافر ها هم توضیح بدید چون اکثرا نظر خودشان را میخوان تحمیل کنند

  79. این اطلاعات خوب است ولی زمان میبرد نا برای مردم جابیفتد

  80. برای منکه این اتفاق افتاد و بدون قبول کردن من مقصد جابجا شد من راننده هم موووو

    1. خیلی مردم با اسنپ کار میکند ….بنده راضی هستم..با ۲۵ سال سابقه توی این شغل اسنپ خیلی بهتر …ولی پول رانندگی برکت ندارد ‌.

دیدگاهتان را بنویسید

لطفا دیدگاه خود را در کادر زیر ثبت کنید بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشته‌های مشابه

دکمه بازگشت به بالا